小學生必學社交力02：人際溝通&網際交流活用術（日本ＳＬＡ全國學校圖書館協議會選書）

＼現在開始自學社交力，未來發揮自身影響力！／

培養自信表達．擁有信賴夥伴．解鎖交友困惑
解決人際痛點．破解網路陷阱．邁向獨立之路

★日本SLA全國學校圖書館協議會選書
★聯合國永續發展目標SDGs最佳教材（目標17：夥伴關係）
★含括社會情緒學習SEL五大核心能力：自我覺察、自我管理、社會覺察、負責任的決定、社交技巧
★全套2冊：第一冊先了解「人際溝通」，第二冊再深入「網際交流」，線上線下雙管齊下，在人際版圖上，為孩子打造全方位的優質社交力！

「人際溝通」和「網際交流」是孩子每天生活中，看似平常卻最需要學習的社交能力，從打招呼、跟朋友聊天、上臺報告，甚至線上線下小組討論、社群平臺留言，哪些話該說，該怎麼說，才能清楚表達個人想法，讓對方確實接收訊息；又有哪些話不該說，不致引起誤會或紛爭，破壞彼此感情，或是觸發網路糾紛的危機？

《小學生必學社交力》共2冊，每冊規畫兩堂課，一共四堂課展示了人際溝通的基本與進階技巧，涵蓋對孩子來說，最重要的幾種人際關係，對於網際交流的疑難雜症也有周全列舉，逐一回應了孩子內心常見的困擾與疑惑。書中不同個性的動物角色個個是孩子的縮影，透過他們在校園和家庭中的對話交流，孩子彷彿聽到自己的心裡話，特別容易產生共鳴，加上大量的圖像資料和實際案例，讓「溝通」這門學問變成孩子也能夠輕易上手的「科普課程」，按部就班的學習。

【第二冊】的重點是「網際交流」：能向全世界發表自己的意見，是網路最大的魅力，不過要充分了解當中的危險性，培養面對資訊社會的生存能力，還要懂得善用5W1H（Who, When, Where, What, Why, How）進階技巧，傳遞想法與他人達到相互理解，成為溝通高手。

Lesson 3：安全愉快的網際交流

每天使用手機、平板、電腦和家人朋友互傳訊息或在社群平臺上交流，「和任何人」都能「隨時」、「隨地」取得聯繫，現今溝通比以往更便利，但也常因為不當使用3C招惹不必要的爭執和糾紛。了解線上溝通特性，適當使用「3C工具」，才能讓網際交流便利又安全。

故事中在溝通高手熊田老師的教導下，內向的羊川同學鼓起勇氣和媽媽溝通，達成使用手機和網路規定的協議，也懂得遠距教學、視訊通話應有的禮貌；而愛聊天的鳥山同學學會寫作業善用網路蒐集資訊，並學著面對網路留言所引起的壓力；喜歡獨處的大神同學還處理了在虛擬遊戲群組內的相處難題。

透過這些角色的對話情境，讓孩子明白：網路搜尋資料取得方便，但要遵守「引用」規則；線上遊戲和社群聊天有趣又能交朋友，以匿名加入可避免個資外洩；不加入酸民公開論戰，以免構成公然誹謗罪等。如此一來，能更安心享受科技帶來的便利和好處。

Lesson 4：活用溝通的進階技巧

最後這堂課，將詳盡解說溝通的進階技巧：包括5W1H的技巧，可以讓資訊交流更順利完整；用「我」當主詞，清楚表達自己的感受與主張；「重複句子」和「肯定對方」的回應，讓對方覺得受尊重、獲得共鳴等。只要在「表達」、「傾聽」時多花點心思，更能將想法傳遞給對方，進而理解對方的意思。

例如羊川同學跟熊田老師說：｢這星期的體育課，我們都來打籃球吧！因為籃球太棒了。｣但是熊田老師不太明白他的意思，建議他可以用5W1H說一遍，來看看他使用之後意思是不是表達更清楚了？

｢我昨天 (when)，看電視轉播籃球比賽 (where)，職籃選手 (who) 連續灌籃 (what) 兩次得分 (how)，我覺得很感動 (why)，所以想打籃球。｣
溝通技巧其實並不難，最重要的就是誠實待人、懂得聆聽、加上本書的技巧練習，無論是面對面、線上聊天，或是上臺發言，都能順利進行，達到雙方互相了解的圓滿結果。

※本書特色：

1. 漫畫角色對話分享，貼近生活經驗
透過幾位動物主角，各有不同個性和人際關係的困擾，孩子能夠從他們解決問題的討論中得到共鳴，也從他們的生活經驗中學習與成長。

2. 圖表資訊條理分明，邏輯輕鬆易懂
將溝通當作科普學問，藉由圖像和圖表的資料解說，讓孩子釐清事情的因果關係與人際間的心理感受，進而理解何為建立良好人際關係的方法。

3. 內容解說循序漸進，學習按部就班
章節的安排由淺而深，溝通技巧的教學由初階到進階，包括線下和線上，引導孩子從近身的親朋好友和老師的互動，擴展至不同文化和價值觀，甚至陌生人的交往。

4. 專家的話輔以重要提醒，深入理解
每個章節最後都有重點總結，還有專家的話或重要提醒的說明，除了加深學習記憶，更要帶領孩子深思溝通中涉及自我意識、誹謗、隱私等嚴肅的議題。

監修者簡介

藤野博　
東京學藝大學教育學研究所教授。東北大學教育學研究所碩士、教育學博士。專長溝通障礙學、臨床發展心理學。主要著作《溝通發展理論與支援》、《發展障礙兒的社會性與溝通支援》、《看圖了解對話守則書》、《輕鬆教育發展障礙兒的「會話力」》、《幫助發展障礙兒建立「心理靭性」》（以上皆為暫譯）等書。

譯者簡介

李亞妮
輔大經濟系畢，全職日文譯者。扮演書中的角色，體驗不同的人生，是翻譯時最大的樂趣。育有一女，個性鬼靈精怪。每天在翻譯工作與文字搏鬥之餘，還要同時與兩歲女兒鬥智。期許自己的女兒能成為善解人意的孩子。
小熊出版這套《小學生必學社交力》以深入淺出的方式教導孩子如何表達、傾聽與溝通，是我初試啼聲的童書翻譯作品，卻覺得也非常適合大人閱讀。

審訂者簡介

楊俐容
兒童青少年心理暨親職教育專家，臺灣芯福里情緒教育推廣協會創會理事長。專長領域為兒童青少年心理、人際溝通、情緒管理、家庭關係等。目前致力於國小學童EQ教育、普羅大眾心理教育推廣工作，也是《親子天下》、《張老師月刊》、《未來少年》、《國語日報》專欄作家。著有《我是EQ高手》、《青春期，SOS！》、《歡迎光臨心情聊天室～校園篇》等四十多冊書籍，以及《正念靜心卡》EQ教玩具，多部作品入圍金鼎獎，獲教育部、衛福部、縣市政府好書獎等。

※各界讚譽推薦（依首字筆畫排序）
Tey Cheng／「小學生都看什麼書」FB粉絲專頁版主
王介安／GAS口語魅力培訓創辦人&廣播主持人
林依柔／小大人表達學院創辦人&暢銷書作家
張美蘭（小熊媽）／親職&繪本作家
陳志恆／諮商心理師&暢銷書作家
番紅花／親職教養作家
楊俐容／兒童青少年心理暨親職教育專家
歐陽立中／暢銷作家&故事教練
諶淑婷／親子作家
魏瑋志（澤爸）／親職教育講師

※推薦語

在現今，傳遞溝通的方式已經越來越多元化，這也代表著更要提升人際溝通的敏感度，和自身對世界的適應性。如果你正在煩惱怎麼更有方法的引導孩子的溝通表達力，那麼絕對不能錯過這套書《小學生必學社交力》！――林依柔（小大人表達學院創辦人、暢銷書《表達力決定你是誰》作家）

人類是社交的動物，大腦發展就為了與人連結，透過團體生活達到增加生存機率。小學生在學校裡除了課業學習之外，人際關係也是重要的環節。不懂社交的孩子，不僅自我價值低落，也會覺得學校生活苦悶無趣。然而，情緒控管與解讀能力不佳的孩子，也難以與他人發展良好的人際互動。因此，人際力與情緒力，互為表裡、相輔相成，是小學生必備的軟實力。而近來，孩子在網路上的互動頻繁，網路陷阱防不勝防，孩子也得學習合宜的網路社交策略，並能辨識危險情境。《小學生必學社交力》這套書來得很及時，為新時代的孩子提供了發展實體與虛擬社交能力的指引！――陳志恆 （諮商心理師、暢銷作家）

※讀者回響

藉由書中深入淺出的情境對話指引，父母可以更輕鬆與孩子溝通網路和手機使用的準則，以及應該注意的潛在危機，建立健康的數位環境，保護孩子在線上的安全。非常實用的網路素養和溝通寶典，值得家長和孩子共讀。――晨爸（育有兩個小五和小六的寶貝女兒）

孩子說每次小組討論和上臺報告，就緊張得語無倫次，我建立他運用書中的5W1H技巧，把自己的發言錄音下來再寫成文字，孩子發現自己講稿內容的問題後，很快訂出了有邏輯的講稿準備方向！――美娟媽媽（兒子國一，女兒小四）

我發現同學用手機傳訊息，只要我｢已讀不回｣就會生氣。書中的鳥山同學跟羊川同學也聊起這個問題，鳥山說：｢我們家有規定，在睡前和念書時，必須把手機交由父母保管｣，其實我們家也是這樣，雖然有點不方便，但我想遵守跟爸媽之間的約定。跟朋友說明之後，他也覺得很有道理，還說他也應該安排回覆訊息的時段，珍惜自己的時間。――琪琪（小六女生）

我跟鳥山一樣，每次難過或生氣的時候，別人問我怎麼了，都說不清楚。熊田老師教的方法很簡單，把｢理由｣說出來，而且要用｢我｣當主詞，才不會像在埋怨別人，例如｢我最喜歡的東西被弄壞了，我超難過的。｣果然別人馬上就明白我的苦惱，還幫我一起想辦法。――博宏（小四男生）

點燃孩子的溝通欲望與學習熱情
文／楊俐容（兒童青少年心理暨親職教育專家）

該給孩子魚還是釣竿？

在這個瞬息萬變的AI人工智能時代，「該給孩子魚還是釣竿？」已成為不合時宜的問題，取而代之的是更朝向未來也更接近本質的教育思索――該如何點燃孩子想吃魚的動機欲望，以及渴望知道怎麼得到魚的學習熱情！

至於那「魚」到底是什麼，雖然見仁見智，但來自教育、心理與大腦科學的研究告訴我們，終身受用的一技之長或許不復存在，讓孩子健全發展、因應變化、樂在生活的素養倒是不難列舉。

21世紀一定要掌握的關鍵素養：「溝通能力」

例如「溝通能力 (Communication skills) 」就是全球注目的關鍵素養之一，雖然溝通方式不斷變革，溝通對象也不斷擴展，但只要能夠抱持熱情、掌握技巧、避開暗礁，無論人際或網際，都可以暢行無阻。世界經濟論壇指出21世紀學生需要掌握的16項技能中，就包含了溝通能力，臺灣的108課綱把「溝通互動」列為核心素養三大面向中的一個，其重要性更是可見一斑。

我投入兒童青少年社會情緒學習 (Social and Emotional Learning, 簡稱SEL) 推動工作已有二十多年，深知凡屬心理能力的培育，都需要系統化、生動活潑，並且聚焦於相關技巧的學習素材來支持，才能達到事半功倍的成效。為此，我特別想推薦《小學生必學社交力》給關切孩子未來的父母師長，因為這是一套符合上述指標，可以點燃孩子與人溝通、與科技溝通的欲望，又能激發與延續孩子學習熱情的好書。

彌補疫情時代錯失的人際經驗

除了符合當代教育需求之外，「人際溝通」和「網際交流」本來就是孩子每天的生活當中，最想學也最需要學的內容。本書展示了人際溝通的基本與進階技巧，涵蓋對孩子來說最重要的幾種人際關係，對於網際溝通的疑難雜症則有周全的列舉，這些都回應了孩子內心常見的困擾與疑惑。

書中大量的圖像、對話、譬喻，讓溝通這門看似生硬的「大人學問」，變成孩子也能夠輕易上手的「科普課堂」。幾位主角人物的設定，讓不同個性特質的孩子都能從書中得到同理、接納、支持與引導，閱讀的時候更讓人覺得暖心。

後疫情時代，部分生活或許會回到從前，人際與網際關係勢必加速走向未來。想要彌補孩子錯失的人際經驗、培養孩子善用科技的智慧嗎？千萬不要錯過小熊出版的《小學生必學社交力》！

編輯小語

《小學生必學社交力》以「人際溝通」和「網際交流」為主題分為兩冊，將所有人際難題一網打盡。書中由個性鮮明的動物主角呈現大量的生活實例和對話，將溝通技巧由淺而深，潛移默化，循循善誘，並且用圖表分析、專家總結等內容，一一解鎖人際溝通，是現在孩子必學必看，想學想讀的溝通寶典。

例如，第一冊向孩子說明，溝通能力是邁向自立的第一步。所謂自立，不是不再需要父母和大人的照顧，全靠自己單打獨鬥下去，是需要更多打從心底信賴，可適時提供幫助的「依賴源」，因此鼓勵孩子積極參與社團、活動，擴大交友圈。第二冊提及阿拉伯之春、馬拉拉等有影響力的媒體或是素人，都是因為能清楚表達自己的想法和立場，在國際上發聲，受到世界的認同，進而產生龐大的影響力。

但是，溝通不是能言善道而已，有時傾聽勝過表達，有時提問強過長篇大論，但這些溝通術並非天生，可以透過學習、練習和融會貫通，練就一身打遍天下無敵手的溝通技巧。

人生總會遇到不喜歡的人，其實不需要跟他正面對決，只需要保持距離，以策安全就可以，在漫長的人生中，誰也不可避免遇到這樣的情形。又，在網路上遇到曖昧不明的邀請，該怎麼做才能全身而退，如果在小學階段，孩子就慢慢建立保護自己的正確觀念，對未來的網路溝通絕對會有許多正面的幫助。

如果把自己、親朋好友、不同文化或領域的朋友、網路上的朋友，想像成一個四層同心圓，我們會發現要依序照顧的是：先把自己照顧好，再擴充到親朋好友，再來是不同領域的朋友，最後才是網路上朋友，然後活用高階溝通技巧5W1H（Who, When, Where, What, Why, How）來打通關，讓人際溝通和網際交流暢通無阻，這就是《小學生必學社交力》這套書的最終目的。

社交軟體成癮已是日常、AI時代又迎面而來，父母自己也正在學習許許多多的新課題，然而這套書剛好可以勝任、為父母親分擔手把手教導孩子全面認識溝通這門課程的重要角色，也許哪天正陷入SNS風暴的大人們，會被讀過這套書的孩子拯救也不一定。（笑）

【第二冊】
Lesson 3：安全愉快的網際交流
前言
第1章――用網路來溝通
1-1使用網路的規定
1-2利用搜尋功能蒐集資訊
1-3用網路來聊天
1-4不小心看到討厭的資訊，怎麼辦？
1-5利用視訊通話的遠距教學
1-6陌生人的交流
1-7向全世界公開發表自己的意見
〈重要提醒〉面對面溝通和網路溝通的不同
誹謗中傷是犯罪！
〈專家的話〉期待和雀躍的感覺降低了？

第2章――網路溝通的技巧
2-1發表文章時，要花點心思
2-2什麼是「爆紅」？
2-3流行的「直播影片」
2-4想想觀看者的心情
2-5引用資料的規則
2-6發生糾紛時怎麼辦？
2-7思考引發論戰的風險
〈專家的話〉重視「不碰網路」的時間規畫

第3章――向各種溝通挑戰
3-1學會視訊通話
3-2在虛擬遊戲群組內的相處方法
〈專家的話〉業配、隱性行銷、公關行銷
網路專用語名詞索引

Lesson 4：活用溝通的進階技巧
前言
第1章――將溝通技巧學以致用
1-1更進一步的溝通技巧
1-2「傾聽和表達」沒有標準答案
1-3善用5W1H
1-4用誠實、坦率的言詞打動對方
1-5用「我」當主詞表達
1-6婉轉拒絕的技巧
1-7說出自己的感受
〈重要提醒〉看書增加溝通的深度
不要用太多5W1H
〈專家的話〉溝通時注意保持對等的關係

第2章――「傾聽」的進階技巧
2-1「聽懂」分兩種
2-2對方說的話要全聽進去嗎？
2-3用5W1H問出不足的資訊
2-4重複句子+肯定對方的技巧
2-5先聽對方說完最後的結論
2-6和對方達到「互相理解」
〈專家的話〉不是只有「表達」才是主角

第3章――「表達」的進階技巧
3-1如何提升表達能力？
3-2把自己說的話錄下來：傳遞資訊①
3-3先做結論再說話：傳遞資訊②
3-4將感情直接表現出來：傳達感情①
3-5選用具體的字詞：傳達感情②