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本書主要闡述公共關係的理論和實務。全書共分9項任務，比較全面和系統地介紹了公共關係的含義、基本職能和原則；公共關係的歷史演變；公共關係的主體、客體和傳播媒介；公共關係的人員與機構及公共關係的實務，如公共關係操作流程、內外部公共關係處理、公共關係工作事項、組織形象分析與CIS設計、公共關係危機處理、公共關係禮儀等方面。
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