Exploring specific configurations of PSS-oriented organizational cultures

Masterarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich Arbeitswissenschaft / Ergonomie, Note: 2,0, Ruhr-Universit t Bochum (Arbeit, Personal und F hrung), Sprache: Deutsch, Abstract: In der Arbeit soll untersucht werden, in welchem Zusammenhang die Organisationskultur eines Unternehmens und die Entwicklung, Einf hrung, Herstellung und Ver u erung von Produkt-Service-Systems (PSS) stehen. Im Mittelpunkt sollen die Kernfragen stehen, welche spezifischen oder typischen Konfigurationen von PSS-orientierten Organisationskulturen sich identifizieren lassen und welchen Einfluss die Organisationskultur beim Servitizationprozess hat. Unter Konfigurationen soll das Zusammenspiel verschiedener Kulturelemente, welche nach Edward Schein im Weiteren definiert werden, verstanden werden. Bei der Servitization entwickeln sich Gesch ftsmodelle rund um das physische Produkt, wobei der Anbieter zus tzlich unterst tzende Dienstleistungen in Form eines Produkt-Service-Systems (PSS) bietet. Allerdings k nnen viele PSS-Anbieter die potenziellen Vorteile dieses hybriden Angebots aufgrund von Schwierigkeiten bei der Umsetzung nicht erreichen. Die Dienstleistungen erfordern grundlegend andere Operationen als die traditionelle Herstellung.