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1.客訴行銷:哪怕對方又奧又盧,也要讓他買得心服口服

作者:黃榮華;劉金源  出版社:清文華泉  出版日:2021/05/03

知名銷售訓練師湯姆‧霍普金斯曾說:「顧客的抱怨是登上成功的階梯,而你的回應方式也將決定銷售的成敗。」不管顧客如何的氣勢洶洶,你唯一要做的就是:閉嘴!★五大步驟,超速掌握客訴行銷的SOP! 傾聽→道歉→立即重述→賠償→務必確定顧客是滿意的!★客訴即商機!把抱怨視為顧客的「專利」和「愛好」 客訴代表顧客願意跟你來往,願意跟你做生意,而你也可以藉此來改進你的產品或服務的品質;客訴是企業的「治病良藥」,告

定價:360元   優惠價: 79284

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2.98%顧客都買單 成交心理學:為何她用「一句話」,就能勾起顧客的購買欲望?

作者:和田裕美  出版社:大樂文化  出版日:2021/04/26 裝訂:平裝

★作者系列著作突破200萬本! 不說麵包「很香」,要說「像剛出爐」讓人流口水 平日做那些練習,會讓顧客覺得你氣場強? 成交率98%的業務流程圖大公開 ‧為什麼嘴上說不需要的人,正是真正的潛力買家? ‧跑業務該重視的不是業績,竟然是對未來的想像? ‧遇上喜歡貨比三家的顧客,應開誠布公還是隱瞞? ‧如何讓顧客選擇跟你買,還主動幫你介紹親友團? 本書作者、日本No.1超業女王和田裕美,經手的顧客有98%

定價:260元   優惠價: 79205

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3.進軍美國零售通路的祕密

作者:陳坤廷Steven Chen  出版社:白象文化  出版日:2021/04/01 裝訂:平裝

◎作者超過20年以上的美國零售業經驗,將如何進軍美國通路的祕訣一次大公開。◎打破過去的錯誤觀念,幫助您快速掌握美國通路的需求,將優質產品推廣出去。◎本書不只寫給毫無經驗的業務拓展人員,如果你已是生意人,本書也將幫助你業務加速成長!★14年全球第一大零售通路資深買手和全球採購加上7年美國大型零售業業務經驗,陳坤廷Steven Chen大方分享給亞洲工廠的從業人員,不管是工廠老闆、業務經理、業務員,甚

定價:380元   優惠價: 79300

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2021世界閱讀日

4.客戶一直來一直來:隨時派上用場的150個吸引新客戶、留住老客戶的業務祕密

作者:傑瑞‧威爾森  出版社:真文化  出版日:2021/03/10 裝訂:平裝

★「世界成就名人錄」尖頂業務教你實用的150招打動客戶內心的業務技巧★不再擔憂新客戶哪裡來,不再煩惱如何留住老客戶想要成功開發新客戶,本書提供了你一定要懂的心態、實踐方法以及技巧。是做業務的朋友一定要讀的一本書。       ――Roger Looyenga Auto-Owners保險公司總裁現今各種讓人眼花撩亂的行銷廣告,比不過你對客戶一句真誠、溫暖的問候!當其他企業付出高成本的廣告費、推出不斷

定價:360元   優惠價: 79284

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2021世界閱讀日

5.銷售與顧客關係管理

作者:巫立宇;邱志聖  出版社:新陸書局  出版日:2021/03/05 裝訂:平裝

近年來,由於網際網路的興起,傳統的銷售方式似乎已經走到窮途末路了。消費者早已習慣透過Facebook、Line等社群獲得產品的資訊與建議,再輕鬆按鍵即購買想要的產品;企業則透過ERP或其他軟體的建置,簡化與客戶、供應商之間原本複雜的採購流程。因此,不管是對消費者或是對企業端,企業的銷售功能乍看之下好像已失去存在的價值。然而,根據美國勞工局的統計,在美國每九個就業人口中,就有一人是在從事與銷售相關的

定價:480元   優惠價: 95456

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6.金牌業務的90%成交術:從百萬到百億的銷售絕學

作者:聶繼承  出版社:商周文化  出版日:2021/02/05 裝訂:平裝

突破百億業績再也不只是夢想,讓客戶與上司都對你刮目相看!很多初入行的年輕業務,常常摸不著頭緒,不知道為什麼業績一直沒有起色。就連已經做好幾年的老手,也很常因為心態不正確,損失很多重要的合約。聶繼承老師是一位身經百戰具有非常專業心態與技巧的金牌業務,同時也是從事相關業務35年,樂於提攜後進的王牌教練。他將入行以來的心得與技巧集結成本書,讓新手與老手業務都能用正確的心態從事業務工作,並學到能夠不一味低

定價:370元   優惠價: 79292

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從書走進春天-春季書展

7.銷量暴漲的原理:27年的永恆行銷經典,教你22個攻略全球的獲利秘密!

作者:艾爾.賴茲;傑克.屈特  出版社:大樂文化  出版日:2021/02/03 裝訂:平裝

★經典不敗!暢銷全球26個國家!★美國亞馬遜書店4.5顆星評價!不管企劃內容多麼巧妙,動員規模多麼浩大,你只要違反行銷金律,投入的資金與心力都會付諸東流!‧自家商品被公認是品質最優,卻敵不過既有品牌嗎?‧不想使產品淪為一時熱潮,該如何讓商機持續發酵呢?‧經常推出特價活動對業績有害無益,那麼最佳頻率是什麼?‧想掌握市場趨勢,千萬別緊盯熱門新聞,而是要看……★本書全球暢銷26國,讓你賣什麼都能賺!行銷

定價:280元   優惠價: 79221

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從書走進春天-春季書展

8.超業思維,想出十倍勝業績:心電圖成交法、負負得正法、併桌練習法……亞洲賣車女王陳茹芬,贏十倍獨家觀念大公開!

作者:陳茹芬-著;鄧文華-採訪撰文  出版社:大是文化  出版日:2020/12/31 裝訂:平裝

《商業周刊》封面報導、《蘋果日報》頭條專訪 東森、華視、民視、三立新聞採訪特稿 ◎多數業務都想跟客戶搏感情,亞洲賣車女王陳茹芬不准自己把客戶當朋友。 ◎對方想多聊,馬上奉陪?錯,陳茹芬只給客人一小時,時間到就走人。 ◎明明買貴了,客人還願意幫她打廣告? ◎別人都不想碰的奧客,她怎麼處理到馬上成交? 這些跟一般人不一樣的超業思維, 就是亞洲賣車女王陳茹芬(客戶都稱呼她娜娜)的工作日常。 從1997年

定價:360元   優惠價: 79284

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9.高說服力的文案寫作心法:為什麼你的文案沒有效?教你潛入顧客內心世界,寫出真正能銷售的必勝文案!

作者:安迪‧麥斯蘭  出版社:經濟新潮社  出版日:2020/12/26 裝訂:平裝

丁菱娟  作家/創業導師/資深公關人李洛克  「故事革命」創辦人林育聖  「文案的美」負責人洪震宇 《精準寫作》作者/寫作教練 歐陽立中 Super教師/暢銷作家專業推薦 在今天碎片化的市場上,行銷人員都為了如何抓住多管道、分心的消費者,而傷透腦筋。文案似乎不再有效,網紅行銷、殺人標題、直播、數據行

定價:450元   優惠價: 9405

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10.TOP SALES的88個銷售秘笈&57個圖解行銷

作者:孫永堯  出版社:孫老師行銷講堂  出版日:2020/12/01 裝訂:平裝

這是一本孫永堯老師近30年銷售實戰彙總的嘔心瀝血之作。可說是【最貼近「銷售者」的實戰寶典】本書囊括十大篇88個TOP SALES銷售祕笈從銷售動機、心理、技巧、溝通、人脈經營、需求引導、服務、異議處理、話術示範、創意戲碼等多元的銷售帶領,再以57個圖解行銷作為章節輔助教學之用。孫老師希望透過本書給予讀者(銷售者)直接銷售的操作模式,而不是心神交會的文章而已。本書內含有孫老師許多過去的實戰技巧、話術

定價:380元   優惠價: 9342

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11.業務之神的問答術:用提問避開拒絕,讓業績從0到千萬!

作者:青木毅  出版社:大樂文化  出版日:2020/11/30 裝訂:平裝

★榮獲世界大獎、日本No.1超業的全新力作! ★獨門的「發問型業務」祕訣,網路下載數超過300萬次! 與其說明商品口沫橫飛, 不如激起你的發問魂,善用48個技巧, 你就能問出需求,引導客戶買得爽快。 ‧「非常感謝您願意抽空接見。首先,我先說明敝公司的背景與主要業務……」 ‧「這個商品很實用又輕巧……非常適合您,您買了一定會滿意!」 ‧「今天向您介紹的產品,對想要提升工作效率的人一定有幫助。」 其實

定價:280元   優惠價: 9252

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12.GoodARCH下一個足跡更好Good+:讓我們一起努力,幫助更多的人讓他們變得更好

作者:謝進興  出版社:傳智國際文化  出版日:2020/11/23 裝訂:平裝

一本指引你,如何正確選擇直銷事業的寶典! 超過30年,從經銷商到領導人,再到創辦遍及全球版圖的企業集團。 一步一腳印,從零到有:最實戰的過程、最實用的經驗、最真實的感動, 打開你對直銷的新思維,重新定義你對直銷的新觀念! 邁開你的新步代,立即行動…

定價:360元   優惠價: 79284

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13.你的客戶就是我的客戶:打破紅海僵局,取代競爭對手的業務生存策略

作者:安東尼‧伊安納里諾  出版社:堡壘文化  出版日:2020/11/18 裝訂:平裝

當市場上只有不到1%的企業能夠進入藍海,你仍在夢想自己是他們的一份子嗎?是時候認清事實,學會如何在紅海中生存突圍了!一本你絕對不想讓你的競爭對手看到的業務策略聖經《銷售聖經》作者傑佛瑞‧基特瑪《讓人無法拒絕的神奇字眼》作者菲爾‧瓊斯銷售人集團(SELLINGER GROUP),《人工智慧如何改變銷售》(SALES EX MACHINA)作者維克多・安東尼奧──連聲盛讚!  我們大多數的人都在發展成

定價:400元   優惠價: 79316

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14.精實服務:將精實原則延伸到消費端,全面消除浪費,創造獲利(經典紀念版)

作者:丹尼爾‧瓊斯;詹姆斯‧沃馬克  出版社:經濟新潮社  出版日:2020/11/10 裝訂:平裝

經典暢銷書《精實革命》兩位作者精心之作《金融時報》、《哈佛商業評論》強力推薦專文推薦:許士軍 政治大學企管系兼任教授、前元智大學講座教授溫肇東 政治大學科技管理與智慧財產研究所教授盧淵源 前中山大學企管系教授最大的獲利關鍵,就在消費端!漫步「消費現場」、「供給現場」,找出價值,去除浪費,就會有源源不絕的利潤!  現代的消費者有許多高品質的商品可供選擇,也有愈來愈多管道可購得這些商品,還保證能解決我

定價:450元   優惠價: 9405

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15.最有效的推銷智慧

作者:黃郁文-主編  出版社:布拉格文創社  出版日:2020/11/10 裝訂:平裝

喬.吉拉德是世界上最偉大的推銷員,他連續12年榮登世界金氏記錄全世界銷售第一的寶座,他所保持的世界汽車銷售紀錄:連續12年平均每天銷售6輛車,至今無人能破。喬.吉拉德也是全球最受歡迎的演講大師,曾為眾多世界500強企業精英傳授他的寶貴經驗,來自世界各地數以百萬的人們被他的演講所感動,被他的事跡所激勵。三十五歲以前,喬.吉拉德是個全盤的失敗者,他患有相當嚴重的口吃,換過四十個工作仍一事無成,甚至曾經

定價:280元   優惠價: 79221

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新書特惠

16.思維:一場拉開人生差距之旅

作者:蔣蔚剛  出版社:喬木書房  出版日:2020/11/05 裝訂:平裝

思維決定行動:只有思維正確,行動才會有方向,也才能取得事半功倍的銷售效果。有的人能力不如你,人生閱歷不如你,技巧不如你,親和力不如你,行象不如你,但收入比你高!是什 麼限制了你的收入?真正拉開彼此差距的,是面對事物時的思維模式!銷售是一項報酬非常高的艱難工作,也是一項報酬最低的輕鬆工作。所有的決定均取決於你的思維心態,你可以選擇成為一名高收入的辛勤工作者,也可以成為一名收入最低的輕鬆工作者。本書從

定價:270元   優惠價: 7189

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商業理財書展

17.史上最強100%成交學:與成交零距離的超業養成術

作者:王晴天  出版社:創見文化(活泉書坊)  出版日:2020/11/04 裝訂:平裝

成交潛規則X銷售心理學X促購說話術銷售就是攻心!教你先懂人心,再談生意,和客戶交心從「不買」變「想買」,沒有讓步,只有交換;不只配合,還要雙贏,讓顧客不只說YES,還充滿感激!暖心銷售+攻心成交=業績爆衝翻轉業務力,全面進化!  為什麼沒有業績?因為你不懂成交攻略──成交潛規則+走心溝通力,賣什麼都成交!川從陌生拜訪到養客經營, 不論產品多平庸,客戶多奧客、個性多難搞,

定價:990元   優惠價: 9891

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18.聽到他說話,我就想買!:金氏世界紀錄的韓國銷售天王,讓顧客立馬打開錢包的九大銷售技巧

作者:張文政  出版社:大是文化  出版日:2020/11/02 裝訂:平裝

◎一般業務常說:「這是新商品,請試用。」銷售天王卻說:「這,就是你需要的。」 ◎蘋果四季都有,怎麼讓顧客搶購?「9月的蘋果特好吃,它叫紅露。」 ◎保險業務說:「我很真誠。」天王說:「只有我很真誠。」差兩個字差很大。 別家公司賣葡萄糖胺,直說這對膝蓋非常好,顧客聽聽就忘, 銷售天王不講產品優點,只拿橡皮擦出來示範,瞬間就賣翻! 明明是一樣的商品,為什麼顧客都說:「聽到他說話,我就想買了!」 他是張文

定價:399元   優惠價: 79315

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19.量販解密:愛買、大潤發、家樂福,20年資歷專業達人,完全破解量販店讓人狂掃貨的暢銷祕密

作者:何默真  出版社:方言文化  出版日:2020/10/07 裝訂:平裝

為什麼我想買這個,最後卻買了那個?為什麼這東西我不需要,看一看還是拿起來?早就列了購物清單,手推車為何越來越滿?其實……這中間都有人動了手腳!身在臺灣,幾乎人人都去過量販店;乾淨明亮的空間、井然有序的陳列、物美價廉的商品,光是推著購物車行走其間,就令人有種幸福的錯覺。沒錯,這就是大賣場讓你不知不覺越買越多的祕密之一。目的就是要你甘願掏錢,還慶幸自己撿了便宜!不說你不知道,量販賣場的每個安排都有邏輯

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從書走進春天-春季書展 春之饗宴書展,結帳再享95折

20.好業務眼中,沒有爛產品:解決掉這28個問題,你才算是一名頂尖業務

作者:宋希玉;張雷冰  出版社:崧燁文化  出版日:2020/10/01 裝訂:平裝

▏賣最優質的產品,做最精明的業務 ▏ Q:為什麼無法發掘有效客戶?     ‧過度依賴網路,尋找管道單一  在網路上搜尋客戶,是許多業務尋找客戶的唯一管道。但網路上的許多資訊都是「有待驗證」;最重要的一點,既然你能透過網路找到目標客戶,那麼競爭對手就不能透過網路找到你找到的那些目標客戶嗎?  ‧目光短淺,漏掉小客戶  客戶的大小永遠都在變化,如今的大客戶是從當年的小客戶發展而來的,目前的小客戶也可

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