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165反詐騙

倒數三天！簡體曬書節單本79折，5本7折

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商品類型
簡體書 （1）
商品狀況
可訂購商品 （1）
庫存狀況
無庫存 （1）
商品定價
$200~$399 （1）
出版日期
2016年以前 （1）
作者
黃為鈞、李盛成、李文博 （1）
出版社/品牌
東南大學出版社 （1）

三民網路書店 / 搜尋結果

共1筆商品，1/1頁
汽車售後服務管理（簡體書）
滿額折
1.

汽車售後服務管理（簡體書）

作者：黃為鈞; 李盛成; 李文博  出版社：東南大學出版社  出版日：2015/03/01 裝訂：平裝
本書結合我國汽車售後服務企業的特點，系統地講述了汽車售後服務企業的崗位及工作內容，從服務理念、經營模式、核心服務流程、服務禮儀、技術品質管制、客戶關係管理與維護、汽車保修與索賠、備件管理、汽車消費信貸、汽車保險與理賠、二手車服務等多個方面進行闡述，重點講授預約、接待流程及客戶關係管理的相關知識與技能。在預約和接待流程中，介紹了預約和接待的工作內容、關鍵步驟和技巧、實施要點；在客戶關係管理中，包括客
定價：228 元， 優惠價：87 198
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
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