導遊領隊執業實務

☆導遊領隊執業實務最佳用書‧適用最新考制以及命題大綱☆
☆大量分章題庫全面練習‧最新試題深入完整精解☆

有過準備導遊領隊考試的考生，在自己練習歷屆考古題時，應該通常都有考題很難的感覺！誠然，我們必須不諱言的說，導遊領隊的考題有其難度所在，而最主要的原因，便在於導遊領隊所涉及的學習內容廣泛，不但有理論面、實務面，甚至還有法律面！更兼考試出題沒有既定範圍（雖然有命題大綱），諸如人文歷史、地理風景、風俗習慣、食物料理、導遊領隊技巧、消費者行為、事故發生處理方法、急救常識、國際禮儀、票務相關、法令規章、契約範本、導領相關英文詞彙等等皆可出題，因此考生總有不管怎麼準備都無法考到高分的怨念存在。
不過考生也不用因此感到氣餒，因為導遊領隊是採及格制，總成績平均達 60 分就可拿到證照，換句話說，就算考生臨場應答時遇到沒看過或是不會的考題也無需太過慌張，只要能把握大部份的分數，確保能夠及格便可。另外在試題難易度的方面，就這幾年看下來，其實在導遊領隊出題部份，過往較為艱澀困難、麻煩的題目已不多見（如機票上各種相關的英文概念），取而代之的是較為簡單或平易近人的試題（有些考題甚至不用學過，用常識便可判斷），加上題數下降（以前本科一份試卷 80 題，現為 50 題），因此對考生來說，只要能好好準備，報考導領是相當有機會成功上榜的（近年及格率約 20%到 25%上下）！
另外在此要特別提醒考生的是，至 112 年為止，導遊領隊的考試主管機關為考選部，但為促使現行導遊人員及領隊人員選才、培才機制更符合市場導向，且能因應旅遊市場快速變遷趨勢滾動調整，因此自 113 年起，導遊及領隊之人員評量將改由交通部委任部屬觀光署辦理，且部份考科亦將進行變動，如原本的導遊實務（一）、領隊實務（一）改為導遊執業實務、領隊執業實務，而原本的導遊實務（二）、領隊實務（二）則改為導遊執業法規、領隊執業法規。此外，為使考試、評量新舊制度順利銜接，持續爭取各界優秀人才投入觀光旅遊市場，健全產業發展及培植產業所需人才，且將選才制度變革之影響減至最低，未來評量內容規劃先參照考選部過往考試模式進行，並於辦理一定時日後，視市場需求滾動檢討及調整相關制度與措施。

【本書架構】
Part1，對應交通部考科新制與最新導遊領隊執業實務之命題大綱範疇進行編寫整理，並於每章之後皆附有分章題庫以供讀者進行大量練習之用。
Part2，收錄過往導遊實務（一）與領隊實務（一）之考古題，並題題提供完整解析，方便考生掌握考題要點。

【本書特色】
《一本通吃共用》：根據新制考科之命題大綱，導遊執業實務與領隊執業實務兩科的命題範圍其實極其相近且大多數內容可以說是有高度重疊，因此本社特將其二合一，推出這本按照新制考科之命題大綱進行編寫的共用版本，方便考生一魚兩吃！
《大量練習試題》：本書於各章節之後皆附有 100 題模擬試題，總計 600 題可供考生參考兼大量練習之用！
《歷屆試題精解》：因考科新制之導遊執業實務及領隊執業實務自 113 年才開始考，過去沒有考古題，故本書特收錄過往考選部辦理導領證照之導遊實務（一）及領隊實務（一）相關試題供考生參考，並於每一題皆附上完整解析，方便考生掌握未來可能的出題概念與趨勢！

【應試要領】
導遊與領隊執業實務考的內容既多且雜，因此建議考生除了書中的內容以外，還要多多接觸相關的實務內容，多做自我補充。

【購買本書重要須知】
凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！
試閱內容為電子書版本，紙本書籍為單色印刷。
因郵政考科新制之故，部份舊有的郵政內勤考古題（舊制考科）已無參考價值，故不收錄。

第一部分 內容整理
　CHAPTER 1 導覽解說
第一節 導遊的角色與功能
第二節 導遊工作執行流程
第三節 臺灣觀光資源
第四節 臺灣旅遊須知
第五節 導覽解說概述
第六節 解說知識與技巧
＊精選題庫
　CHAPTER 2 領隊技巧
第一節 導覽技巧
第二節 遊程規劃
第三節 觀光心理學
＊精選題庫
　CHAPTER 3 航空票務
第一節 票務常識
第二節 機票特性、限制、退票及行李規定
＊精選題庫
　CHAPTER 4 急救常識
第一節 一般急救須知和保健的知識
第二節 簡單醫療術語（Medical Terminology）
第三節 國際傳染病預防
＊精選題庫
　CHAPTER 5 旅遊安全與緊急事件處理
第一節 旅遊安全概述
第二節 各類型旅遊活動的旅遊安全常識
第三節 人身及財物安全
第四節 業務安全
第五節 突發狀況之預防處理原則
第六節 旅遊糾紛案例
第七節 旅遊保險
＊精選題庫
　CHAPTER 6 國際禮儀
第一節 食的禮儀
第二節 衣的禮儀
第三節 住的禮儀
第四節 行的禮儀
第五節 育的禮儀
第六節 樂的禮儀
＊精選題庫
　附錄 導領實務專有名詞解釋

第二部分 歷屆試題與解析
　110 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試「導遊實務(一)」試題
　110 年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「領隊實務(一)」試題
　111 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試「導遊實務(一)」試題
　111 年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「領隊實務(一)」試題
　112 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試「導遊實務(一)」試題
　112 年專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試「領隊實務(一)」試題