三民網路書店 中文圖書分類法 / 應用科學類 / 商品學；市場學；行銷管理

＃超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。＃理論結合實務個案，有系統理解數位行銷與廣告管理歷程。＃適合作為公司相關主管、基層人員及學生的進修工具書。善用數位媒體，懂行銷、會賣才是王道！→美國星巴克採取哪些重要策略、行動和分工，成功提高營收與聲譽？→中國大陸網紅李子柒如何打造個人品牌、吸引粉絲並有效轉化為收益？→著重「個案分析」說明理論，詳細呈現實務執行進程，學以致用。→從組織設計、部門功能與績效，解碼企業數位行銷管理關鍵。【經營社群平台、會員App，優化服務，搶占市場】2020年全球數位廣告投放金額首度超過傳統廣告；而美國和中國早已分別於2017、2018年達到數位廣告占比過半，正式進入數位行銷戰場，且不斷改良策略、導入新科技。本書著重以「個案分析」說明理論，從大範圍到小細節，循序漸進帶領讀者認識數位行銷歷程、了解整體環境現況，進而深入剖析企業關鍵決策和行動。其中個案詳述美國星巴克的組織設計、市場研究、數位科技使用、社群行銷、數位廣告管理及績效衡量等面向；也分析中國網紅李子柒的崛起、網路商店管理及社群促銷等。透過實務研討，將理論結合運用，讀者可完整且全面理解數位行銷。

產品特色： 本書以最輕鬆、簡單易懂的方式呈現網路行銷的入門知識，包括：行動行銷、定址服務、行動支付、飢餓行銷、社群行銷……等，可以全方位的掌握最新的網路行銷議題與工具。

CGO取代CMO，成為企業成長核心 推動品牌價值與市場策略的全新升級 全新視角！幫助企業管理者重新審視行銷的價值 透過市場策略實現企業的長期成長目標── ▎從CMO到CGO的角色轉變 作者以多年來為企業提供市場策略諮詢的經驗，深入分析了企業行銷領域正在發生的重大變革，特別是行銷長（CMO）角色逐漸被成長總監（CGO）取代的趨勢。本書指出CGO的核心在於「成長」，這一職位不僅僅是行銷的升級版，更是負責企業成長的整合策略專家，逐漸成為CEO最重要的成長參謀。 ▎行銷策略的本質與重新定義 作者借鑑菲利普．科特勒的行銷理論，強調「行銷策略就是成長策略」。他指出行銷的核心在於創造客戶價值，並實現企業的長期成長。傳統CMO的職責通常僅限於廣告與宣傳等策略層面，而CGO則需要具備更全面的視野，深入市場，關注企業成長策略，並帶領企業應對日益競爭激烈的市場環境。 ▎CGO的核心能力與職能 本書進一步闡述了CGO的八大核心能力，包括市場策略設計、客戶洞察、品牌管理、產品創新、數位化轉型等，這些能力共同構成了CGO推動企業成長的基礎。CGO的職責不僅僅是行銷，更涵蓋了商業模式的構建、組織架構的調整，以及整體公司策略的實施。書中透過多個全球知名企業案例，展現了如何運用這些核心能力，帶領企業實現市場占有率的成長、品牌價值的提升，以及在數位化時代如何保持競爭優勢。 ▎數位時代行銷的挑戰與機遇 數位化已成為不可逆轉的潮流，本書深入探討了數位時代行銷策略的挑戰與機遇。作者強調企業必須打破傳統行銷思維，運用大數據、人工智慧、社群媒體等工具，實現對客戶的精準洞察和行銷策略的自動化。書中還強調數位時代的行銷並非單純依賴技術，而是要以客戶為中心，將技術與行銷策略相結合，從而建立強大的品牌價值，實現企業的長期成長。 ▎行銷策略與商業策略的區別 本書深入剖析了行銷策略與商業策略的不同之處，指出商業策略通常側重於企業的經營組合與短期收益，而行銷策略則致力於市場定位、品牌價值的建立以及客戶需求的滿足。本書強調行銷策略是企業成長的真正引擎，唯有將行銷策略融入企業的核心決策，才能實現長期且可持續的成長。作者提出CEO和高階管理層應該將行銷策略視為公司策略的核心，並圍繞行銷策略進行組織架構與資源配置的調整。 本書特色：本書由行銷學之父菲利普．科特勒的門生王賽博士所撰寫，闡述了從CMO到CGO的轉變，強調行銷策略是公司策

這樣的設計不會失去顧客的信任嗎？在歐美嚴格控管的狀態下，暗黑設計模式的實際情況與出路為何？「退會方法難以理解」「被擅自訂閱電子報」「刺激消費者的倒數計時器」「沒有期限的清倉庫存大拍賣」……這種特意引發使用者需求的設計就是暗黑模式，而濫用此模式的情況越來越多。本書將從何謂「暗黑模式」開始，介紹全球嚴格控管暗黑模式的實際情況，具體列出暗黑模式的代表性例子，同時彙整說明企業和設計師陷入暗黑模式的背景與其預防對策。

本書結合商業模式、企業策略、服務場域、消費心理、情緒模型與品牌共鳴等多項理論，以淺顯易懂的文字建構本書之企業價值傳遞與消費價值感知互動理論框架。作者深入討論消費者在消費場域內外所經歷的情緒情節，歷程包含消費者的微觀情緒情節、中觀體驗感受和宏觀價值感知，並且深入探討消費者資訊知覺與經驗知覺對價值感知的影響。本書最後也提出企業應如何與目標受眾達到價值共鳴，並提出四階段的發展路徑。除了理論的介紹與探索，本書也納入六個知名的個案，使讀者或學生可以同時了解企業對於價值主張的策略思維，以及消費者價值感知與共鳴的實務連結與應用。

★重點整理收錄海量精選試題，行銷學命題重點一覽無遺！★收錄100～113年各大國營事業行銷學試題，名師精華詳解！【適用對象】這本《行銷學／行銷管理》(書號：9786267579121)適用於中華電信、台灣菸酒等國營事業招考。【行銷學出版概說】行銷學又稱行銷管理，是企業管理學中的「產銷人發財」五管之一。曾讀過企業管理的考生多少都會涉獵到一些行銷學的相關知識。國營事業與政府公職部門最大的不同點，是有著盈虧的責任，因此多數國營事業都很重視「行銷管理」一科。故此類職缺除了企業管理之外，還會加考行銷學或行銷管理一科。由於企業管理一科範圍過大，通常只能涵蓋若干重要核心的行銷學觀念（例如行銷4P），無法大篇幅細說及舉例，所以行銷學的考題十分靈活，又重視實例應用，甚至會直接要求考生舉實例說明。有鑑於此，三民補習班企管名師「邵康」特地撰寫了這本專業細說行銷學的參考用書，力求協助考生成功考進國營事業。【本書特色】一、精華重點整理，命題趨勢報你知！行銷學一科範圍廣博，理論繁雜；命題委員著重之處，也常因人而異。與其花太多力氣讀太多書，不如精讀一本濃縮精華，掌握其中原理，試題就能迎刃而解。本書秉持此項理念，由三民補習班名師邵康，根據多年教學經驗，精心彙整各家學理，並參酌過去大量考古題之出題趨勢，去蕪存菁，只留給讀者非讀不可的重點，希望讓應試本科目的考生覺得：聚焦這一本就夠了！二、圖表＋重要程度圖示，重點章節不錯漏！本書在各章節首頁皆以1～10標示出重要程度，讓考生清楚知道重要章節所在，以利讀書時間分配；內容以專業的重點歸納整理，搭配精簡的圖表編排，將行銷學龐雜的內容化繁為簡，讓您易讀易懂，直接在密密麻麻的文字間抓出考試要點，幫助考生以最快最有效率的方式準備考試。三、海量精選試題，選擇+問答，大量題庫助您一臂之力！第一部分「重點整理」，各章節最末均附有精選試題，讓考生在研讀完內容後即刻進行測驗，找出自己未讀通透之處；第二部分「模擬試題」，則是參考近年各大考試命題趨勢，由老師親自編撰而成六回經典試題，幫助您臨陣磨槍，隨時保持最佳戰力。四、收錄歷屆試題，以古為鏡知興替，強取勝機非難事！本書收錄100～113年電信、郵局、台菸、台糖、捷運、港務公司等國營事業行銷學考科歷屆試題，問答題皆有詳盡擬答，選擇題亦有難題解析，在編排上採題目、答案、解析分開排版的方式，使考生在做題目驗收學習成果的同時，更可以模

內容簡介:會用AI就是快！7大主題．35+實例立即活用的職場AI實戰技【超值加贈】全書範例素材檔 / ChatGPT指令速查表打造「產品設計」、「社群小編」、「客戶服務」3大AI助理GPT影音教學 FlexClip高級套餐14天免費使用+7折專屬折扣(限時優惠詳見書中說明) ．活動邀請函 ．專業簡報 ．會議語音轉文字稿．會議記錄總結 ．行動清單 ．工作排程．商務郵件 ．翻譯與文法糾正 ．客服回覆．資料整理與優化 ．圖表與視覺流程圖 ．社群行銷．廣告文案 ．發想主題 ．影片腳本設計 ．SEO策略．市場分析 ．設計數位媒體廣宣梗圖 ．品牌形象Logo．平面文宣 ．商品提案與開發示意圖 ．宣傳影片…掌握關鍵技術．解鎖無限潛力取代人的不是AI，是會使用AI的人。AI工具不斷推陳出新，該如何學習才不會雜亂無章？關鍵在於挑選並整合最合適的應用，以達到最佳實務效果。競爭激烈的職場環境中，效率和精準度是制勝的關鍵。本書整合工作排程、商務郵件、會議語音總結、客服回覆、翻譯與文法糾正、社群行銷、廣告文案、影片腳本設計、活動邀請函、SEO策略、市場分析、設計數位媒體廣宣梗圖、品牌形象 Logo、平面文宣、商品提案與開發示意圖、宣傳影片與簡報製作…等多項工作任務，透過ChatGPT等各類AI工具，全面解鎖工作的無限潛力，開啟AI時代工作新模式！* ChatGPT 高效發想行銷內容* Microsoft Designer、DALL·E 3 生成視覺圖像* FlexClip 創作高質量宣傳影片* Gamma 設計專業簡報* Excel / ChatGPT 優化數據與文件* Notion / 雅婷 / Tactiq AI 智慧化處理行政大小事* GPT 商店 / Canva / Smart Slides / Show Me 量身訂製 AI 助理■ 打造頂尖文案：ChatGPT助你一臂之力善用ChatGPT生成高品質且具影響力的文案，精準傳達產品核心價值，全面提升行銷成效。■ 創作高質感AI圖像與影片：視覺行銷新利器AI技術讓視覺創作變得簡單，輕鬆打造引人注目的品牌形象與廣宣圖像，在市場競爭中脫穎而出。■ 設計精彩AI簡報：讓商務演示更出色AI簡報設計工具助力打造專業演示，增加簡報品質與說服力，讓商務會議更具效益，全面提高企業競爭優勢。■ 改造日常行政作業：提升效率的全能解決方案AI工具為繁瑣行政

這是一本兼顧理論、實務，以及想像力與創造力的「行銷管理」教科書！全書內容文筆淺顯易懂、深入淺出，圖文相輔相成，編排生動活潑，將行銷理論與實際案例相結合，讓讀者能將所學的知識靈活運用於各項行銷企劃中。 行銷是一門創造真正顧客價值的藝術。不論你主修的科系為何，都必須視「行銷」為個人知識的一部分，學習行銷已非商管科系學生的專利，有許多非本科系的人才紛紛開創許多行銷奇蹟，哪怕只是在夜市的一個小店面，也能走向國際舞台，憑著創新與敏銳力，走出「台灣經驗」，這也就是行銷大師菲力普‧科特勒所強調的「想像力」與「創造力」，是行銷界中最稀少的資源。 本書在內容編排設計上，也在兼顧理論與實務之外，特意著墨於想像力與創造力的啟迪與激盪。作者在各章節中設計了許多讓自行研習本書的讀者和以本書為課程教材的教師和讀者都叫好的單元：【行銷企劃內心話】訪問多位行銷企劃工作者甘苦談，藉此了解成功的行銷企劃應有的秘訣與要領，是十分珍貴的「行銷企劃」職場經驗，也可以說是行銷的內功心法；【產品會客室】單元收集一些實務案例，做為讀者發想的參考與指引；【看他們在行銷】收錄二十幾篇各行各業的網路行銷案例，讓讀者一窺各種網路行銷的樣貌；【焦點行銷話題】整理近年國內重要的行銷案例；【行銷隨堂筆記】提供網站、產品、臉書案例，讓讀者練習撰寫文案。章末有【本章問題】可以做為行銷管理課程中師生互動討論的題目，也可以讓讀者回顧、複習該章學習重點。此外，在內文之中穿插的「廣告金句」、「靈光一現」，留下空白讓讀者記下自己的想法，與本書的閱讀產生互動的激盪。 本書作者累積多年教學及業界實務經驗與心得，希望傳遞屬於台灣本土的行銷經驗與教材，讓學習「行銷」不再單以國外案例為討論主題，讓讀者能從身旁的行銷活動來認識行銷。書中包含理論與實務應用，並設計「焦點行銷話題」，帶領讀者進行一趟充滿趣味且能運用於實務的學習之旅。 不管你是商管科系學生，或是其他科系學生，或是有志朝行銷領域發展的讀者，這本書都能讓你可以輕鬆認識行銷、學會行銷，更重要的是能實際應用！ 本書各章章末的【本章問題】都是開放性的討論題，不提供解答。本書特色• 文中穿插相關圖片，使學習充滿趣味。• 蒐集行銷主題的雜誌文章，此單元「行銷話題」能讓讀者了解近年來行銷事紀，藉此迅速進入行銷領域。• 「看他們在行銷」單元是讓你無需上網，即能立即了解網路行銷的世界，本單元介紹各行各

跳脫傳統思維，避開思考陷阱 從創意發想到實踐，打造令人驚豔的產品 運用頂尖行銷策略，成為市場焦點 提升開發效率，占據領先優勢 深入研究消費者需求，挖掘潛在機會 【從開發到行銷，打造熱銷產品】 本書從多角度深入剖析熱銷產品的核心理念，旨在幫助讀者理解和掌握從產品開發到行銷的每個環節，進而打造市場熱銷的產品。首先，書中闡述了打造熱銷產品的基礎，並引導讀者認識其特徵以及在市場中的定位。透過分析成功產品的案例，幫助讀者建立正確的產品開發思維，理解如何將創新理念轉化為具體的產品特色，進而滿足消費者需求，提升市場的占有率。本書詳細探討了如何透過創新和精確的市場定位來打造獨特的產品，這些產品不僅能夠吸引消費者的注意，還能在市場上形成強大的競爭優勢。書中強調，成功的商品源於對市場和消費者需求的深刻理解，並透過持續的創新來保持其優勢。 【從日常生活中發現商機】 接著，作者聚焦於使用者痛點與需求洞察，強調了解消費者需求的重要性。書中介紹了多種實戰策略，包括使用者定量研究和定性研究方法，這些方法可以幫助企業精確定位消費者的需求與偏好。此外，真實情境洞察法提供了深入挖掘使用者需求的途徑，使企業能夠從日常生活中發現潛在市場機會。透過市場機會分析模型，讀者可以系統性地分析市場環境，找出未被滿足的需求和市場空缺，從而制定相應的產品開發策略，增加產品的成功概率。 【試驗與改進，提升市場競爭力】 在整體產品設計與創新方面，本書詳細介紹了熱銷產品開發的五種思維、四大原則、成功的三個根基以及八大影響要素。這些理論和方法不僅涵蓋了產品開發的各個階段，還提供了具體的開發流程，幫助企業在產品設計和開發過程中保持創新和高效。書中還提及九位模型和魅力化設計，這些工具可以提升產品的吸引力和市場競爭力。此外，產品力測試與顧客滿意度管理的相關內容，能夠幫助企業在產品上市前進行全面的測試和調整，以確保產品符合市場需求，並獲得顧客的高度滿意。本書還介紹了如何建立和管理創新團隊，透過跨部門合作和開放式創新，提升產品開發的效率和效果。書中強調，成功的產品設計和創新需要不斷的試驗和改進，只有這樣才能不斷推出市場所需的高品質產品。 【全面解析熱銷產品的行銷策略】 最後，本書探討了熱銷產品的行銷策略，從定位、產品組合、定價、通路到推廣，全面解析了行銷的各個方面。定位策略幫助企業明確產品的市場定位，產品組合策略則協助企業制定整體產品線

探索行銷新模式，打破傳統行銷的瓶頸 以利潤增長為目標，譜寫企業新篇章 主動引導流量，實現門庭若市的榮景 取得市場優勢，開創盈利新高峰 掌握行銷新趨勢，洞悉未來商機 【剖析新行銷模式，在激烈市場競爭中取勝的祕訣】 傳統的行銷模式已無法有效滿足現代市場的需求，隨著新行銷模式的逐漸興起，本書將深入剖析了這些嶄新的行銷模式，並展示如何掌握這些機會，以實現利潤的增長。這一部分將為讀者提供具體的策略和案例，讓讀者了解如何利用這些工具來提升品牌影響力和市場占有率，幫助讀者在激烈的市場競爭中立於不敗之地。從選擇合適的主戰場到傳播價值，本書提供實用且清晰的策略，幫助企業在未來的行銷戰中取得競爭優勢，從市場中脫穎而出。 【深入社群媒體行銷，提升品牌曝光率】 社群媒體行銷是當前行銷領域中的熱門話題，本書深入探討了社群媒體行銷中的短文案策略，揭示短文案中所蘊藏的巨大商業價值。無論是如何在社群媒體平臺上操作，或是如何透過講好故事來進行行銷，本書都提供了詳細的行銷技巧和方法。這些內容將幫助讀者更好地理解和應用社群媒體進行行銷，提升品牌曝光率，並在競爭激烈的市場中吸引消費者的注意。透過這些實用的技巧，企業可以更有效地在社群媒體上建立品牌知名度和消費者的忠誠度。 【行動與電子商務行銷，現代行銷的核心】 行動行銷和電子商務行銷是現代行銷中的幾個重要組成部分，本詳細介紹了行動行銷的前世今生，並揭示了使用定位監測系統精準鎖定目標消費者的技術，並介紹以及制定更有效的行動廣告策略。同時，書中的內容涵蓋如何以網路為傳播媒介引導消費者腳步，實現從被動到主動的行銷策略。本書提供詳細的分析和建議，幫助企業更好地理解和應用行動行銷和電子商務行銷，實現品牌和市場占有率的全面提升。行動行銷和電子商務行銷的結合，將為企業提供全方位的高效行銷策略。 【預測未來發展，提前做好準備】 最後，本書展望了行銷4.0模式的未來發展。隨著資訊科技的進步和市場的變化，行銷4.0模式將成為未來的市場主流。作者對行銷4.0模式進行了大膽預測，並提供了前瞻性的行銷工具和策略，幫助企業在即將到來的行銷戰中立於不敗之地。作者憑藉其豐富的理論基礎和實戰經驗，讓讀者在理解本書提供的理論和策略時，能夠將其應用於實際操作中，實現行銷效果的最大化，幫助企業在競爭激烈的市場中取得成功。不論是行銷新手還是資深專家，這本書都將為讀者提供寶貴的知識和啟示，幫助讀者在

本書第一步介紹基本的行銷法，接著與網路世界做連結，讓讀者快速掌握「行銷+網路」的獨門祕訣，全書更精心安排了許多實際案例，以及實際操作的練習。 全書分成12章，第1到3章引導讀者認識網路行銷的基本概念和基本功，第4章介紹創新的概念與內涵以及在網路行銷的體現，第5到7章引導讀者學習架設網站並了解電商平台交易與相關問題，第8、9章介紹網路媒體與廣告以及廣告行銷實務，第10、11章介紹社群行銷與大數據行銷，第12章帶領讀者認識行動商務、穿戴式裝置與網紅直播等新興的網路行銷。 各章內容均以實際案例加以分析成功的方法，讓讀者更能掌握成功行銷的關鍵。章節中穿插具有特色的單元：「限時貼文」單元分享各大公司成功的行銷案例，與行銷理論搭配學習，增強讀者有效吸收理論知識。「小編聊天室」單元精選網路平台相關的最新報導，網路行銷講求數據分析、追求流量密碼，透過相關報導，增強讀者分析力，讀懂行銷大環境。實務操作的章次則有「Let’s Go」單元，設計一系列實作教學，例如架設網站、電商操作、社群FB/IG的操作模式等，增強讀者應用力。每章結束前設計活動單元「數位行銷前哨站」，依據每章主題設計開放式的問題討論和練習，可進行實際演練，從日常生活中汲取靈感，行銷出自己獨特的風格，也可以做為課堂上相互激盪、啟發思考的話題；章末則設計「學習評量」。 因應時代的潮流、變化，「行銷管理」已不僅局限於實體公司、商店，「網路」行銷已是不容忽視的行銷方法，近年COVID-19疫情籠罩全球，讓許多商家、公司行號不得不投入線上行銷，因此，帶來更多的網路發展，出現了另一波行銷商機。網路行銷已經成為公司、商店生存與突破困境的關鍵！ 網路世界很廣泛，既豐富又有趣，總有讓人意想不到的發展，因此，學習網路行銷可讓你掌握最新趨勢、了解行銷動態，是現在及未來不可或缺的能力。第二版更新生活中的案例，邀請您體驗網路世界，讓您仿彿置身其中，從企劃網站到網站經營，網路行銷世界時刻都在提供資訊與創意。 本書書末提供各章「學習評量」解答，各章「數位行銷前哨站」則均為實務或開放式討論題，沒有標準答案，不提供解答。

學習最頂尖的行銷鈔能力，創造億級收益！行銷正式進入網路世代，當每個人都搶破頭想要攻佔營銷市場，該如何看穿趨勢率先拔得頭籌？最幽微的人性解析、與客戶互動的致勝心法到LINE社群建立、朋友圈經營，最夯的營銷手法都藏在這本書裡！網路行銷五大指南： ★市場分析技巧★數位行銷利器★顧客心理學★實戰案例分享★個人品牌建立 創造被動收入不再是夢想，透過網路行銷迅速開啟財富之門掌握66個秘技，下一個金牌行銷王就是你！ 不是行銷人，有需要學銷售嗎？ 當大家都搶破頭去賣熱銷產品時，有人賣看似毫不相干的商品反而獲得成功？這是最多學員詢問的一句話，事實上我們無時無刻都在營銷。政治領袖要通過營銷自己去獲得選民支持；教師靠銷售知識、技能來傳播思想；商家靠出售商品來創造財富，舉凡是出色的企業家就必然是一個營銷高手。生活處處都是行銷，或者說，如果把行銷學好，就能獲得更加充實快樂的人生。行銷是一門廣泛的學問，而這本書能夠您成為學習生活化營銷的最佳利器。 角度-換位思考的魔力！轉換「角度」是所有的行銷秘訣裡面最基本、最根本或者說你最需要掌握的心法。甚至可以說其實壓根就沒有什麼行銷，一切都是人性的操作！而人性當中，最核心的就是「角度」。所以把「角度」這個秘訣放在第一個順位來談，通過不同的案例向你講述這個秘訣的威力時，你能發自內心的感受到「角度」秘訣的潛力！這個秘訣的關鍵就是：「你必須百分之百站在對方的角度，同時走進對方的世界，深入瞭解對方的『內心對話』，思考對方最關心的事情！」很多做銷售的人員，尤其是很多技術出身的銷售人員甚至是企業主，他們對自家產品非常瞭解，但是他們深深地沉浸在產品的自我優勢上面。沒有向外走出來的心態，沒有試圖瞭解客戶真正想要的事什麼。作為一個銷售人員要深入思考產品能夠如何改善客戶的生活，產品能為對方提供什麼好處。所謂的內心對話，其實就是對方最關心的事情。做銷售永遠要去瞭解客戶內心對話的內容。但是很遺憾，九成的銷售人員都做不到這一點，往往只是站在自己的角度介紹自家產品。 計程車司機的內心對話當時我要去高雄見一位朋友談事情，坐高鐵到了高雄出站後，攔了臺計程車。因為和朋友見面的地方離高鐵車站很近，大概就是起步價距離的路程。當我上計程車之後，司機一開始很

超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。架構完整，內容豐富，全面理解網紅行銷。上班族個人進修學習，大專授課教材的最佳參考工具書。最夯行銷操作！網紅行銷終極目的→提升品牌力+增加銷售業績→案例分析：網紅、KOL、KOC、KOS、TikTok、小紅書、團購實務研究。→全方位知識：線上與線下、理論與實際的資料內容，系統化統整分析。→KOS操作的「組合策略」有哪些？網紅行銷如何做數據化、成本／效益數據化分析？→本書內容具完整性、實戰性及豐富性，為國內行銷人員操作網紅行銷的最佳參考工具書。有效運用網紅行銷組合策略，提高品牌聲望，獲得顧客信任近幾年來，在行銷界大幅崛起KOL／KOC網紅行銷的操作，從一般貼文、短影音、團購到直播導購等模式，都已證明網紅行銷確實能為廠商帶來品牌曝光與銷售業績增加的良好成效。因此，廣受各品牌廠商使用，尤其網紅行銷的成本花費，遠比電視廣告、數位廣告便宜很多，更成為中小品牌行銷操作的重要工具；也使得國內已有為數很多的名人網紅、大型網紅、小網紅、微網紅等出現，更炒熱了網紅行銷的重要性及必要性。也因社群媒體快速發展，數位內容、自媒體經營逐漸普及，愈來愈多人投入個人品牌經營，成為影響者或意見領袖，對網紅行銷趨勢和企業行銷策略也有顯著影響，使網紅行銷愈受重視更不斷變化。本書內容具完整性、實戰性及豐富性，為國內行銷人員操作網紅行銷的最佳參考工具書，幫忙如何避免網紅行銷的操作失敗。

提升行銷管理技能提升市場行銷競爭優勢⊙多面向的行銷技能：統整行銷管理工作中最重要的十八項主題，包含行銷企劃團隊組建、新產品發展程序作業、經銷代理國外品牌產品、高成本產品通路訂價策略、經銷商開發與評估選擇、營業銷售會議研擬規劃、營業銷售團隊激勵研擬規劃、營業銷售目標研擬與分配等，幫助行銷經理人建立提升營業銷售業績的成長思維。⊙企業實戰行銷案例：內容以實戰行銷作業為主軸，並提供相關作業表格，讓讀者可以馬上操作，也建議能參考自家公司管理現況，調整修改後善加使用。⊙學界業界皆適用：本書適合作為大專商管系所、EMBA教材，也適合行銷企劃經理人、營業銷售經理人、管理專業經理人，以及企業經營管理者。【解析行銷企劃與銷售管理職能的重要議題】營業銷售業績如何持續成長？ 品牌產品如何提升競爭優勢？營業銷售業務培訓如何規劃？ 營業銷售會議如何研擬規劃？ 年度銷售目標如何研擬規劃？如何分配到營業部門？如何分配到銷售業務？如何分配到月分？行銷管理制度研擬規劃並不難，但方案要研擬規劃得詳細、周延、務實，能夠落地執行，需要實戰經驗與編寫技巧。本書特色：•行銷專業經理人可以使用本書作為提升行銷管理技能的參考教材。•行銷專業經理人可以使用本書作為行銷部門在職培訓的參考教材。•企業老闆可以使用本書作為啟動第一次行銷管理變革的參考框架。•企業老闆可以使用本書作為評估行銷高管的行銷管理技能之參考。

打造品牌力，得力的幫手！→撰寫提綱挈領，分析角度多元，架構完整周延。→列舉國內外品牌行銷案例，本土案例及全球觀點兼顧，貼近生活，呼應理論。【「品牌」是一個人感受一個「品牌」的所有經驗總和！】品牌是個錯綜複雜的象徵，是品牌屬性、名稱、包裝、價格、聲譽、廣告等無形的總和，同時也因消費者的使用而強化其印象。⊙「品牌」對企業經營的重要性與日俱增，為競爭市場的關鍵地位。以往臺商大都以委託代工或設計代工模式發展事業，賺取微薄的製造利潤；反觀美國、日本大廠則是賺取品牌及行銷利潤，其間差距可達數十倍之巨。有鑑於此，有些臺灣企業已著手努力打造原創品牌，如：Acer、ASUS、Giant、TREND MICRO等。本書以歐洲名牌精品示例如何管理品牌、行銷成功，使讀者對品牌行銷與品牌管理能有更正確的認知。⊙打造「品牌力」為行銷操作的終極目標之一。本書內容完整、豐富，具備全方位品牌架構說明，並蒐集許多國內外的品牌行銷案例，以簡潔易懂的方式編寫，使讀者能迅速理解並實際運用，提升學習效果及應用價值。

成功的銷售不僅僅是一次性的交易 而是一個持續和顧客建立長期關係的過程 從建立初次印象到保持誠信和突破異議， 再到如何促進交易，每一個細節都直指成功的核心── 「世界上最偉大的銷售大師」喬．吉拉德的寶貴經驗！ ▎名片漫天飛：打造迷人的話語技巧 如何透過介紹自己和傳遞名片來建立良好的第一印象，並最終達成銷售？首先，喬．吉拉德指出了在銷售中的關鍵：自信。自信是讓他人接受和喜歡你的重要因素，也是一個人能否成功銷售自己的必備條件。喬．吉拉德透過多年的實踐發現，銷售最先銷售的不是產品，而是銷售自己這個「品牌」。要在競爭中脫穎而出，就得從名片這個「輕騎兵」開始，讓它成為開啟顧客心扉的入場券。 ▎點燃你的熱情：成為銷售的愛好者 成功的銷售人員無一例外都是對自己的工作充滿熱情的人。喬．吉拉德強調了一個重要原則：只有先熱愛銷售，才能把這份工作做好。這不僅僅是關乎薪水的多少，更是關係到工作的耐心和持久力。喬．吉拉德以自身的經驗為例，他每天投入無數的專業熱誠，耐心地服務每一位客戶，並強調拒絕加入小圈子的理由，更鼓勵銷售人員保持永保進取之心。他認為真正強大的人不僅內心充滿熱情，更具備了持續進步的動力和不斷超越自我的決心。這不僅僅讓他們在銷售領域更成功，也讓他們在人生的其他方面獲得了更多的成就和滿足。 ▎保持誠信：誠實是銷售的不二法門 喬．吉拉德特別強調了誠信在銷售中的重要性。他指出誠實是贏得顧客信任的基礎，只有在誠實的前提下，顧客才會對你產生信任感和依賴感。商業交易不僅僅是提供產品或服務，更重要的是建立起與顧客之間的信任關係。如果一位銷售人員能夠坦誠地與顧客交流，即使面對產品缺點也不避諱，那麼顧客反而會更加信任他。喬．吉拉德還指出，誠實不僅僅只是字面上的老實，而是要真正展示出你的誠意與解決問題的態度。他以自身的經歷教導讀者，即便是面對困難的情況，依然要保持對顧客的承諾，這樣才能打造出長期的品牌信譽和良好口碑。此外，他還強調了企業整體信譽的重要性，每個員工的行為都會影響公司的整體形象與顧客關係。 ▎突破異議與促進交易：聰明的銷售策略 面對顧客的異議，喬．吉拉德認為這是銷售的開始而不是結束。他指出面對顧客的「考慮考慮」，不要輕易就認定為拒絕，而是應該細心聆聽異議背後的潛臺詞，理解顧客的真實需求。喬．吉拉德提供了一些實用的技巧來巧妙化解顧客的拒絕理由，從而將交易引向成功。他強調不與顧客發生爭辯，而

【社群發展將帶品牌到顧客關係的新世界】 品牌社群的核心是讓消費者產生歸屬感社群不是為了強力推銷，卻讓人賣出更多商品社群經理是今後行銷部門中最重要的資產企業的行銷策略該如何邁向下一步？ 傳統行銷方式的有效性逐漸下滑，如今支持社群的新技術不斷發展，加上人們強烈的孤立感，這些趨勢使得社群成為接下來最重要的行銷策略。根據研究，有80%的新創企業將投資社群作為主要行銷策略，透過了解客戶和建立情感聯繫，來維繫顧客忠誠度，甚至共同創造新產品。 建立社群，並非在社群媒體上頻繁發布文章；有人在你的貼文上按個「讚」，只代表「我看到了」，而不是「我想購買」。然而多數企業在經營社群媒體時，只與潛在客戶維持薄弱的連結。是時候改變舊有的方式，如何讓「社群媒體追蹤者」轉變為願意接收訊息的「受眾」，最終成為有凝聚力、認同感的「社群」，抓住重要的行銷機會？書中將提供各種案例： ‧音樂串流平臺Spotify專注發展社群，訂閱用戶人數是Apple Music的兩倍以上‧IKEA培養最有效的共創社群，客戶甚至有機會一起合作開發新產品‧運動服飾零售商Lululemon幾乎不打折，狂熱粉絲卻願意掏錢購買高價商品 品牌社群是為了服務客戶，而不是滿足企業需求，未來行銷的關鍵是──建立強大的情感聯繫。 「人只要歸屬於品牌社群，便可提升個人自尊、自我認同和感到自豪。」未來的行銷重點在於消費者本身，如果企業在社群中強行推銷，消費者感覺到你只是想操縱他們，自然就會與你疏遠。和社群一起分享共同的語言、分享活力與熱忱，都有助於消費者產生歸屬感。當他們融入社群，企業根本不必說服誰或提供優惠券，消費者自然會關心這個品牌、購買產品及主動向外宣傳。行銷專家馬克．薛佛在書中進一步解釋： ►為什麼現在是社群的時代？►社群和社群媒體有何不同？►如何透過社群媒體建立情感聯繫？►如何衡量品牌社群的投資報酬率？►NFT和元宇宙如何改變社群策略？ 本書以行銷策略的視角來探索社群，作者對社群有細緻的描述，更指出品牌社群不只是行銷策略，也是重要的商業策略，透過各種嶄新的案例分析、研究與訪談，帶領企業找到建立社群、發揮品牌優勢的新契機。

根據需求創造情境，實現即時互動與個性化體驗 從搶流量到創造場景，讓你的品牌脫穎而出 虛實結合的行銷新策略，抓住消費者心 實體店面的轉型祕訣，從流量到數據再到場景 探索情境行銷的成功法則 【從流量爭奪到場景創造：行銷策略的演變】 在這本書中，作者探討了行動網路的出現如何為行銷領域帶來的顛覆性變革。網路時代的到來，重新定義了傳統行銷模式，驅動商業從流量時代過渡到數據時代，最終邁入場景時代。在這個過程中，大數據的精準行銷、社群行銷的裂變效應、以及場景行銷的新思維，皆帶來前所未有的挑戰與機遇。場景行銷不僅僅是在特定時空背景下出售產品，更是透過重構商業和生活環境，滿足消費者個性化需求的一種策略。本書詳細解析了行銷策略從流量爭奪到場景創造的演變，闡述了場景娛樂、場景信譽、場景安全等多元化應用方式，試圖向讀者詮釋場景行銷是如何打造出全新的行銷生態。 【場景行銷的核心理念】 場景行銷的本質在於實現行銷與需求的連結，突破傳統廣告模式的局限，開啟精準行銷與訂製化服務。本書深入解讀了場景行銷的三要素——體驗、連線與社群，幫助企業理解如何透過場景體驗引發消費者的情感共鳴，藉助多元化場景的跨界融合實現有效連線，並且利用App場景實現社群價值最大化。此外，書中還探討了情境消費與移動場景的概念，即透過抓住消費者的需求痛點，改變其行為決策，最終實現行銷到購買的轉化。作者強調，即時連線是實現使用者、產品與服務無縫連結的關鍵，幫助企業在快速變化的數位時代中，以敏銳的洞察力和創新的行銷策略立於不敗之地。 【智慧化與個性化，打造消費者的情感連結】 在場景行銷的具體應用方面，本書探討了企業應該如何建構場景行銷模式，以搶占行動網路時代的行銷制高點，並詳細闡述了場景建構的關鍵點。透過具體案例如可口可樂和特斯拉等，書中展示了利用現有場景實現產品價值的方法，以及如何打造與消費者的情感連結。同時，本書還介紹了如何在時間、空間和關係三個不同的層面實現碎片化行銷，從而成功吸引消費者的注意力並促成購買行為。此外，本書解析了LBS（基於位置服務）和O2O（線上到線下）場景行銷的商業價值以及其實踐策略。LBS行銷透過智慧化、個性化與場景化的手段，為消費者創造全新的體驗，並為企業提供精準化的行銷服務。而O2O行銷則強調將虛擬場景與實體消費場景進行有效連結，利用現有行銷工具與創新策略，打造全新的消費模式。 【滿足消費者的個性化需求

☑想知道銷售締結的話術有哪些？☑想知道金牌業務都怎麼簽下單？☑想知道顧客的心理都在想什麼？☑想知道衝高業績的不傳祕密嗎？ ＼最強地獄生存法則100招，讓你晉身超級金牌業務／ 沒有不景氣、只有不爭氣!沒有不會買，只有不會賣!早川 勝 n 拒當「傳統業務員」還在對客戶低頭哈腰，拜託對方向你買東西嗎？這時的你已經沒有尊嚴了，你需要的是抬頭挺胸、正正當當的心態，藉由「販賣」解決客戶的「人生問題」。 n 「做」就對了你的所思所想，就是你的未來。對目標事先進行計畫，是很重要的一件事，但計畫這件事「差不多」就好，先「做」再說，不付諸行動，就沒有成果。 n 活用「吸引力法則」你必須知道自己想要的是什麼，並專注於積極的思想和慾望。正面的力量會相互吸引，因此拋開所有的負面想法吧，客戶將會被你「理所當然的想像力」吸引過來。 這不是一本教你點頭哈腰諂媚顧客的教戰守則！活用心理學理論，成為金牌業務的路近在咫尺！

本書為需要豐富實用的行銷學理、想親近企業實務、重視思考與寬闊視野的讀者而寫，本版在增廣讀者視野、強化學習動機方面，更是達到新的境界。特色如下：· 適量的學理＋流暢的表達＋清晰的排版＝有效掌握行銷知識：秉持「避免讀者被層出不窮、與實務脫節的行銷觀念疲勞轟炸而喪失閱讀興趣」的一貫原則下，本版以精簡有力、清晰流暢、圖像式的表達及層次分明的排版，幫助讀者深入掌握行銷。而邊欄仍以英文提示重點，使讀者據以加強行銷英文詞彙。· 專欄＋方塊＋實例＝先紮根在地而後延伸視野：章首專欄「台灣視野」介紹台灣業界的發展與創新；「全球實況」方塊讓讀者見識國外企業的經典作為及全球行銷發展趨勢；「Digi-marketing」方塊串接數位時代資訊之運作，讓行銷學習與時俱進；內文實例展現台灣經典或知名的行銷事件。凡此皆有助讀者紮根在地並延伸視野。· 影音短片＋實務照片＝有趣、深刻的學習：各篇篇末的「曾的行銷」短片，憑手機掃描QRCode即可觀看。將「曾式教學風格」帶進短片中，從短片中，讀者就可見識到在一問一答之間，思考如何不斷被刺激而有所進展。本書近兩百張清晰美觀、具視覺張力、具有學理或實務意義、刺激讀者想像的照片，將使讀者的學習將更有趣、深刻。· YY Blog專欄＋提供提示的問答題＝巧妙、另類的思考：本版保留深受好評的YYBlog專欄，利用逆向思考、水平思考、尋找特例等方法，以時而輕鬆、時而尖銳的筆調顛覆或挑戰課文內容，使讀者「看到另一種觀點」。部分進階思考題所提供之「動腦提示」，更足以引導、訓練讀者的思考力。