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暢銷經典《獲利世代》顧問團隊最強力作 讓商業模式完美運作的團隊工作法 《獲利世代》顧問團隊設計出商業模式圖、價值主張圖等策略工具，協助全球數萬企業為顧客創造新價值主張，找出新獲利模式。 但商業模式構想再完備，若沒有堅實的團隊來有效執行，也只是紙上談兵。 而且商業競爭市場瞬息萬變，未來的挑戰越趨複雜，企業想要永續成長，當然不能只靠領導人獨學獨鬥，而必須倚賴團隊不斷吸收新知，成為一支肯實驗、懂求援、共享資訊、樂意討論錯誤、積極尋求回饋的學習型團隊，才能長保創新活力、維持高績效、穩定獲利。 問題是，這樣的團隊要如何養成？ 【打造高績效團隊的兩大關鍵】 1.優化團隊合作流程 工作進度太慢、開會毫無產能、專案重複或重疊、不確定誰要做什麼、團隊成員之間沒有交換或整合資訊、優先任務一直變動但沒人知道為什麼…… 當團隊出現以上問題，表示需要「優化合作流程」。 2.提升團隊心理安全感 同事之間缺乏信任、失去合作的樂趣、很難說出內心真實想法…… 出現以上徵象，則表示團隊需要「提升心理安全感」。 本書作者名列「全球最頂尖五十位管理思想家」，擁有逾二十年數位專案領導經驗，他們發現許多商業管理書只講述兩大關鍵的其中之一，但本書強調兩者其實一樣重要，更進一步指出「心理安全感是流程優化的前提」。 為了提升心理安全感，作者設計了團隊合約、釐清事實法、尊重卡、非暴力要求法等四項工具；為了優化合作流程，則開發了團隊校準指南，並能與商業模式圖整合運用。 這五大簡單好用的工具，以視覺化的方式呈現，奠基於心理語言學、演化人類學、馬歇爾．盧森堡的非暴力溝通，以及哈佛管理學院教授艾美．艾德蒙森在組織心理安全感的開創性研究，能協助創業家、企業領袖、專案負責人、團隊教練、變革推動者打造戰力十足的高績效獲利團隊。 五大視覺化工具： 【團隊校準指南】 建立團隊合作基礎，讓成員可以預測彼此的行動，提升專案執行成效。 【團隊合約】 設定團隊規則，營造透明且公平的環境，培養團隊學習的行為與和諧感。 【釐清事實法】 像專家一樣提問，避開沒有產能的偏見、預設立場，讓對話精簡有效率。 【尊重卡】 用更圓融得體的方式顧慮他人的身分與感受，表現體貼、感激與尊重。 【非暴力要求法】 建設性地管理衝突，用合適的字句表達負面感受

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Examining-room computers require doctors to record detailed data about their patients, yet reduce the time clinicians can spend listening attentively to the very people they are trying to help. This b