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我國政府信息化歷經20多年的發展，取得了巨大的成績，異地辦理身份證、醫保服務、養老金發放等一批公眾特別關心的業務逐步實現了電子化。特別是“互聯網 ”提出以來，“互聯網 政務服務”迅速得到社會的廣泛關注，各級政府圍繞政務服務電子化、網絡化展開了全面的建設。本報告以中國(港、澳、臺地區除外)省、市級政務網站、政務微信、政務微博、政務APP四個服務渠道為切入點，對政務服務能力、政務服務途徑、省級政務服務區間屬性、政務服務地域屬性等進行深入分析，系統報告了中國電子政務服務的發展水平，並總結得到電子政務服務能力建設的最佳實踐。
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