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商品類型
簡體書 （1）
商品狀況
可訂購商品 （1）
庫存狀況
無庫存 （1）
商品定價
$200~$399 （1）
出版日期
2016年以前 （1）
作者
詹舒波、牟曉隆、張文濤、黃宇 （1）
出版社/品牌
人民郵電出版社 （1）

三民網路書店 / 搜尋結果

共1筆商品，1/1頁
呼叫中心技術（簡體書）
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1.

呼叫中心技術（簡體書）

作者：詹舒波; 牟曉隆; 張文濤; 黃宇  出版社：人民郵電出版社  出版日：2015/10/01 裝訂：平裝
首先介紹呼叫中心的概念和歷史，並給出呼叫中心在網路中的位置，使讀者對呼叫中心的基本概念有明確的認識。然後分別介紹自動呼叫分配、 CTI、互動式語音應答、錄音技術原理及協議。再次從4個方面論述NGCC的特徵。然後給出呼叫中心在車聯網、虛擬運營商和銀行中的典型應用，以供參考。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：348 元， 優惠價：87 303
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