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商品類型

簡體書 (3)
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商品定價

$199以下 (2)
$400~$599 (1)
出版日期

2021~2022 (1)
2019~2020 (1)
2017~2018 (1)
裝訂方式

平裝 (3)
作者

郭燕芬 (3)
出版社/品牌

中國勞動社會保障出版社 (1)
中國社會科學出版社 (1)
西南交通大學出版社 (1)

三民網路書店 / 搜尋結果

3筆商品,1/1頁
城市軌道交通乘客服務工作頁(簡體書)
滿額折
作者:郭燕芬  出版社:西南交通大學出版社  出版日:2017/07/01 裝訂:平裝
本書是中高職城市軌道交通運營管理類面向崗位應用的工作頁教材,讀者對象為中高職城軌乘客服務崗位學習者。圖書內容從乘客服務相關崗位概述談起,詳細介紹安檢服務、進出站服務、候車服務、問詢引導服務、廣播服務、特殊乘客服務,對乘客受傷3情形和盜搶情形的服務工作也有講解,并對乘客意見的投訴與處理給出范本。本書崗位針對性強,易于上手和對崗位流程全認知,適合中高職教學使用。形式上用工作活頁的方式配合“任務驅動內容
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定價:120 元, 優惠價:87 104
治理轉型視域下我國地方政府效能評價研究(簡體書)
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作者:郭燕芬  出版社:中國社會科學出版社  出版日:2021/03/01 裝訂:平裝
本書通過對新時代我國地方政府治理轉型的精准現實認定,分析其對地方政府效能評價的應然需求,依據地方政府效能評價實踐的“初始狀態”與“理想狀態”,結合治理轉型時期的“約束條件”,構建與治理轉型相契合的地方政府效能評價體系,並從理念、制度和技術三個層面提出與治理轉型相契合的地方政府效能評價有效實施的保障體系。
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定價:576 元, 優惠價:87 501
城市軌道交通乘客服務(簡體書)
滿額折
作者:郭燕芬  出版社:中國勞動社會保障出版社  出版日:2020/12/01 裝訂:平裝
本書緊緊圍繞職業院校對城市軌道交通專業人才的培養目標,緊扣城市軌道交通乘客服務工作實際,介紹了城市軌道交通的乘客服務工作內容、乘客投訴處理、乘客服務禮儀和乘客服務心理。本書兼顧知識目標和能力目標,理論和實踐結合較為緊密。本書在知識與技能的介紹中,穿插了大量案例分析、實踐指南和拓展性知識,實用性、可讀性較強。
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