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21.
城市軌道交通票務管理(第2版)（簡體書）
作者：
于濤
出版社：
人民交通出版社
出版日：
2020/09/23
裝訂：
平裝
本書主要內容包括：城市軌道交通票務系統概述、自動售檢票系統、票卡媒介、自動售檢票系統終端設備與操作、票務管理工作、票務管理程序、票務作業、特殊情況的票務處理和票款清分結算管理，共9個單元。本書可作為中等職業院校城市軌道交通運營原理教學用書，也可作為城市軌道交通行業崗位培訓或自學用書。
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22.
城市軌道交通票務管理（簡體書）
作者：
趙舜堯
;
王敏
出版社：
重慶大學出版社
出版日：
2020/08/26
裝訂：
平裝
《城市軌道交通票務管理（高等職業教育城市軌道交通專業規劃教材）》共有9個項目，主要介紹城市軌道交通票務系統認知、城市軌道交通車票、售檢票系統以及設備操作、車站日常票務作業、異常情況的票務處理、票務收入管理、車票管理、票務清分管理及票務事故案例。所有項目均以實際的軌道交通行業票務專業操作規范、業務技能標準為原型，力求通過每個崗位具體工作的講解，以及大量
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23.
《城市軌道交通自動售檢票系統工程質量驗收標準》GB/T 50381-2018 實施指南（簡體書）
作者：
上海地鐵諮詢監理科技有限公司
編著
出版社：
中國計劃出版社
出版日：
2020/07/02
裝訂：
平裝
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24.
城市軌道交通票務管理(第2版‧智媒體版)（簡體書）
作者：
林潔
;
王夏秋
;
羅藝斌
出版社：
西南交通大學出版社
出版日：
2020/07/01
裝訂：
平裝
本書是高等職業教育城市軌道交通運營管理專業教材。全書採用項目化教學模塊進行設計，項目編排以城市軌道交通自動售檢票系統基本架構和車站日常票務運作為主線，包括城市軌道交通票務管理認知、AFC系統認知、城市軌道交通車票、車站AFC終端設備操作與故障處理、車站計算機系統操作、車站票務作業管理共6個項目。在第一版的基礎上增加了新設備及動向舉例，同時配套有實訓指導，以期讓學習者更好地掌握售票員、客運值班員崗位
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25.
鐵路電子客票實用培訓手冊（簡體書）
作者：
《鐵路電子客票實用培訓手冊》編委會 編著
出版社：
中國鐵道出版社
出版日：
2020/06/01
裝訂：
平裝
《鐵路電子客票實用培訓手冊》遵循“實際、實用”的原則，採用圖文並茂的形式，通過大量實例展現具體的操作步驟，詳細講解電子客票的發售、改簽、退票等功能模塊的運用，站、車客運設備設施的使用。全書共分六個部分，主要包含電子客票的概述、車站電子客票設備設施、電子客票售票相關業務辦理、電子客票車站客運組織、電子客票列車查驗設備及使用說明、應急處置等內容。 《鐵路電子客票實用培訓手冊》既可以作為鐵路客運工作人
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26.
誤差理論與測量數據處理原理及方法（簡體書）
作者：
王夏秋
;
劉智勇
;
羅藝斌
出版社：
西南交通大學出版社
出版日：
2020/06/01
裝訂：
平裝
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27.
高速鐵路客運設備運用與管理（簡體書）
作者：
王越
出版社：
人民交通出版社
出版日：
2020/04/07
裝訂：
平裝
本書分為七個項目：高速鐵路客運站設備設施、高速鐵路客運站工作組織、動車組列車設備設施、高速鐵路站車移動設備、動車組列車客運乘務工作、高速鐵路客運應急處置、高速鐵路客運管理等內容。每個項目包含若干任務，每個任務由適用崗位、任務說明、教學建議、任務與實施、相關理論知識、複習思考題等模塊組成。
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28.
票務管理(初級)（簡體書）
作者：
哈爾濱地鐵集團有限公司
編著
出版社：
西南交通大學出版社
出版日：
2019/08/01
裝訂：
平裝
本教材包括通用基礎知識、現金票款審核作業基礎知識、票卡作業基礎知識、清分結算業務、AFC系統參數管理、客流數據統計和分析、AFC中央系統維護以及互聯網票務簡介共8個章節，從應用層面出發，以哈爾濱地鐵當前相關業務模式和工作內容為基礎，對城市軌道交通票務管理工作中現金票款審核結算、票卡生產管理、清分結算、自動售檢票系統參數管理、自動售檢票中央級設備維護等日常工作進行了介紹。本教材部分內容需要以站務作業
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29.
鐵路列車服務實務(第2版)（簡體書）
作者：
黃剛輝
出版社：
高等教育出版社
出版日：
2019/03/01
裝訂：
平裝
本書是中等職業學校鐵路運輸管理專業(客乘服務方向)教材，是鐵路列車員崗位技能實訓參考用書。本書以列車員崗位技能訓練為導向，以任務為引領。參考我國現行行業相關標準編寫而成。 本書主要內容包括鐵路列車客乘實務、普速列車座席服務實務、普速列車臥席服務實務、鐵路列車餐車服務實務、鐵路列車客乘應急突發事件處理五個項目，每個項目分為二至四個任務。全書圖文並茂、簡單易學，突出鐵路列車員技能操作實用性。 本書
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30.
城市軌道交通票務管理（簡體書）
作者：
袁佳
;
唐豔紅
出版社：
西南交通大學出版社
出版日：
2018/11/01
裝訂：
平裝
本書是重慶市公共交通技工學校市級示範校建設項目成果之一，全書按項目任務化組織編寫。全書共7個項目23個子任務，主要內容包括城市軌道交通票務系統認知、城市軌道交通車票認知、售檢票設備的認知與操作、票務作業認知與操作、票務工作的認知與操作、票款收入認知與操作、票款管理認知。本書內容側重實用性、實踐性，理論知識為實踐服務，注重培養學生的職業素質和提升職業能力。可作為城市軌道交通類運營專業的核心課程教材，
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31.
城市軌道交通票務管理（簡體書）
作者：
高帥
;
余璿
;
靖婭青
出版社：
上海交通大學出版社
出版日：
2018/08/01
裝訂：
平裝
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32.
城市軌道交通票務管理（簡體書）
作者：
張連瑩
出版社：
同濟大學出版社
出版日：
2018/06/24
裝訂：
平裝
本書共分成7個項目，主要內容包括城市軌道交通票務系統概述、城市軌道交通車票、售檢票系統終端設備與操作系統、日常票務工作、異常情況下的票務處理、票務收入管理、票務清分管理。本教材可作為高職和中職相關專業用書，以及對城市軌道交通票務管理感興趣的人員用書。
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33.
城市軌道交通票務管理：運營管理類(第2版)（簡體書）
作者：
唐春林
;
梁曉芳
出版社：
西南交通大學出版社
出版日：
2018/06/01
裝訂：
平裝
作為職業教育院校，培養具備較強動手能力、實踐經驗豐富的高素質人才是我們的根本目標和特色所在。鑑於此，我們通過整理和深化了近幾年關於票務管理和票務作業方面的成果和經驗，到企業現場調研，編寫了這本理實一體可作為城市軌道交通運營管理專業高等、中等職業教育的教材，也可供城市軌道交通站務人員參考。《城市軌道交通票務管理（第2版）》採用項目教學法的編寫形式，對城市軌道交通票務相關作業所需的理論知識和操作技能進
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34.
城市軌道交通票務管理（簡體書）
作者：
張建如
出版社：
西安交通大學出版社
出版日：
2018/01/01
裝訂：
平裝
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定價：231 元，
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35.
城市軌道交通票務管理（簡體書）
作者：
管莉軍
出版社：
人民交通出版社
出版日：
2018/01/01
裝訂：
平裝
本書為“十三五”職業教育城市軌道交通專業規劃教材。主要內容包括：城市軌道交通票務系統認知， AFC系統認知，熟悉城市軌道交通車票及票務政策，自動售票機操作與故障處理，自動標票機操作與故障處 理，半自動售票機、自動查詢機、手持驗票機操作與故障處理，票務系統業務管理，車站計算機系統操作，票 務違章與票務事故處理，車站票務作業綜合任務。
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36.
自動檢售票系統(AFC)檢修工（簡體書）
作者：
成都地鐵運營有些公司
編著
出版社：
西南交通大學出版社
出版日：
2017/12/01
裝訂：
平裝
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定價：297 元，
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37.
鐵路旅客售票市場調查與研究（簡體書）
作者：
榮文竽
;
劉迪
出版社：
西南交通大學出版社
出版日：
2017/12/01
裝訂：
平裝
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定價：276 元，
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38.
代用票與客運雜費實務指南《列車部分》習題冊（簡體書）
作者：
吳榮波
出版社：
西南交通大學出版社
出版日：
2017/11/01
裝訂：
平裝
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39.
代用票與客運雜費實務指南：列車部分（簡體書）
作者：
范先雲
;
張大偉
;
徐斯強
出版社：
西南交通大學出版社
出版日：
2017/09/01
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平裝
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40.
城市軌道交通乘客服務工作頁（簡體書）
作者：
郭燕芬
出版社：
西南交通大學出版社
出版日：
2017/07/01
裝訂：
平裝
本書是中高職城市軌道交通運營管理類面向崗位應用的工作頁教材，讀者對象為中高職城軌乘客服務崗位學習者。圖書內容從乘客服務相關崗位概述談起，詳細介紹安檢服務、進出站服務、候車服務、問詢引導服務、廣播服務、特殊乘客服務，對乘客受傷3情形和盜搶情形的服務工作也有講解，并對乘客意見的投訴與處理給出范本。本書崗位針對性強，易于上手和對崗位流程全認知，適合中高職教學使用。形式上用工作活頁的方式配合“任務驅動內容
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