第一印象心理學

「真的嗎？」大多數的人在聽到難以置信的事情，眼睛往往會像探照燈一樣，立刻緊盯著對方的臉孔仔細搜尋，企圖找出一點蛛絲馬跡，好判斷對方到底是不是在說謊！
實際上，這正是令許多人都上了當的一種圈套。
任何人都知道，臉部表情會洩露出心中的祕密，所以企圖說謊的人，必然會傾全力去控制他臉上的表情，以免露出馬腳。因此想根據臉部表情來判斷是非真假，事實上是非常困難的。
但是，在這種情況之下，如果能從對方所疏忽的頭部以下之肢體動作判斷，卻往往可以識破行藏。想迅速了解對方心意或正確的判斷對方對自己的印象，這種肢體動作的確是非常重要的線索。
在雙方都不得不迂迴婉轉、閃爍其詞，難以直陳本意的情況之下，只要對行為心理學有正確的了解，便能夠掌握住對方不欲言表的真實心意。
人類的行為，除了用言語來表達之外，他的肢體動作也會透露出無窮的訊息！「肢體動作」是非語言溝通的方式之一。在本書中，將討論藉著手勢、身體四肢的動作、表情、眼睛的動作、與對方所保持的距離及身體的碰觸等等，各種不同訊息所進行的非語言溝通。
除了以心理學的角度，來解說這些非語言溝通的基本讀取方法之外，也具體說明了實際應用的技巧。
本書將有助於在辦公室中培養良好的人際關係，在商場上迅速的抓住對方真正的心意，和掌握操縱上司與屬下的心理。
此外，在促進男女感情進展、結交朋友、增進親子關係上，也將大有助益。請讀者多方面靈活應用。

1不要疏忽這種隱藏的訊息
第一篇 注意口部與眉毛即可提高「讀心」能力
第二篇 為什麼會誤解對方的表情？
第三篇 從左半臉判斷難解的表情
第四篇 從思考中眼球的動態看個性
第五篇 視線是善意的溫度計
第六篇 言語與表情無法掩飾的事實
第七篇 注意口部的細微動作
第八篇 從購票看個性
第九篇 來自下巴的訊息
第十篇 鼻子的動作也具有重大意義
第十一篇 再怎麼努力掩飾總會露出破綻
第十二篇 雙腿的祕密
第十三篇 注意腳尖與膝蓋的方向
第十四篇 以手掩口或眼正是說謊的證據
第十五篇 點頭不完全是肯定的信號
第十六篇 表示「是」的手部動作
第十七篇 顯示情況不妙的手部動作
第十八篇 雙臂交叉抱胸不見得是自大
第十九篇 對方願意靠過來才容易展開第一步
第二十篇 一眼洞察對方內在心理的「距離觀察法」
2無心的動作中往往隱藏對方的真意
第一篇 座位心理法則
第二篇 從選擇咖啡店座位了解對方個性
第三篇 從指示屬下方式看上司自信心
第四篇 從視線與距離了解屬下心理
第五篇 從會議席位探索與會者的心理
第六篇 從席位看「人和為重」或「任務第一」
第七篇 即使一言不發贊成反對一看即知
第八篇 主持會議的祕訣在於掌握現場氣氛
第九篇 從點東西方式看「團體同步性」
第十篇 從消費習慣看勢力範圍意識強弱度
第十一篇 酒酣耳熱之際所流露出的內在心理
第十二篇 大辦公室中也能一眼洞悉對方心意
第十三篇 女同事最討厭的舉止
第十四篇 急步而來的人心中有所期待
第十五篇 從散步看思考的彈性
第十六篇 從開車技術分析個性
第十七篇 判斷男女關係的四個標準距離
第十八篇 一旦進入微妙距離就易形成情侶關係
第十九篇 誤解女性視線含意會自取其辱
第二十篇 不要因女性避開視線感到悲觀
第二十一篇 女性無意間碰觸男性身體，是心懷愛意或習氣使然？
第二十二篇 同居人想結婚嗎？
第二十三篇 父親的權威建立在固定座位上
第二十四篇 識破謊言的要訣
3初次見面就穩佔上風的技巧
第一篇 給人親切印象的名片交換法
第二篇 利用勢力範圍意識表現積極態度
第三篇 佔上風的祕訣
第四篇 無意識的勢力範圍意識
第五篇 在廣闊場所會面時最好從側面走近
第六篇 一眼令對方輕鬆下來的妙方
第七篇 以腳來傳達好感
第八篇 自己先輕鬆下來就能解除對方的心理武裝
第九篇 得寸進尺
第十篇 予人印象深刻的告別法
4控制交涉步調的技巧
第一篇 第一個壞印象的補救法
第二篇 扭轉第一個印象的「新近效果」
第三篇 自然而然的碰觸會帶來驚人效果
第四篇 引誘對方離開辦公桌才能突破其防衛
第五篇 難以有所進展時不妨冷卻一段時期
第六篇 把親密感傳染給對方
第七篇 邀請久攻不下的客戶一起用餐
第八篇 以點頭徹底引發對方的想法
第九篇 一旦居下風要趕快設法反擊
第十篇 為什麼黑暗能解除人的警戒心？
第十一篇 不同個性採不同說服法
第十二篇 扣人心弦的聲音
第十三篇 懦弱的人也能開口反駁
第十四篇 把絆腳石變成踏腳石
第十五篇 如何巧妙拒絕別人
第十六篇 彼此不搭調時可利用「模倣效果」
第十七篇 臨機應變法――對付上司篇
第十八篇 如何使會客室令人感到輕鬆自在
第十九篇 一選錯座位可能全盤皆輸
第二十篇 喝咖啡要配蛋糕
第二十一 篇如何選擇招待客人的場所
第二十二 篇力挽頹勢的心理作戰法
第二十三 篇提供矛盾訊息以擾亂擊敗對方
第二十四 篇威嚇過度會造成反效果
5會議上無往不利的技巧
第一篇 主持會議的條件
第二篇 搶先佔到上座自然能掌握大局
第三篇 設法使人先表示贊成意見，以封殺其他反對意見
第四篇 選擇固定座位以加強他人印象
第五篇 製造全體參與討論的氣氛
第六篇 壓抑反對派以順利進行會議的技巧
第七篇 請你的協助者擔任副主席角色
第八篇 腦力激盪法
第九篇 讓水火不容的冤家相鄰而坐
第十篇 形式化的會議適合使用大房間
第十一篇 狐假虎威法
第十二篇 適當的發言時機
6巧妙操縱上司與屬下的技巧
第一篇 向上司打招呼時要注意距離以示敬意
第二篇 提高心理效果的報告技巧
第三篇 抵抗上司刁難的妙方
第四篇 在他人面前表現出與上司非常親密的態度
第五篇 挨罵的技巧
第六篇 捏造一些令人容易接受的說詞
第七篇 討好上司的技巧
第八篇 尷尬時刻的應對法
第九篇 以意外的讚美制御屬下
第十篇 臨機應變法――對付屬下篇
第十一篇 直呼對方名字以加強其責任感
第十二篇 勸勉屬下的技巧
第十三篇 強人所難的技巧
第十四篇 選擇人才的要訣
第十五篇 如何把屬下牽著鼻子走
7抓住最難懂女人心的技巧
第一篇 追求異性的三大技巧
第二篇 獲得芳心的祕訣
第三篇 說出心中話彼此會更親密
第四篇 引用床邊技巧增進感情
第五篇 運動戀愛法
第六篇 以相反動作擊潰女性的防衛
第七篇 臨機應變法――對付女性篇
第八篇 如何測量對方的愛情熱度？
第九篇 如何對待女同事以免招人誤解？
第十篇 如何激發女職員工作潛能？

不要疏忽這種隱藏的訊息
Chapter1.注意口部與眉毛即可提高「讀心」能力
人與猿猴是所謂的視覺動物。正因為如此，藉著視覺所獲取的情報，佔有相當的份量。左右人第一印象的因素，第一是臉孔，第二是聲音，第三是言語，也就是談話內容。報紙或電視上的人物素描畫像，大家一看便知畫中人是誰，即是一個很好的例子。
這也說明，在人腦中有一種名為「臉孔神經細胞」的特殊構造，只對臉孔有所反應。反應的程度視對方臉部的特徵而有所不同，一旦把眼睛遮住，反應上即減弱。由此可知臉孔的重要性。在探索對方心理時，臉孔也就是表情，是最先透露訊息的來源。
決定表情給人的印象，關鍵在於口部與眉毛。請細看以下的開口笑圖片。其他的部位都毫無變化，只要改變口部與眉毛，就可以做出這麼豐富多變的表倩。反過來說，只要注意對方的口部與眉毛，就能夠透視對方的心理。雖然這只是線條單純的圖片，請試試看能不能觀察出它所表現的感情。看法雖然因人而異，不過讓許多人看過圖片後，請他從得意、幸福、憤怒、快樂、懦弱、殘忍、擔憂、悲傷等幾個答案中加以選擇，獲得一致結論的程度非常高。
Chapter2.為什麼會誤解對方的表情？
業務員高手都精通「讀心術」的技巧，在一個上午或一個下午，飛快的拜訪幾十戶人家，並從其中找出潛在客戶。平均一戶頂多只花上三、五分鐘。在這短短的一瞬間，就要馬上抓住對方的潛在需要。而這還是以一般住宅(很容易碰釘子)為對象，這樣的能力的確更令人驚異嘆服。
具有這種能力的人畢竟是少數的特例。一般來說，從表情來掌握心理的正確率，對方若是親近熟悉的人可達七、八成，陌生的人則為五成左右。若按場合而言，或許有時正確，有時則否。為什麼會造成這種結果呢？問題是出在讀取表情的技巧上，不過，基本上表情本來就有它難以理解的一面。
以圖片來標示人類表情與感情的關係，就如同以下圖片所示。藉此就可了解，位於正對面位置的表情能夠很明顯的加以區別，不過相鄰的表情卻沒有這麼容易分辨這就是為什麼輕蔑與驚訝的表情，會容易被誤認為是「愛、快樂、幸福」。而對方心存輕蔑，卻又以為對方是高興，這的確是犯了極大的錯誤。
因此，難以理解的表情須綜合合當時的狀況、言語、姿勢、舉止等等，加以判斷，才不致失之毫釐，而差之千里了。