教科考用 - 三民網路書店

1.消費心理學十二堂課

作者：白紀齡 出版社：翰蘆圖書 出版日：2019/09/06 裝訂：平裝

消費，是日常生活裡都在進行的行為，而在消費交易時必須快速地做出決策；這種消費決策，往往是個人主觀偏好與客觀社會環境在交互作用下所產生的最後結果。你我其實都活在這個社會環境的運行之中，這個環境社會是每個個人的聚合體，在彼此互動下，影響著對方，又同時深受對方影響。本書核心即在探討、釐清這個錯縱複雜的機制。作者以行銷學、心理學、社會學、社會心理學、腦科學、神經科學等既有的基礎，試圖在這個跨領域裡，重新探

定價：360元優惠價： 95折 342元

庫存：5

2.顧客關係管理：精華理論與實務案例

作者：戴國良 出版社：五南圖書出版 出版日：2019/08/01 裝訂：平裝

★理論與應用並重　提供讀者如何將行銷、資訊技術與經營三者整合的CRM實際案例。提高學習成效。★內容涵蓋面多元豐富包括國內外相關領域專家與學者的專業論述與精闢見解，融合作者分析，內容多元豐富。★資訊最新本次改版，新增許多最新相關國內外案例，並介紹大數據的應用。「顧客關係管理」(CRM)，可視為「顧客」＋「關係管理」二者的組合體。深入來看，其實就是「企業的顧客戰略」，亦即將「顧客」視為企業最核心的

定價：480元優惠價： 95折 456元

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3.市場行銷學原理

作者：何亮;柳玉壽-主編;何苗;池睿;李倩;攣睿-副主編 出版社：財經錢線文化有限公司 出版日：2019/05/22 裝訂：平裝

市場行銷學是一門與市場行銷實踐緊密聯繫的應用型學科。當代世界社會經濟的發展充滿不確定性，企業的市場行銷環境日益惡化，企業的市場行銷活動面臨著更多的挑戰和風險；同時，消費者環境意識的強化和自我意識的日益成熟，使企業的市場行銷工作又承擔了更多的道德要求和社會責任。此外，市場行銷的原理和理論也已突破營利性組織的框架，開始被越來越多地應用到非營利性組織當中，甚至越來越多的政府部門也開始採用市場行銷方法來實

定價：420元優惠價： 9折 378元

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4.市場行銷學

作者：王朝一;于代松-主編;王文君;張利;胡丁;任皓;祖彥賓-副主編 出版社：崧燁文化 出版日：2019/05/16 裝訂：平裝

全書共分為13個章節，由基本理論、行銷戰略和行銷策略構成。考慮到市場行銷的現實意義，本書在創新行銷、消費者行為分析、行銷預算和網絡行銷這幾個章節中做了一定的創新，並且引入了大量的案例對各章節涉及的理論進行描述，有助於讀者對理論知識的理解。行銷雖然是實戰性經驗的總結，但也是經濟學、管理學、心理學、行為學等學科基礎支撐形成的自成一體的科學體系，行銷學也像諸多科學一樣有一些學科前提性假設。由於行銷的對象

定價：380元優惠價： 9折 342元

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5.行銷學：精華理論與本土案例

作者：戴國良 出版社：五南圖書出版 出版日：2019/05/10 裝訂：平裝

最適合本土的行銷學教科書▋兼顧本土觀點與國際視野，強化行銷實務能力▋蒐羅國內企業行銷企劃案撰寫實例，提升行銷企劃撰寫能力▋不斷更新最新資料，跟上競爭激烈的市場腳步　企業經營每天都必須面臨激烈的競爭壓力，求新求變已是每日課題，《行銷學》一書的內容也必須跟著時代腳步不斷更新。行銷學就是企業行銷實務，因此本書加入國內市場實務上的觀點與依據，而不是只有行銷理論名詞，目的在於讓學問能夠靈活運用。本書作者參考

定價：520元優惠價： 95折 494元

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6.服務行銷學

作者：沈鵬熠-主編 出版社：崧燁文化 出版日：2019/05/01 裝訂：平裝

隨著服務業的發展，服務行銷理念與方法越來越受到重視。服務行銷是服務業從業人員的重要職責，服務行銷管理是服務業管理者的主要任務。服務行銷管理學則是站在服務性企業行銷管理者的角度，分析研究服務行銷領域涉及的諸多問題。直到1970年代中後期，美國及北歐才陸續有市場行銷領域的學者正式開展服務市場行銷學的研究工作，並逐步創立了較為獨立的服務行銷學。服務行銷學的發展經歷了三個階段。起步階段(1980年以前)，

定價：380元優惠價： 9折 342元

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7.圖解零售業管理

作者：伍忠賢;鄭瑋慶 出版社：五南圖書出版 出版日：2019/04/28 裝訂：平裝

※一單元一概念，迅速掌握零售業管理重點內涵。※本書涵蓋零售業管理精華知識，整合商流、物流和金流，掌握最新趨勢。※最佳實務個案與理論解析，學習效果加倍。※圖文並茂．容易理解．快速吸收零售業的主要功能在於「貨暢其流」，並扮演著品牌公司和消費者的中間人或中間商。在商品市場中，為了能在眾多零售業的競爭下脫穎而出，零售公司必須因顧客身分不同而進行市場定位，並制定策略，以提供獨特的附加價值。當今，現代化通路大

定價：450元優惠價： 95折 428元

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8.品牌管理－廣告與品牌管理：教學理論與個案實務

作者：胡政源;蔡清德 出版社：新文京開發出版 出版日：2019/02/15 裝訂：平裝

本書從理論與實務兩大面向闡述品牌管理，循序漸進地帶領讀者從認識品牌價值開始，到如何建構、鞏固、擴增品牌價值，按部就班學會品牌經營的基礎。不僅是大專院校商管、行銷等科系「品牌管理」的教科書，對於已在職場從事行銷相關工作的讀者也非常有幫助。除了為公司、企業進行品牌操作以外，這一系列的品牌知識，也可以引用到個人品牌的經營管理。　　兩位作者合力編撰，胡政源博士學養深厚，並累積多年教學心得，闡述理論深入淺出

定價：460元

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9.顧客關係管理

作者：陳水蓮;林書旭;吳怡芳編著 出版社：普林斯頓國際 出版日：2019/02/01 裝訂：平裝

顧客關係管理係企業未來經營的重要環節，因而希冀能透過本書說明各項相關議題，如：消費者行為、顧客服務的理念、顧客定位與消費價值、顧客進行溝通、組織客服團隊、顧客關係管理的授權、顧客關係維繫與量化滿意度、顧客忠誠度、顧客抱怨與關係修復等。　因應電子化的趨勢，本書亦提供 E-CRM 的介紹。從各角度切入分析與探討，並整合管理與技術兩大面向，再延伸至大數據資料倉儲、資料探勘與個人資料保護等熱門且重要的內

定價：460元優惠價： 95折 437元

庫存：2

10.網路與數位行銷

作者：曹修源;王建富;陳水蓮;盧瑞山;楊燕枝 出版社：普林斯頓國際 出版日：2019/02/01 裝訂：平裝

本書以紮實的理論基礎與嶄新的視野，重新檢視 Web 2.0 到 4.0 網路行銷的過去與未來。網路行銷不再是電子商務與資訊技術的附屬品，而是行銷領域中特異獨行的先驅。　國際觀加上台灣本地案例相輔相成，彙整許多網路行銷經典與代表性的實例。豐富與紮實的個案，提供理論與實務連結的角度，能從個案導讀中，領略到如何以行銷理論與原則詮釋外在的現象。　本書是一本真正以行銷本質的角度來探討網路行銷的教科書。因此

定價：580元優惠價： 95折 551元

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11.服務業行銷

作者：Jochen Wirtz;Christopher Lovelock-著;曾鼎翔-審校 出版社：華泰 出版日：2019/01/30 裝訂：平裝

本書第八版進行大幅的修改，充分反映服務經濟的發展趨勢，特別是在科技、最新研究發現方面，並回應來自讀者的建議。本書特色如下：一、理論實務兼具：根基於紮實的學術研究，並以管理觀點出發，建立理論與實務間的橋梁。二、架構脈絡完整：全書脈絡完整清晰，章節關聯性強，各章開頭皆列出「學習目標」，並於「本章總結」點列式歸納該章重點。三、最新全球觀點：書中實例收錄來自於美洲、歐洲與亞洲的企業，並加入服務產業最

定價：820元優惠價： 95折 779元

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12.寫作，是最好的自我投資：百萬粉絲公眾號操盤手，首創「注意力寫作」法，教你寫出高質量文章，讓流量變現金！

作者：陳立飛(Spenser) 出版社：遠流 出版日：2019/01/27 裝訂：平裝

百萬粉絲公眾號操盤手、「得到」App超高人氣寫作名師首度公開「注意力寫作」心法獻給沒背景、沒靠山，但想赤手空拳，在職場上建立強大影響力的你！你有沒有想過，混得不好，是因為知道你的人太少？在個人品牌的時代，能讓多少人注意你，就決定了你值多少錢。寫作，正是注意力的爭奪！巧用「注意力寫作」，徹底翻轉你的職場競爭力！吳曉波

定價：360元優惠價： 79折 284元

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13.消費者行為概論

作者：林建煌 出版社：林建煌 出版日：2019/01/25 裝訂：平裝

《消費者行為概論》以深入淺出的方式來介紹「消費者行為」的相關理論，並大幅引用國內消費市場中最新、最具話題性，以及最有啟發性的實務例證，來佐證理論的內涵，藉由以「學術理論為經，實務應用為緯」，來引導讀者進入豐富且多元面向的消費者行為領域。讀完此書，您「真的」會體認消費者不再那麼難懂，也不再那麼難以掌握！

定價：590元

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14.國際市場分析：管理，行銷與研究

作者：鄭紅 出版社：崧燁文化 出版日：2019/01/25 裝訂：平裝

本書在編寫體例上做了一些設計：每一章開始都會有關於章節主題的相關文獻綜述，每一章結尾都會有國際視角部分，還在其中列舉了與章節內容有關的國際案例。這種首尾呼應的編寫體例，可使讀者在學習某一章的時候首先對相關概念及研究背景有個大致了解，另外又可透過國際視角中的案例進行知識的加深鞏固。全書的結構框架總體上分為三個部分：第一部分為國際市場分析的基本概念和調研方法，第二部分為國際市場分析的主要內容、第三部

定價：400元優惠價： 9折 360元

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15.賺錢心理學：把話說進客戶心裡，將錢賺到自己手裡

作者：宿文淵-編 出版社：和平 出版日：2019/01/25 裝訂：平裝

走心、撩心、又交心，讓客戶心隨你動；練習劃對重點、聰明接話、翻越客戶心牆！擁有突破心防、化拒絕為訂單的心理說服力，才能把話說進對方心裡，許顧客一個成交的理由怎樣才能讓客戶放下戒心、覺得跟我是「自己人」？顧客態度冷淡、臉很臭，要怎麼和他「搏感情」？負評、抱怨一個接一個，怎麼回應才能化危機為轉機？低價促銷、買一送一、免費試吃，為什麼萬年有效？懂得將心比心、換位思考、察言觀色，有話聊才有共鳴，撩動人心才

定價：350元優惠價： 85折 298元

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16.顧客關係管理：結合叡揚資訊Vital CRM國際專業認證

作者：陳美純 出版社：碁峰資訊 出版日：2019/01/21 裝訂：平裝

本書整合CRM學理、豐富案例與實際應用。內容紮實豐富、案例清晰易懂、軟體操作簡便。軟體採用業界使用普及之叡揚資訊雲端服務Vital CRM，引導讀者運用最新雲端平台與資訊科技於強化聯繫、發展、鞏固顧客關係。同時，本書個案分析亦採用雲端應用實例解說，增加課程講授的豐富度。 *為「叡揚資訊Vital CRM國際專業認證」的參考用書，對於學習者未來要投入職場從事相關的行業，更具有說服力與專業度。 *各章

定價：480元優惠價： 9折 432元

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17.消費者行為

作者：林建煌 出版社：林建煌 出版日：2019/01/09 裝訂：平裝

一家神秘的燒肉店如何把吃肉變成娛樂秀，讓消費者的體驗更豐富？小心！你的 Facebook 發文正洩漏你是否憂鬱！只要50則特貼文，就能分析你的人格特質！《消費者行為》以資訊處理與決策為主軸，分別就消費者內心處理的機制與運作過程，深入且完整的來探討相關的影響因素。為了使理論與實務能緊密結合，全書採用「起鼓響鑼」、「名角登場」及「韻味迴盪」等豐富且多元化的實務案例來探討相關理論，活絡讀者思維，讓理論不

定價：740元

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18.商品交易市場發展論

作者：曾慶均等 出版社：財經錢線文化有限公司 出版日：2019/01/04 裝訂：平裝

商品交易市場作為中國社會主義初級階段的歷史產物，在商貿流通發展中具有重要的基礎地位。找出商品交易市場發展產生如此巨大差異的原因，以及如何改善中國商品交易市場，對於優化中國商品交易市場理論、促進各個區域商品交易市場的協調發展、解決中國發展不平衡問題，具有重要現實意義。

定價：450元優惠價： 9折 405元

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19.產品管理：從創意到商品化

作者：徐茂練 出版社：全華圖書 出版日：2019/01/04 裝訂：平裝

本書內容淺顯易懂，引用許多實例說明，章前均有與該章主題相關之引導個案，內文亦穿插實務議題供讀者思考與討論。首先運用基本的邏輯來描述產品管理的架構，繼而說明該架構中相關的規劃與決策內涵，以及執行這些規劃與決策所需的知識技能；接下來結合產品生命週期與產品組合管理的流程與實務運作，並提供整合性的產品管理架構，涵蓋策略面與產品發展等跨領域的議題，引導產品經理人的實際操作；最後運用專案管理工具，具體地以實例

定價：450元優惠價： 9折 405元

庫存：3

20.事業組織市場行銷-B2B行銷

作者：劉水深;王又鵬;陳振燧;趙琪;陳松柏 出版社：空大 出版日：2019/01/01 裝訂：平裝

事業組織市場行銷-B2B行銷

定價：420元優惠價： 9折 378元

無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)