三民網路書店 中文圖書分類法 / 應用科學類 / 商品學；市場學；行銷管理

◣在顧客的世界裡定位品牌◢人們買的不是你賣的東西，而是「你帶給他們什麼感受」！品牌成功的重點是：當人們想到你的品牌時，會感覺到幸福美好，認定你無可取代！任何時刻、任何的身心感覺，都能幫助品牌定義顧客體驗與需求。「雞皮疙瘩時刻」（goose bump moment），能引發顧客更深層的享受、參與時的刺激感與臨場感，雞皮疙瘩是一種催化劑，時刻提醒著顧客：這就是你要的！美國資深品牌專家透過與五百大企業合作的經驗，從自身、品牌、消費者三個角度出發，全面剖析品牌的成功關鍵：「以顧客為中心」，引導行銷思路適應時代新變化，指導品牌該如何準確定位、感知消費者的情感訴求，與目標客群建立共鳴，從而創造品牌魅力，防止品牌達到臨界點，避免顧客對你的品牌產生免疫力：★許多知名公司都不斷推出平板電腦，但唯有蘋果（Apple）的狂熱粉絲們會漏夜排隊購買每一款新iPad，因為他們想擁有的是「品牌的光環」。★電信公司一句簡單廣告詞：「你現在聽得到我說話嗎？」運用背景情境完美傳遞出「以顧客為中心」的力量，讓人們認為這家公司更值得信賴。★達美樂披薩以「外送保證三十分鐘送達」聞名，創辦人說他做的不是披薩生意，而是為顧客提供功能性解決方案：已經很晚了，我不想做飯，但孩子們餓了；朋友們來家裡玩可是冰箱沒有東西；需要更多食物來舉辦生日聚會。這就是達美樂的品牌價值。★善用感官體驗，強化品牌認知度：蘋果花費大量時間設計點擊起來十分舒適的鍵盤；哈雷摩托車的油門聲十分響亮，而特斯拉（Teslas）的電動汽車安靜無比。助消化的發泡錠廣告，同時將消化不良打嗝聲與發泡錠溶於水的汽化聲進行比對。★創造新方式來表達舊內容。BMW從七○年代開始，「終極座駕」始終是他們的品牌形象，幾十年來不論推出多少不同類別車型，總圍繞這個詞來行銷：「在BMW，我們只做一件事……終極座駕。」維持品牌形象一致性可以深植人心，提升品牌價值。★為漸凍人募款的活動「冰桶挑戰」，何以能獲得史無前例的成功？★善用行銷工具打造「以顧客為中心」的思維：5P銷售理論、SMIRFS激情要素、故事銷售、SPOC單一接觸點、品牌金字塔、3C理論……我們生活在一個體驗即時、訊息透明的時代，產品功能與服務已經是入門成本，企業不能只依靠創新和市場速度來實現銷售目標，必須發展並打造強大的品牌來吸引和培養忠誠顧客，提供顧客情感上的滿足，強化與他們的良好互動，找出隱藏在顯而易見之處的

這是一本一開始閱讀就停不下來的行銷書，讀過之後會有恍然大悟的感覺！ 如果你是剛入行的行銷新鮮人，你可以――建立正確的行銷觀念，從0建立行銷知識體系。如果你是品牌方行銷企劃，你可以――找到解決產品、定價、通路、推廣等工作中實際解決問題的方法。如果你是行銷專案公司，你可以――一窺行銷全貌，真正搞懂需求背後的底層邏輯。如果你是企劃管理者，你可以――讓企業少走彎路，站在企業經營的角度去看行銷。 小馬宋用一件件不起眼但很重要的行銷小事件，幫你找到解決問題的具體思路，與顧客拉近距離，對彼此「心中有數」。 小馬宋：「行銷不只是幹一件大事，更是做好一系列小事。理論有邊界，即使是『定位』也很局限，在本書中，我並沒有給你萬能的方法和武器，而是請你從最根本的角度去思考經營、品牌和行銷。」 金句收藏1. 行銷的本質是幫助企業經營，企業經營的本質是讓企業在商業活動中獲得長期的優勢。2. 理解行銷，從放棄行銷的幻覺開始。3. 行銷是一盤完整的棋局，由一系列能夠互相配合的技能、能力、資源、組織等等組成的。4. 企業要想取得卓越的經營業績，第一種方法就是提升企業營運活動的效率。5. 為顧客創造價值才是一個公司一個品牌安身立命的根本。6. 行銷是大力士，但它不是神，過度相信行銷，那是一種方法論的邪教。7. 過於關注「推廣」和「概念」而忽視真正的產品價值和用戶體驗，是新消費品的通病。8. 經營是企業生存的基礎，而產品是行銷的基礎。9. 我們在思考顧客需求的時候，需要考慮兩件事：一個是顧客需求的層次，另一個是顧客滿足需求的過程。10. 一旦你找到了顧客真實的任務，似乎一切難題都那麼迎刃而解了。（書中附有20則金句圖文Qrcode，歡迎轉貼）

★打造顧客體驗，銷售之前就已經開始★開發新顧客的成本是留住老顧客的5倍，要如何做才能讓顧客再次購買、買得更多、買了又買？在消費萬變的環境中，銷售不再是戰術或說服手段，銷售是雙向交流、是建立關係的方式，主動改變購買歷程，才能讓潛在顧客變新客，新客變常客，持續回購並口碑相傳，打造「顧客忠誠循環」。不論是大企業或小本生意，最在意的老問題是：「如何讓顧客持續上門買單？」最理想的境界則是：終身顧客。許多公司會花很多時間與精力開發新顧客，因為開發新顧客更有樂趣、更吸引人，效果立竿見影。事實是，比起追求新顧客，與常客建立更深的關係，維持他們的長時間購買力，就能帶來更大利潤。顧客忠誠循環：體驗—記憶—回憶4階段╳14個行動步驟，讓顧客體驗永遠保持在良好開端。大多數公司並不真正懂得用什麼方法來留住顧客，不是不願意挑戰，就是陷入分析麻痺，不知如何客觀創造從最初的接觸點到成交的整個「顧客忠誠循環」。「顧客忠誠循環」包含了顧客體驗心理學，能幫助你：理解顧客想法，留住顧客，培養顧客忠誠度進而成為常客，釋放老顧客的價值，達到持續銷售，為公司創造利潤。★階段一：深入了解顧客心理記憶就是體驗！「創造顧客體驗」的環節遠在銷售之前，而「預期記憶」是一個能影響顧客內心的強大工具。要讓顧客想像和你買東西時可能的美好體驗，就要為他們創造這種體驗的記憶—記憶的訊息有多準確不重要，重要的是顧客記得它。★階段二：將潛在顧客轉換為銷售對象把感知轉化進入顧客內心，建立信任感、消除購買阻力，讓消費者持續對未來的體驗抱持期待。★階段三：重視顧客的期望落差顧客體驗將決定他們是否會回頭找你買東西。打造卓越的體驗已經不夠，還要做到縮小「顧客期望」與「實際體驗」的差距。你必須了解顧客體驗如何結束、何時結束，因為這將影響利潤。★階段四：持續成交正確進行售後追蹤與調查，替顧客把購買體驗推成他們最好的記憶版本，保持永久印象，培養忠誠度，打造一個顧客想回頭買、買、買的環境。了解顧客原型，深入顧客的思維和情緒，讓成交率穩定上升、持續回購。靈活運用書中每個步驟，幫助你做出有效的行銷策略判斷，降低營運成本：◆「顧客忠誠循環」診斷清單：初步了解自己顧客的忠誠循環該如何改善並進行調整。◆競爭對手的情報：如何調查競爭對手？不把競爭對手當成威脅，而是學習，用別人的角度去了解，改善自身條件。◆旋轉木馬理論：所有顧客都會經歷購買週期；人們會有不同的需求和

應讀者要求，暢銷回饋中！利用ChatGPT科技，協助生成關鍵字、標題/文案、解決網站技術面問題，幫你完成SEO優化與網路行銷【本書內容】「搜尋引擎最佳化」(SEO)，是近年來相當熱門的網路行銷方式，SEO即是能讓網站在搜尋引擎中取得SERP排名優先方式。為了讓讀者吸收網路行銷與SEO相關及最新知識，本書特別針對熱門SEO議題及技巧進行探討，包括：搜尋引擎行銷(SEM)、網路流量分類、搜尋引擎演算法、關鍵字優化、關鍵字搜尋趨勢工具─Google Trend、關鍵字廣告、Google Ads關鍵字規劃工具、電商網站SEO、各類網頁SEO、Mobile SEO、語音搜尋SEO、臉書SEO、IG SEO、YouTube SEO、SEO數據分析─Google Analytics、ChatGPT在行銷領域的應用、讓ChatGPT將YouTube影片轉成音檔、SEO行銷與ChatGPT…等。【本書特色】▶ ChatGPT與SEO的超強整合攻略▶ 超強SEO的集客魔法術SERP排名最優化▶ 輕鬆掌握超級黃金關鍵字的贏家袐笈▶ 最新理論與實務兼備的學習入門工具書▶ 秒懂SEO數據分析神器Google Analytics【目標讀者】個人企業主、企劃行銷窗口、品牌產品經理、數位行銷專員、社群小編與相關網際網路從業人員

要怎麼成功開店？本書用32個實戰案例，突破沒錢、沒資源、沒人脈的困境，並且複製成功者的經驗，幫你開店、做電商、搞促銷，只要1分鐘就能讓顧客「搶排」買單！ ★ LINE群組、臉書直播、抖音……都是老闆們省成本的好工具拜網路科技所賜，這年頭想做會賺錢的生意，不用花很多錢，也不用拉攏人脈，甚至連店面都可以省下來。只要用一支手機，就可以用極低的成本，創造出極高的營業額。 例如：用抖音拍零成本的短片，就能輕鬆快速吸引流量。在臉書做一人直播帶貨，訂單也能一直+1。建立LINE群組，就能把顧客一個拉一個進來。不但省了廣告費、人事費和硬體費，更重要的是符合現代人的消費習慣——有趣、快速。因此想當老闆的你，絕對要看完本書。 ★ 好好「包裝」你的商品，顧客就會搶著買單作者有20年的網路從業經驗，全球擁有150萬名粉絲、6千多位付費社群會員，強項是用「說故事」的方式包裝商品。 本書中，他會先教你建立一個吸睛的品牌，有亮點才有賣點；接著教你辦一場有人氣的開業活動，用第一批「種子顧客」打開市場。最後用他最擅長的行銷技巧，讓顧客呈現爆發式成長，包括：有效的打折策略、開發小圈層、3種異業合作等等，本書中都有詳細介紹。 ★ 掌握6 大關鍵，完整學會如何開店&長久經營的SOP！本書教你全面性策畫創業，從店面經營、品牌操作、行銷方向到市場開發，手把手教你成功的關鍵。以32個真實案例，融和作者創業的親身經驗談，告訴你可能會遇到的瓶頸和困難，一定能幫助此刻想創業的你！業界的潛規則、過來人的血淚史，本書也通通告訴你…… ●辦活動時人潮踴躍，為什麼訂單沒增加？●店面地段明明比別人好，生意卻比別人差？●和合夥人的分紅，不知道要怎麼談才不傷感情……●經營成本提高，但遲遲不敢漲價…… ★ 複製成功者的經驗——瞄準消費者需求、戳中使用痛點本書蒐集全球企業案例，讓你站在巨人的肩膀上，複製他們的成功經驗。由這些案例可以看出，比起跟風熱門商品，更重要的是抓住消費者的需求，或從消費者的使用經驗中找出痛點，就能從眾多同業中脫穎而出。 ●無印良品不走繁複的包裝和設計，抓住追求質樸的趨勢●星巴克把義式咖啡引入大眾，讓喝咖啡成為有品味又不昂貴的消費●亞馬遜推出Dash Button（一鍵式購物按鈕）開啟補給經濟，成為新商機●麥當勞的「在大暑吃大薯

▍全民團購時代，誰適合做團購？1. 想斜槓多一份收入2. 正在評估是否轉職創業3. 想開團購，但無力經營自媒體變現4. 育兒時期，想兼顧孩子又想賺點私房錢5. 走在社區都會打招呼，有里長伯、里長嬤潛力6. 福委會主委7. 喜歡在社群分享自己生活8. 樂於分享，特別喜歡找資訊與幫助人9. 品牌和廠商，正打算進入團購市場10. 十二星座、鍵盤人格、社恐也沒關係 ▍素人做團購，業績會好嗎？十個團購主有八個都是素人，別再以為網紅網美才能開團了！連巷口的社區團購店，搞不好營業額還比網紅高。網紅不是唯一通往團購的路，本書要教的就是素人怎麼開始做團購！ ▍團購就是一直發文開團而已嗎？為什麼同樣的商品，別人就爆款，我的喊單數卻少得可憐？為什麼我發文都沒有人理我？ 團購的客群是需要經營的，不然連有貓都不給讚，更何況下單呢！本書教你怎麼看懂客人需求，找到對的選品、正重人心的文案！ ▍我做團購好像做身體健康的？你確定你的團購有賺錢？本書來告訴你，團購地雷有哪些，光讀本章就先學會不虧錢！

●一單元一概念，迅速掌握品牌行銷與管理精華。●最全面解析品牌，內容涵蓋設計、行銷、管理等面向。●圖文並茂，容易理解、快速吸收。在全球化加劇的市場競爭中，企業為了永續生存，除了培育人才、提昇技術、增強管理效率外，最關鍵的因素就是「品牌」！尤其台灣的企業，已擁有數十年的國際代工經驗，若能在品牌面生根，未來定能在全球化的道路上，突圍而出。「品牌」到底是什麼？對消費者來說，它是產品、服務或公司的主觀感受，同時也是一個象徵、價值、品質、形象和保證的代表。對企業來說，它是產品和企業的靈魂，也是形象、廣告、研發、商譽、服務等多種因素的總和代表。本書以圖解方式呈現品牌行銷與管理的精華，有利於閱讀與理解，並列舉國內外著名案例，加深印象，幫助快速學習與應用。

掌握優勢的行銷策略X引領風潮、創造新需求X打造最強市場競爭力→創造業績※架構完整、內容豐富、觀點多元，理論與實務兼具。※超圖解式圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。※強化行銷成功必備知識及最新趨勢概念。※企業內部教育訓練，大專授課教材的最佳知識用書。行銷致勝！提高品牌印象度、知名度、好感度及業績力。※小品牌有哪9大行銷致勝與突圍策略？而大品牌要掌握哪8項「大者恆大」的競爭優勢，以確保市場的持續領導地位？※如何做好長銷秘訣，鞏固老顧客群，並爭取年輕新客群？※什麼是KOL/KOC最新趨勢？※企業及品牌廠商要如何才能做到「行銷願景2030年」？上班族必懂行銷最新知識，非讀不可內容豐富且具實務性，行銷、營業、企劃人員自我充實及晉升主管的最佳指引書籍行銷的重要性 「行銷」對任何一個行業都是非常重要的，任何一個行業想要把產品銷售出去，或是想把品牌打造出來，都必須要重視行銷、做好行銷。 本書有系統的歸納出作者一生工作經驗、教學研究、實務界人士訪談及閱讀數百篇行銷文章，總結出行銷能夠成功、致勝、超越競爭對手的72個最核心、最關鍵的黃金法則。讀者能夠有效的掌握及運用這72個黃金法則，做行銷必能成功，於瞬息萬變環境中的行銷因應，隨時做好計劃、做好準備，就不怕外在環境與市場的巨變挑戰，即能決戰未來。 讀者們做行銷或從事行銷工作時，思考要如何才能行銷成功、行銷致勝的問題或困境時，拿出本書來翻看看並深入閱讀，相信，本書是讀者們在行銷工作上或營業工作上最佳的實務參考工具書。

＃超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。＃以國內觀點論述，架構完整且本土行銷實務案例最多、最新。＃上班族個人進修學習、大專授課教材的最佳參考工具書。迅速掌握行銷精華，晉升專業人才！→循序漸進教授行銷必備管理知識，還有寫企劃、算損益等實務操作範例。→書末歸納重要行銷觀念、關鍵字和黃金守則，隨時掌握行銷重點。→想知道的全都有：消費者洞察、提高顧客回購率、市場調查、廣告宣傳投放、OMO、KOL/KOC最新操作趨勢等。行銷管理適用於企業的行銷與業務部門二者合作創造出好業績及好獲利！「行銷管理」是大學商管學院及傳播學院的必修課，在企業實務工作上，亦扮演著非常重要的角色及地位。其內容涵蓋：如何打造優質產品力、如何提高品牌力、如何訂出好價格、如何做好推廣宣傳力、如何做好服務力以及如何做好通路上架力等，如此多方面的知識與實務經驗，可知「行銷管理」是一門重要的課程。本書作者以多年企業實務經驗與人脈、學術界行銷研究心得，以及參考各大商管媒體內容，規劃並整理成最適合國內行銷人研讀的61堂必修行銷學精華。基層行銷人員或是無行銷知識的人員，閱讀本書，將很快掌握住行銷精華，並成為行銷專業人才；想要晉升為公司中、高階的主管們，也必須要有一般性的行銷知識及行銷概念，才能帶領公司做好業績成長及獲利提高；大學行銷學、行銷管理課程的教師也可選擇作為教科書。

◎跟主管一道拜訪客戶，該先向客戶介紹主管，還是先向主管介紹客戶？◎商務電話聯絡的最佳時機：週一上午十點後及週五下班前兩小時。為什麼？◎業務員的煩惱：送禮。你要低價高配：送普通的好東西，不是高級的差東西。◎成就好事的飯局，怎麼吃？笨的人吃的是飯，聰明的人吃的是機會。見客戶時，該穿什麼？初次見面，如何自我介紹？取得了客戶的LINE，下一步該做什麼，他才會跟你聯繫？與客戶接觸的每一個細節，都是成交的關鍵。本書作者倪建偉就職於日本荏原機械、德國西門子、美國Tuthill等世界著名企業；是年訂單破億的金牌銷售員，之後與西門子、艾波比公司、國家電網公司、荏原水泵、美國特靈空調、三一重工等銷售精英，共同投資創立中國工業銷售聯盟。22年的業務經驗讓他體會到：細節決定成敗，信任決定買賣。拿大單與丟大單的差別，就在多數人最忽略的「細節」，細節在哪裡？就在商務禮儀、送禮技巧、待客要點、說服心法。◎這些事等客戶教，學費很貴‧同樣都是穿西裝，你要選材質不易皺的，口袋不要放很多東西，襯衫更不能沾了咖啡，因為對衣著講究的人，做事風格也不會太差。‧接打電話，千萬別說：「喂，你找誰？」要說「您好，這裡是某某某公司」，因為懶散是能聽出來的，你要用「對方能看見我」的語氣對話。◎成就好事的飯局，怎麼吃？‧正式請客得提前三天告知，時間、地點甚至包廂名稱都要寫清楚。務必點一道大菜，龍蝦也好，鮑魚也行，即使客戶嘴上說隨便，但每個人心中都有一把尺，大菜便是那把「覺得自己被尊重」的尺。‧酒該怎麼敬？喝不下了可以婉拒嗎？作者提供不得罪人的拒酒四招。送客戶的伴手禮怎麼選？要訣就是：先買對的再選貴的。◎最高明的說服──攻心怎麼說服一個很節儉的老客戶換車？「你這輛老爺車該進博物館了。」（這汙辱人）「你這輛車保養得很好，過半年再買也不遲。」（這才是讚美）後者看似沒鼓勵對方換車，但最高明的說服就是讓客戶自己說服自己。給王牌業務的考題：怎麼賣梳子給和尚？拿大單與丟大單，就在多數人最忽略的「細節」這一步，細節在哪裡？就在商務禮儀、送禮技巧、待客要點、說服心法。這是有22年銷售經驗的王牌業務聖經。

◎跟主管一道拜訪客戶，該先向客戶介紹主管，還是先向主管介紹客戶？ ◎商務電話聯絡的最佳時機：週一上午十點後及週五下班前兩小時。為什麼？ ◎業務員的煩惱：送禮。你要低價高配：送普通的好東西，不是高級的差東西。 ◎成就好事的飯局，怎麼吃？笨的人吃的是飯，聰明的人吃的是機會。 見客戶時，該穿什麼？初次見面，如何自我介紹？ 取得了客戶的LINE，下一步該做什麼，他才會跟你聯繫？ 與客戶接觸的每一個細節，都是成交的關鍵。 本書作者倪建偉就職於日本荏原機械、德國西門子、美國Tuthill等世界著名企業； 是年訂單破億的金牌銷售員， 之後與西門子、艾波比公司、國家電網公司、荏原水泵、美國特靈空調、三一重工等 銷售精英，共同投資創立中國工業銷售聯盟。 22年的業務經驗讓他體會到：細節決定成敗，信任決定買賣。 拿大單與丟大單的差別，就在多數人最忽略的「細節」， 細節在哪裡？就在商務禮儀、送禮技巧、待客要點、說服心法。 ◎這些事等客戶教，學費很貴 ‧同樣都是穿西裝，你要選材質不易皺的，口袋不要放很多東西， 襯衫更不能沾了咖啡，因為對衣著講究的人，做事風格也不會太差。 ‧接打電話，千萬別說：「喂，你找誰？」要說：「您好，這裡是某某某公司」， 因為懶散是能聽出來的，你要用「對方能看見我」的語氣對話。 ◎成就好事的飯局，怎麼吃？ ‧正式請客得提前三天告知，時間、地點甚至包廂名稱都要寫清楚。 務必點一道大菜，龍蝦也好，鮑魚也行，即使客戶嘴上說隨便， 但每個人心中都有一把尺，大菜便是那把「覺得自己被尊重」的尺。 ‧酒該怎麼敬？喝不下了可以婉拒嗎？作者提供不得罪人的拒酒四招。 送客戶的伴手禮怎麼選？要訣就是：先買對的再選貴的。 ◎最高明的說服──攻心 怎麼說服一個很節儉的老客戶換車？ 「你這輛老爺車該進博物館了。」（這汙辱人） 「你這輛車保養得很好，過半年再買也不遲。」（這才是讚美） 後者看似沒鼓勵對方換車，但最高明的說服就是讓客戶自己說服自己。 拿大單與丟大單，就在

品牌無所不在品牌作為無形資產的價值與影響力塑造品牌文化和形象降低行銷成本，最大化品牌資產的運用掌握品牌管理的關鍵要素【品牌力的基石】本書首先探討了品牌在生活中無所不在以及對企業的影響力，甚至將其比喻為企業命運的主宰。品牌，如同一面隱形的旗幟，不僅僅代表了企業的產品或服務，更是其精髓所在。從品牌的價值與影響力到品牌所展現的核心價值，是企業最重要的無形資產之一。本書揭示了品牌對企業命運所帶來的重大影響。這不僅為後續探討品牌策略和管理打下了堅實的基礎，更為讀者描繪了一幅名為品牌力的藍圖，吸引讀者踏入品牌的精彩世界。【制定品牌策略】品牌策略的重要性，在於強調企業的整體策略應當緊密結合品牌的定位和價值觀。品牌策略不僅僅是一項戰略選擇，更是企業在市場競爭中立於不敗之地的關鍵所在。品牌策略更是在企業市場占有率中所扮演的關鍵角色，透過巧妙運用品牌策略來降低行銷成本，進一步最大化品牌資產的利用。讀者不僅能夠更好地理解品牌策略的核心要素，還能夠洞悉其在企業發展中的戰略價值，為企業的未來成功指引方向。【品牌力量的展現】在激烈的市場競爭中，品牌定位是企業在市場中建立獨特地位的關鍵。透過如萬寶路和花花公子的案例分析，向讀者展示了品牌定位的實際應用和效果。這些案例不僅將品牌定位具體化，更為讀者呈現了成功的品牌定位所帶來的巨大商業價值。讀者將理解品牌定位的核心原則，並學習如何將這些原則應用於實際的品牌管理中。無論是企業領導者還是品牌管理者，品牌定位策略都將成為他們在市場競爭中取得優勢的關鍵武器。【品牌管理的未來展望】本書不僅深入探討了品牌設計、品牌防偽、品牌創新、品牌行銷和品牌文化等多個方面，更透過對這些主題的全面分析，為讀者提供了一個品牌管理的框架。這個框架不僅僅是理論的堆疊，更是將品牌管理的精髓貫穿其中。透過對這些主題的全面分析，本書為專業人士提供了豐富的知識和見解。無論你是對品牌管理有興趣的讀者或是企業管理者，這本書都將成為你的首選。本書特色本書探討品牌在企業發展中扮演的關鍵角色和其重要性。從品牌的無處不在到品牌策略的制定，再到品牌的定位、設計、保護、創新、傳播、認知、行銷和文化等方面，揭示了品牌建立、塑造和發展的關鍵要素。讀者能從本書中獲得實用且具有啟發性的知識，幫助企業建立和提升品牌價值，並在競爭激烈的市場中取得成功。

本書作者提出何謂市場策略，何謂市場層面的公司成長策略，商業策略與行銷策略究竟不同之處何在，何謂競爭策略的咽喉，基於歷史和邏輯全面還原行銷的本質，並提出CGO的八大核心能力，本書適合CEO、CMO以及工商管理領域的專業人士和EMBA、MBA閱讀。【行銷思維，從理論到實踐的全方位指南】◎解鎖行銷策略，掌握未來趨勢與成長機會◎揭祕數位時代行銷的核心法則，迎接變革挑戰◎從可口可樂案例到數位策略，全面剖析市場成長探索行銷之父科特勒的智慧，領略策略轉型的藝術▎行銷的進化之路本書深入探討了從傳統行銷方式到現代CGO（成長總監官）策略的演進過程。第一部分從行銷的本質出發，詳細探討了行銷策略的核心原則，包括企業利潤區的突圍路線、行銷策略4.0的變與不變、低迷經濟中的成長之路等。作者透過真實案例和專家訪談，引領讀者重新審視行銷的基本觀念，拓展對行銷策略的理解。從科特勒對行銷的建議，到CGO角色的核心能力，本書透過系統性的分析和獨到見解，解析了行銷的本質在現代商業環境中的重要性。透過對競爭策略、製造的新趨勢、小眾行銷等主題的探討，引領讀者掌握行銷策略演進的關鍵脈絡，為企業提供了寶貴的行銷策略思考角度和方法論。▎數位時代的行銷轉型第二部分深入研究了數位化時代對行銷策略的影響和重構。透過對4R顛覆、數位時代行銷策略轉型方法論的討論，作者揭示了數位時代的行銷挑戰和機遇。從數位行銷的五大要素，如連結、數據說話、參與和動態改進，到公司魅力化策略的核心思想，本書引領讀者探索如何在數位時代嶄新角度下思考行銷策略。透過品牌力管理、社群媒體時代的危機公關等主題的探討，引發了讀者對行銷力量在數位化時代的無限想像和創新潛能。▎行銷的進化之路在探討行銷策略的基本原則之後，本書進一步挖掘了數位時代對行銷策略的重大影響和轉型。作者透過深入解析數位時代的行銷挑戰和機遇，引領讀者探索跨越傳統行銷框架的新思維。從數位時代公司魅力化策略的討論到行銷進化卷軸的呈現，本書不僅呈現了行銷策略的演進之路，更為讀者提供了寶貴的數位時代行銷能力和創新想像力的啟發。▎數位化時代的行銷能力與想像力第三部分更深入研究了數位化時代的行銷能力和行銷想像力。透過對公司品牌策略、品牌擬人化、品牌觸點管理等主題的探討，書中呈現了新時代下行銷策略的多元方面。從社群媒體時代的危機公關到逆向行銷的突破性思維，作者引領讀者穿越傳統行銷框架，開拓數位時代行銷力

以NLP突破性行銷為核心，重新塑造行銷思維 採取有效的行動，挖掘客戶的購買心理 快速建立與客戶之間的情感連結 突破客戶的層層心房，提升產品成交量 展望行銷市場的未來，贏得競爭優勢 【重塑行銷思維與目標】 在本書一開始的部分，將帶領讀者深入探索NLP突破性行銷的核心概念，透過重新塑造您的行銷思維，並將焦點聚集於確立更加清晰的願景、使命和目標。透過掌握通向夢想的黃金法則和提升信念帶來的力量，您將能夠發展出自信、積極進取的態度，進而更有效地實現您具有挑戰性的目標。準備好掌握突破性的行銷策略，為您的事業開創全新的成功篇章。 【深入了解客戶，有效行動】 本書接著闡述了解客戶的購買心理是成功行銷的關鍵所在。藉由探索客戶內心世界的奧祕，才能了解他們心裡最深處的隱藏需求與真正的動機。透過解析客戶拒絕的背後原因，我們將學習如何喚醒沉睡的客戶，並和客戶建立起堅固的信任關係。藉由善於聆聽和提出精準問題，讀者將能夠更有效地掌握客戶的需求，並發現產品與客戶之間的完美契合點，為行銷成功鋪就堅實基礎。 【建立情感連結，快速促成交易】 在這一部分，本書將引導讀者如何在最短的時間內與客戶建立強烈的情感聯結，進而促成成功的交易。透過精準掌握客戶的性格特徵，穿梭於客戶的心靈頻道，並靈活應對客戶的各種需求。本書將教導讀者如何建立真摯的情感聯結，藉此激發客戶對產品的購買欲望，進一步提高銷售效率。本部分將為讀者揭露成功建立情感連結的關鍵祕訣，幫助讀者成為行銷領域的高手。 【有效利用產品優勢，滿足客戶需求】 本書提供該如何以精準的產品說明，描繪出客戶最在乎的利益點的方法。並在滿足客戶需求的同時，激發客戶的購買慾望。透過將產品功能轉化為客戶的實際利益，本書將教導讀者如何利用產品說明，與客戶建立更緊密的聯繫關係，進而提高產品的銷售量。深入了解行銷的核心概念和技巧，提供實用的策略和方法，幫助讀者在激烈競爭的市場中脫穎而出，實現持續的商業成功。 本書特色：本書重點介紹什麼是NLP突破性行銷，以及NLP突破性行銷的工作原理是什麼。透過解析NLP突破性行銷理論和實作方法，並提供豐富的實際行銷案例，幫助企業和行銷人員在產品核心利益與客戶購買需求之間找到交會處，消除客戶的抗拒心理，以利突破傳統行銷思維的瓶頸，從而有效率地建立客戶忠誠度，實現銷售量的提升。

AI行銷未來商業新視界AI Marketing - A New Vision for Future Business本書內容★☆★☆★【國內作者第1本】★☆★☆★★☆★☆★【ChatGPT x Gemini x Copilot】★☆★☆★★☆★☆★【MuseNet x Stable Audio x Suno】★☆★☆★★☆★☆★【FlexClip x Sora】★☆★☆★★☆★☆★【行銷觀念邁向商業實戰】★☆★☆★讀者可以學會下列12大主題觀念：◎AI行銷攻略 - 掌握基本觀念　★行銷真義解析 - 目的與策略全攻略　☆智能時代必學 - AI如何助力企業行銷升級◎AI如何預測流行趨勢 - 掌握關鍵主題　★行銷達人不可不知 - AI助你一臂之力精準把握流行趨勢　☆AI全方位解析 - 探索更多流行領域的未來趨勢◎AI如何革新SEO策略　★AI輔助SEO的祕密 - 行銷專家必學的未來趨勢　☆打造無法抗拒的網頁標題 - AI與SEO的完美結合秘訣　★長尾關鍵字的AI挖掘技巧 - 提升網站流量的不敗策略　☆元標籤優化必勝守則 - AI如何提升你的SEO表現　★AI如何精確評估你的網站效能◎AI命名指南 - 用AI打造獨特公司名稱　★從行銷視角出發 - 如何創建具有吸引力的公司名稱　☆AI幫手 - 揭秘打造茶飲品牌名稱的創意秘訣　★AI的創新命名法 - 給你的咖啡廳一個讓人難忘的名字　☆用AI命名你的科技創新 - 電腦知識服務公司的命名策略　★AI助力電商品牌命名 - 打造網路銷售平台的獨特名稱◎AI如何幫你打造響亮的公司與產品口號　★行銷高手指南 - AI助你打造超吸引力的公司口號　☆飲料界的創意爆發 - AI如何為你的飲料店量身打造口號　★咖啡香中的創意語 - AI幫你的咖啡館找到完美口號　☆電商成功秘訣 - 用AI打造獨特的網路銷售平台口號　★AI與品牌傳奇 - 如何創造下一個著名口號◎AI如何塑造品牌的故事　★品牌心靈故事的力量 - 為什麼故事對品牌至關重要　☆AI編織品牌故事的秘訣 - 企業必知的注意事項　★從阿婆飲料到品牌傳奇 - AI如何講述故事　☆「日夜咖啡酒館」 - AI重現咖啡文化的品牌旅程　★線上購物的溫情故事 - AI打造「顧客來網路商店」品牌傳奇◎AI如何重新定義撰寫行銷文案的規則　★行銷文案新紀元 - 探索AI撰寫在行銷中的優勢　☆「太陽牌衛星手機」行

剖析女性顧客購買動機的深層心理，提出立即可用的銷售攻防技巧，打造業績高峰！ 「心理學」結合「超強銷售經驗」，教你如何一秒打動女性，立刻成交！‧一句話，瞬間打動、刺激行動；‧日本銷售大師的8個實踐技巧；‧用顏色默默打動顧客的7種深層心理；‧談八卦、說好話、聊工作……7項地雷讓你流失顧客；‧把「NO」變「YES」，逆轉成交的7大訣竅！ 專文推薦柳湘琦 臺灣Spa之母‧思博企管顧問公司前總經理 一句話，瞬間打動、刺激行動，讓她花兩倍預算，還能感到心滿意足！ 在商界被稱為「爆發力十足的厲害人物」──鈴木丈織，將其心理學專業結合企業銷售與行銷，成功跨足業務銷售領域，攻占市場占有率，並成為日本各大企業的業務諮詢，打造業績高峰。■心理學結合超強銷售，你不能不知的女性購物心理──給她一個「花錢的理由」，她反而會感謝你；準備一個故事，試著用偶像劇的對白賣東西；容易說「NO」是她的本能，利用「反稱讚法」消除她的抗拒。■有時，錯失客戶的原因，只是無關緊要的一句話而已──「妳真漂亮。」這樣的讚美只會提高她的戒心，你應該挑具體的項目；「妳覺得如何呢？」小心問出她的疑慮；不談工作，多談「療癒」更有效。　■懂這些「暗示」技巧，讓對方不知不覺買單掏錢──「得寸進尺法」，和她一同思考；大賣場裡的現場銷售示範，就是「我也做得到」的銷售魔力；保留「兩公尺的距離」，成交最容易。 作者以豐富的銷售經驗，擔任東京海上火災保險、朝日啤酒、FANCL等企業的顧問，成功協助日本最具代表性的企業，透視女性顧客的購物欲望，進而運用不同的銷售技巧，以簡單的對答句型、設身處地的貼心訴求，以及衣著色彩等，巧妙地激發女性顧客的購買欲望。

剖析女性顧客購買動機的深層心理，提出立即可用的銷售技巧， 不只輕鬆破冰，還能瞬間打動、刺激行動！ 「心理學」結合「超強銷售經驗」， 教你如何一秒打動女性，立刻成交！ ‧一句話，瞬間打動、刺激行動； ‧日本銷售大師的8個實踐技巧； ‧用顏色默默打動顧客的7種深層心理； ‧談八卦、說好話、聊工作……7項地雷讓你流失顧客； ‧把「NO」變「YES」，逆轉成交的7大訣竅！ 專文推薦 柳湘琦 臺灣Spa之母‧思博企管顧問公司前總經理 找動機，懂暗示，與女性的深層母性溝通， 讓她花兩倍預算，還能感到心滿意足！ 在商界被稱為「爆發力十足的厲害人物」──鈴木丈織，將其心理學專業結合企業銷售與行銷，成功跨足業務銷售領域，攻占市場占有率，並成為日本各大企業的業務諮詢，打造業績高峰。 ■心理學結合超強銷售，你不能不知的女性購物心理── 給她一個「花錢的理由」，她反而會感謝你； 準備一個故事，試著用偶像劇的對白賣東西； 容易說「NO」是她的本能，利用「反稱讚法」消除她的抗拒。 ■有時，錯失客戶的原因，只是無關緊要的一句話而已── 「妳真漂亮。」這樣的讚美只會提高她的戒心，你應該挑具體的項目； 「妳覺得如何呢？」小心問出她的疑慮； 不談工作，多談「療癒」更有效。 ■懂這些「暗示」技巧，讓對方不知不覺買單掏錢── 「得寸進尺法」，和她一同思考； 大賣場裡的現場銷售示範，就是「我也做得到」的銷售魔力； 保留「兩公尺的距離」，成交最容易。 作者以豐富的銷售經驗，擔任東京海上火災保險、朝日啤酒、FANCL等企業的顧問，成功協助日本最具代表性的企業，透視女性顧客的購物欲望，進而運用不同的銷售技巧，以簡單的對答句型、設身處地的貼心訴求，以及衣著色彩等，巧妙地激發女性顧客的購買欲望。

從品牌行銷的原力到誘因，全面解析行銷策略的核心要素 以系統思維進行最有效率的品牌行銷管理 剖析消費者心理、文化背景和購買動機 建立與消費者產生共鳴的品牌故事和購買動力 從市場調查到整合行銷傳播，執行最有效的行銷策略 【揭開品牌行銷的核心奧祕】 隨著新經濟時代的到來，品牌行銷的重要性日益凸顯，但在市場競爭日益激烈的情況下，如何讓品牌脫穎而出成為一大挑戰。本書以探索品牌行銷的核心力量作為開端，深入解析品牌行銷原力的本質，以及其在創意產生過程中發揮的關鍵作用。作者指出，品牌行銷原力不僅是突破同質化的關鍵，更是激發創意的泉源。本書將詳細探討品牌原力的概念，並探索其在制定行銷策略時的應用方式，幫助您洞察行銷的核心奧祕。 【發掘品牌原力的技巧與方法】 詳細分析品牌行銷原力的奧祕並非一件容易的事，但本書提供了一系列實用的方法和技巧，幫助讀者找到並嫁接品牌原力。從理論基礎到實踐操作，作者逐步引導讀者了解該如何發現品牌原力，並將其轉化為創意的泉源。並透過六頂思考帽等方法，使讀者將能夠啟動品牌行銷的播放按鈕，為創意的發展奠定堅實基礎，讓讀者輕鬆掌握行銷技巧。 【動機、文化、誘因：創造購買的三大力量】 動機、文化、誘因，這三大力量構成了品牌行銷的核心要素，同時也是驅使購買行為的重要力量。本書進一步探討了這些力量的來源和運作機制，並提供將這三大力量與品牌原力嫁接，建立購買理由和創意購買指令的建議與方法。藉由分析消費者的心理需求和集體潛意識的原始意象，進而引導消費者的行為，促進品牌價值的提升，掌握創造購買力的關鍵。 【從調查到創新：品牌行銷的系統思維管理】 市場調查是品牌行銷成功的基石之一，然而，進行有效的調查並非易事。本書強調以系統思維的角度來管理品牌行銷的重要性，並提供了豐富的案例、策略、建議。在不斷變化的市場環境中，品牌管理者和企業家可以藉由B2B高科技品牌的打造和企業創新，面對挑戰，實現品牌價值的成長。這本書將帶領讀者深入品牌行銷的核心，揭露成功的祕訣並指導他們成為行銷管理的老手。 本書特色：本書深入品牌行銷的核心——原力，從品牌的創意泉源到購買動機、文化背景、誘因機制等等進行分析。除此之外，本書更提供對品牌行銷的洞察，在打造B2B高科技品牌與企業創新以及打破行銷策略的同質化等等方面，給予實質建議。無論您是行銷從業人員還是企業家，本書都將成為您在提升品牌行銷效果時的重要書籍。

【在變革中求生存，於競爭中脫穎而出】 把人性研究透了，行銷也就成了！ 從故事力到情感連接，塑造品牌新未來 在快速變化的社群媒體時代中， 品牌和個體如何進行創新互動和價值共創？ 案例研究×理論分析，深度解析當代品牌建設和市場行銷策略！ 在社群媒體主導的今天，個體消費者的力量日益增強，品牌與消費者的互動方式也隨之發生了根本性的變化。本書透過精細分析和豐富案例，帶領讀者在這多變的時代中建立和維護強大的品牌！ ▎從個體出發的商業邏輯 作者強調了從個體出發的商業邏輯的重要性。在當今的市場環境中，傳統的集體市場已經逐漸被個性化、訂製化的消費需求所取代。因此，品牌必須重新審視其策略，從個體的需求出發，以創新的方式與消費者建立連結。 ▎雜食者，顧客的進化 本章深入探討了消費者行為的演變，特別是雜食性顧客的興起。這一類型的顧客不再忠於單一品牌或產品，而是根據情境、心情、價格和品質等多重因素做出消費選擇。作者分析了這種行為模式如何影響品牌策略，並提出了相應的對策。 ▎個體崛起，消費更新的真相 本章揭示了個體崛起背後的消費更新真相。隨著社群媒體的普及和數位科技的發展，消費者不再是被動的接受者，而是積極參與品牌建設和產品開發的協作者。從內生消費到專業主義，從CP值到嘗鮮，作者一一剖析了當代消費者的核心驅動力。 ▎入口，自帶流量產品打造 本章討論如何打造自帶流量的產品。作者強調了顧客革命和產品重生的重要性，並探討了人性化、數位化、玩具化等多種策略，以及它們如何幫助產品吸引消費者、提升使用體驗，從而自然產生流量。 ▎內容為王，打造超級IP 本章著重於如何在資訊爆炸時代利用內容打造超級IP。從社群時代的挑戰到IP的價值觀塑造，再到角色化和招牌內容的創建，作者詳細講述了將品牌故事化、情感化的過程，並解釋了這一過程如何助力品牌深入人心。 ▎離散，品牌新規則 本章探討了品牌在社群時代面臨的新規則。隨著消費者和品牌之間的關係變得越來越離散，如何建立有效的連結成為了一個挑戰。作者提出了從個體出發的品牌操作規則，並強調了連結、共享、快速反應等元素的重要性。 ▎連結，建構無邊界通路 本章論述了如何在數位化和社群化的背景下建構無邊界的通路。作者不僅分析了數位化通路的優勢，還探討了如何利用社群媒體和其他平臺創造無縫的消費體驗，從而實現品牌與消費者之間更緊密的連結。 本書特色：本書從雜食性顧客的進化著手，深入分析了

★2024全新改版！廣收各國營事業招考最新行銷學／行銷管理試題， 測驗、申論題型完整收錄→題題解析具體到位！★ 一、 本書係針對應考國營事業（中華電信、中華郵政、臺灣菸酒、臺灣港務、台灣自來水、農會……）及高考、特考行銷學（或行銷管理）一科應考準備的特性編排。 二、 本書內容分為二大部分（一） 導讀：依行銷學（含行銷管理）範圍包含各章，逐章提示重點，根據考試命題焦點，有系統整理，幫助同學掌把行銷學（或行銷管理）的重要問題。（二） 近年來題庫完全攻略：根據歷屆試題，逐題詳解、精確而完整。 三、 本書特色：（一） 測驗題與非測驗題（申論題）並重。（二） 精要整理重點內容完整。（三） 名詞術語或概念，忠於原著（原題意）。（四） 根據命題委員著作做最正確的逐題解析。（五）行銷學線上題庫總整理。 四、 本書目的在幫助應考同學在最短的時間內有效複習完成考前準備，把握考試重點，應付考試，金榜題名！