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房仲、保險必學的成交筆記:16方法+8表格,教你如何達成業績快、狠、準!
79折
作者:大樂圖書編輯部  出版社:大樂文化  出版日:2021/11/01 裝訂:平裝
★超實用!提供16方法、8表格★超給力!讓你成交快、狠、準如何用6W2H打造客戶資料,瞄準需求?豐田汽車業務用「A3紙一張」,記錄工作事項聰明使用「番茄鐘」,做好時間分配「筆記不是用來記錄別人的話,而是用來整理自己的思緒,只要持之以恆又有重點,將發揮驚人的力量。」──大前研一‧不擅長話術的業務員,用什麼方法也能脫穎而出?‧客戶的喜好與需求五花八門,怎麼做筆記才有效率?‧業務提案抓不到重點,讓顧客無
大樂文化全書系-單79雙75
定價:280 元, 優惠價:79 221
庫存:2
讓鯨魚上鉤:抓住高資產客戶的銷售聖經,業績快速衝頂的超業思維。
79折
作者:林義儐  出版社:大是文化  出版日:2022/09/01 裝訂:平裝
◎想抓住有錢客戶,你得先懂吃,特別是清蒸魚。 ◎高資產客戶很敏銳,他們會觀察你如何待人。發現你不誠實,他們馬上走人。 ◎隱私至上,特別是富豪,你在社群媒體上要非常小心,不能透漏客戶訊息。 作者林義儐,曾在世界前幾大賭場,包括皇冠、星億,擔任業務副總裁, 他的工作,是向身價上億的高資產者,推銷博弈度假村活動和使用娛樂設施。 (就是說服或邀請有錢人來度假旅遊並賭博。) 換句話說,他的客戶不是一般人, 而是所有業務員(特別是金融、房仲、汽車、奢侈品牌的業務) 最愛的「鯨魚」──位居社會金字塔頂端的高資產人士。 因為資深業務都知道:富豪也許難伺候,但一旦抓住,業績抽成超出你的想像, 這是業績在最短時間內快速攀頂的捷徑。 高資產客戶的開發與經營,跟普通客戶有什麼差異? 想讓「鯨魚」上鉤,要靠什麼決勝負?(產品?銷售還是服務?) 本書是作者累積十多年經驗,抓住高資產客戶的銷售聖經。 ‧如果你不誠實,這些人會用最快速度遠離你 富豪有兩種,一種是白手起家,一種是富二代: 第一種很精明,如果你不誠實,很快就會被他們察覺。 至於那群繼承財富的二代富豪呢?作者也有特別的應對之道。 ‧做這份工作前,先學會怎麼吃 有錢人都很懂吃,想打進他們的圈子,別點滿整桌(勉強吃完很不優雅), 也不需要點最貴的,只要點一道清蒸魚,客戶跟餐廳都會知道你就是老饕。 ‧有錢人很敏銳,會觀察你如何對待周圍的人 作者到銀行開戶,衣著輕便,營業員連看都沒看他一眼, 直到他打開手提袋,露出50萬美元現金,對方才殷勤招待。 如果你的尊重只留給有錢人,有錢人會閃得更遠。 ‧對有錢人說「不」是必要的,關鍵在於你怎麼說 誠實為上,告訴客戶你能(與不能)提供的服務, 並提供其他更好的建議。 例如,作者應酬時一直被對方勸酒,他就用這句話拒絕: 「我得保持清醒,才能幫你拿到最好的交易。」 ‧隱私至上,尤其你的客戶是富豪 某個員工在臉書寫「我討厭臭小鬼」發洩情緒,馬上被解僱(還登上新聞), 你在網路上的每一句話,都可能被老闆、客戶或記者看見。 臉書發文之前請三思,別輕易洩漏你工作的資訊, 謹記一個原則:有疑慮,就不要發文。 高資產客戶,每個人都想極力爭取, 但如何才能讓「鯨魚上鉤」,你需要讓業績快速衝頂的超業思維。
大是文化全書系-單79雙75
定價:390 元, 優惠價:79 308
庫存:2
為什麼99%的成交都藏在銷售細節:40個小地方,是你業績翻倍的機會!
79折
作者:南勇  出版社:大樂文化  出版日:2020/01/02 裝訂:平裝
★系列著作暢銷500,000冊! ★網路書店好評率高達99.7%! 顧客印象最深的,通常不是你砸多少錢, 而是在他不經意處留心思! ‧想知道公司賺不賺錢,為什麼到廁所巡一圈就知道? ‧希望大幅提升成交率,幫顧客搞定停車「地獄」就好? ‧如何掌握「天時地利人和」,不讓名片被當便條紙? ‧顧客被氣到炸毛,怎麼讓他們平復心情還會感謝你? ‧快速成交不靠口才或賣人情,竟是「外表決勝負」? 以上細節,你以為
大樂文化全書系-單79雙75
定價:260 元, 優惠價:79 205
庫存:1
Google、Apple 、P&G 如何看到10,000倍的市場缺口:大爆發的業績,得從「假設」思考做起!
79折
作者:高野研一  出版社:大樂文化  出版日:2017/07/12 裝訂:平裝
跳脫既有思考框架,發現突破市場的關鍵因素瞄準缺口,讓業績成長不只50%,而是超過1萬倍從Amazon、Facebook……成功案例,幫你找出解決方案「許多經理人在面對問題時,沒有看到全貌,或是受到先入為主的觀念束縛,認為障礙來自傳統或習慣,因此無法找出解決方案。」──日產汽車董事長戈恩‧物聯網(IoT)結合感應器、網路及行動裝置,讓生活中的器具變得虛擬化且有智慧。‧工業4.0帶動智慧化生產系
大樂文化全書系-單79雙75
定價:300 元, 優惠價:79 237
庫存:1
成為1%的創業存活者:貝克街王繁捷如何以20萬創造5,000萬業績?
滿額折
作者:王繁捷  出版社:三采文化  出版日:2021/02/01 裝訂:平裝
#寫給無錢、無資源、無人脈的創業者 如何不靠運氣,成功創業、長久「活下去」? 一本字字血淚、滿載實戰經驗的創業寶典 【內容簡介】 不到20萬的資本,有可能創造5,000萬業績嗎? 一個窮到想辦信用卡都被銀行拒絕的人, 居然可以靠巧克力蛋糕大翻身? 無錢、無資源、無人脈, 三無世代擁有最大的本錢就是~自己。 比向大公司借鏡的更好做法、新聞報導上看不到的真實心聲, 想創業、當老闆?你得先當個「存活者」
定價:420 元, 優惠價:9 378
庫存:2
闖出人生好業績:百億超業教你活用「業務十力」,解決人生難關,逆勢翻轉、完美達標!
滿額折
作者:陳詩慧  出版社:采實文化  出版日:2023/02/22 裝訂:平裝
有一種能力, 可以創造高績效,讓人脫貧翻身, 也能處事圓融、達成雙贏, 就算遇到困境,還能展現韌性、度過難關, 無論哪個行業或職務都派得上用場, 那就是──「業務力」! ★ 身處亂世,人人都該必備 的生存競爭力 ★ 累積二十餘年的業務實戰經驗, 奠定 4 年賺 4 千萬的成功基石 ★ 業務十力╳七大生活場景╳五大好習慣,讓人生無往不利 ★ 作者版稅收入全額捐給「創世基金會」與「世界展望會」 ◎ 不只有業務才追求業績,你我都重視 許多人認為,「業務力」是業務人員追求業績的能力, 但除了在學校要看分數、在職場要看績效, 其實,在人生各階段與各方面,都跟「業績」有關。 業務力不只是推銷、交易能力, 更是一種思維,幫你在重要時刻度過人生大小難關, 無論你是不是業務,這是人人都必須具備的能力, 更能迎接挑戰,保持達標、堅毅的心態,創造不凡的人生。 ◎ 從不擅溝通晉身業務一姐,靠業務力突破困境 暢銷理財書《我用波段投資法, 4 年賺 4 千萬》作者陳詩慧, 從業績掛零到成為百億訂單的超級業務, 她也曾創業失敗,又東山再起,成為斜槓創業家。 許多人問她:「妳是如何突破當下困境的?」 她發覺,正是當業務時積累的經驗與能力,幫她度過人生逆境, 如今,她不僅涉足便當餐飲業,也成立電商平台、 YouTube 頻道與 Podcast 節目 。 ◎ 活用「業務十力」,搭配七大生活場景,業績翻倍 回首過去二十餘年的業務實戰經驗, 她歸納出「業務十力」,才能讓她破關斬將,甚至脫貧致富── .眼界:從限制中,看到的都是機會 .不服:小歸小,但不服小 .懂吃:見面三分情,吃飯六分情 .會穿:準備戰袍,穿上自信,也穿出專業 .能算:數學不好沒關係,對數字要敏感 只要將「業務十力」重新組合, 靈活運用在職場、人際關係、投資、創業等七大場景,就能快速解決問題 ── .眼界+不服:從限制中看見機會,憑藉不服輸的精神成為暢銷書作家 .認輸+歸零:能屈能伸,一切皆能放下,反而看到新機會,成功二度創業 .識人+能算:累積正確人脈,累積對數字的敏感度,搶下百億訂單 最後,本書還有培養業務力的五大好習慣, 無論是遭逢任何挫折與逆境, 都能靠業務力幫你順利克
定價:360 元, 優惠價:9 324
庫存 > 10
立刻成交!女性購物心理學:日本銷售大師教你創造高業績的50個實戰祕訣
滿額折
作者:鈴木丈織  出版社:商周文化  出版日:2024/04/13 裝訂:平裝
剖析女性顧客購買動機的深層心理,提出立即可用的銷售攻防技巧,打造業績高峰! 「心理學」結合「超強銷售經驗」,教你如何一秒打動女性,立刻成交!‧一句話,瞬間打動、刺激行動;‧日本銷售大師的8個實踐技巧;‧用顏色默默打動顧客的7種深層心理;‧談八卦、說好話、聊工作……7項地雷讓你流失顧客;‧把「NO」變「YES」,逆轉成交的7大訣竅! 專文推薦柳湘琦 臺灣Spa之母‧思博企管顧問公司前總經理 一句話,瞬間打動、刺激行動,讓她花兩倍預算,還能感到心滿意足! 在商界被稱為「爆發力十足的厲害人物」──鈴木丈織,將其心理學專業結合企業銷售與行銷,成功跨足業務銷售領域,攻占市場占有率,並成為日本各大企業的業務諮詢,打造業績高峰。■心理學結合超強銷售,你不能不知的女性購物心理──給她一個「花錢的理由」,她反而會感謝你;準備一個故事,試著用偶像劇的對白賣東西;容易說「NO」是她的本能,利用「反稱讚法」消除她的抗拒。■有時,錯失客戶的原因,只是無關緊要的一句話而已──「妳真漂亮。」這樣的讚美只會提高她的戒心,你應該挑具體的項目;「妳覺得如何呢?」小心問出她的疑慮;不談工作,多談「療癒」更有效。 ■懂這些「暗示」技巧,讓對方不知不覺買單掏錢──「得寸進尺法」,和她一同思考;大賣場裡的現場銷售示範,就是「我也做得到」的銷售魔力;保留「兩公尺的距離」,成交最容易。 作者以豐富的銷售經驗,擔任東京海上火災保險、朝日啤酒、FANCL等企業的顧問,成功協助日本最具代表性的企業,透視女性顧客的購物欲望,進而運用不同的銷售技巧,以簡單的對答句型、設身處地的貼心訴求,以及衣著色彩等,巧妙地激發女性顧客的購買欲望。
13號悅讀日
定價:380 元, 優惠價:79 300
庫存 > 10
不跑業務的超業:努力跑客戶就會有業績的時代,已經結束,想讓業績更快翻倍,你需要事半功倍的遠距銷售法則!
79折
作者:菊原智明  出版社:大是文化  出版日:2022/03/03 裝訂:平裝
不出門跑業務,居然也能當超業? 20年前,大家還在用「腳」跑業務, 本書作者菊原智明就已懂得遠距銷售的策略。 他大學畢業後就去做土地住宅開發的業務, 但整整7年都達不到業績目標,本想就此放棄。 直到他將推廣業務的方法,從親自拜訪,改為先寄「行銷信」的遠距銷售, 業績反而衝高,連續4年榮登公司銷售冠軍,在600名業務中榮獲MVP。 在業績最好的4年間,他每天準時下班,甚至可以週休二日。 怎麼辦到?本書就是他不藏私的遠距銷售密技。 ◎這樣聯繫,不用現場拜訪,客戶主動想見你 案子成不成,從你寄出的第一封郵件就知道,本書特別提供 讓人忍不住想回信的正確範例,對照讓人完全不想細讀的錯誤範例, 只要掌握三步驟,客戶雖然不認識你,但看完信就會主動想約你。 ◎約見面,不一定要真的見面,遠距銷售可以這樣處理 實際見面,客戶可以容許你遲到5分鐘;線上會談,你1分鐘都不能遲; 想讓鏡頭下的你看起來更專業,記得找書架當背景; 擔心環境音亂入?你要用附耳機的麥克風。 此外,你要看鏡頭,不要看客戶的臉,你點頭的次數要比實際見面多兩倍。 ◎不跑業務怎麼成交?這些技巧要牢記 客戶的專注力,頂多30分鐘,所以你每次開口說話,不要超過1分鐘, 話雖然少但不能沉默,即使只有中斷5秒,客戶就會想要走。 銷售過程中,你的主管不要熱心的突然在鏡頭前露面,這只會造成反效果。 ◎不用再出門跑斷腿?別以為偷懶沒人看見 雖然不用通勤,但你能運用的時間比想像還要少,因為準備的資料變很多; 如果是很重要的客戶,要安排在雙方都還不疲倦的中午前。 溫馨提醒:不要讓鏡頭裡的你越來越胖, 否則對方會覺得,你連自己都管不好,還想做我的生意。 科技時代,努力跑客戶就會有業績的時代,已經結束, 想讓業績更快翻倍,你需要最新的遠距銷售法則!
大是文化全書系-單79雙75
定價:390 元, 優惠價:79 308
庫存:2
給經營管理者的數據實戰課:建立以數據驅動為核心的管理模式,逆境中業績也能翻倍成長
滿額折
作者:小山昇  出版社:中國生產力  出版日:2022/11/17 裝訂:平裝
★數據驅動╳實踐範例╳經營計劃書 ★中小企業經營者必讀的案頭書 ★日本最強社長小山昇,多年「數據驅動管理」實踐心法大公開! 讓數據化思維成為公司營運體質 為何在新冠疫情肆虐下,武藏野公司的業績不降反升,還能開拓新的事業部門?因為社長不依賴直覺管理公司,公司決策完全透過數據來決定!作者以豐富的數據實戰經驗,告訴你就算公司內部沒有專門的數據分析人才,也可以製作出專業的視覺化報表,讓數據發揮策略性價值。 ■「數據驅動的管理」能帶來何種的成效? 「數據驅動」是蒐集工作現場的各種數字,做出視覺化數據報表進行商業決策,以利問題解決、提高收益、降低成本並發現商機。「數據驅動的管理」乃是利用數據成為指引方向的儀表板,讓公司自動自發朝著營業目標持續成長。作者讓每一個團隊成員都要擁有自己製作數據報表的能力,還會不定期舉辦數據報表比賽;與其聘請專門的數據分析師提供有價值的「insight」,作者教你如何讓公司每個團隊都能自己處理數據,因為這才是公司擁有競爭力的關鍵! ■本書收錄豐富的數據報表範例 ☑加班時數一覽表 ☑員工技術報表 ☑DM效果評估表 ☑商品解約分析 ☑提案追蹤平台 ☑銷售競爭表 ☑視覺化財務報表 ■你該閱讀本書的理由 -藉由作者公司的實際營運情況,解說如何運用數據持續創造營收。 -範例數據報表來自真實工作現場,讓決策分析更有共鳴。 -詳述數據驅動的管理心法,幫助你建立組織及員工的數字DNA。 -用數字擬定對策,撰寫5年內營業額提高2倍的「經營計畫書」。 -教你如何解讀財務報表,改善企業體質並且獲利。 ■專業推薦 李進成|資深企管顧問及講師 邱榮和|國立臺灣海洋大學航運管理學系教授
定價:450 元, 優惠價:9 405
庫存:7
偷心銷售,讓你的好業績更長久:開發客戶、拓展人脈、技巧性提問,抓準顧客心理,你也能是銷售大師!
滿額折
作者:周成功  出版社:崧燁文化  出版日:2022/08/01 裝訂:平裝
你知道嗎? 在許多企業裡,80%的業績是由20%的推銷員所創造, 這些菁英推銷員,其業績是一般推銷員的300倍。 他們怎麼做到的?靠長相?靠性格?靠年齡? 當然不!他們都擁有一套共同的銷售祕訣…… 心態塑造×目標設立×形象禮儀×溝通技巧×成功法則 從菜鳥到老手,從墊底到頂尖,你也可以成為銷售冠軍! ▎熱愛工作,充滿自信 熱情是一種巨大的能量,它能推進你向前,幫助你克服挫折險阻。 你對你的工作有熱情嗎?你想知道如何點燃熱情並長久不滅嗎? 自信是業務員取得成功的保證,對自己、對公司、對產品充滿信心, 能感染消費者,使他們願意交出自己的信任,達到成交的關鍵。 ▎今天又被拒絕了,我該怎麼辦? ★對「拒絕」不要信以為真,他可能還想了解更多 ★機率決定論,保證工作量,抓住能成交的10%客戶 ★現在拒絕你,並不代表永遠拒絕你 ★正向能量調整,學習吸引力法則 ▎銷售溝通中,隨時捕捉成交訊號 在銷售過程中,客戶常有意購買卻又因疑慮而陷入兩難,此時就需要銷售人員發揮觀察力,準確辨識客戶所發出的成交訊號,降低成交失敗的可能。 如何接收成交訊號?你可注意幾點: ‧動作由靜變動 ‧目光在產品逗留的時間增長 ‧聲稱與公司主管認識,或為老客戶所介紹的 ‧問有無促銷或促銷的截止期限 ‧問送貨的時間或到貨的時間 ▎形象儀表要得體,第一印象才會好 你知道在正式與非正式場合,男士和女士應該如何著裝打扮嗎?顏色、妝容與香水等又要怎麼搭配?遇到商務宴會時,用餐應該遵守什麼原則才會優雅? 外表的魅力可以讓你到處都受到人們的歡迎。當顧客對你留下好印象,願意和你交談時,產品才有賣出去的可能。因此,保持良好的儀態是很重要的,同時,學習掌握肢體語言,避免坐立不安,才能展現出自信與專業。不要忘記調整面部表情及姿態,挺直背脊,面帶微笑,精神煥發才人見人愛。 本書特色: 本書書寫流暢,架構清楚,不但加入情境模擬,更有來自各國銷售冠軍的真實案例,使內容讀起來生動且更有說服力。本書共十四章,從修正心態開始,帶領讀者一步一步確立目標、檢視儀表、重視細節、提升溝通技巧、了解顧客、增加效率等。適合所有業務員或對銷售有興趣的讀者閱讀。
定價:330 元, 優惠價:79 261
庫存:1
效率經濟學,讓你不窮忙:理性選擇X效率薪資X商業賽局,勇於創新搶先機,先占優勢創業績
滿額折
作者:胡松華  出版社:崧燁文化  出版日:2022/06/23 裝訂:平裝
30條經濟學法則,以精彩故事和經典案例解說, 簡單易懂,本書讓你在日常中徹底發揮高效率! ◎「買二送一」為什麼總是讓你無法抗拒? ◎「囚徒困境」面對這種情形該如何抉擇? ◎「離別情更濃」其實就是邊際效用遞減? ▎效率薪資 ──薪資成本雖重要,生產效率價更高 某企業廣告徵求業務經理,提出的薪資高於行業平均水準的50%。 結果,該公司收到了88份應徵申請。 •該公司提供優厚待遇的動機是什麼呢? •這種薪酬策略的經濟邏輯是什麼呢? ►在經濟學裡,這種高薪被稱為「效率薪資」 根據效率薪資理論,如果企業支付高薪資,能產生激勵員工不偷懶的效果。如果因偷懶而被解僱的話,去其他公司就面臨薪資降低的風險,由於薪資上的這種反差,員工就有動力和壓力去努力的工作。 ▎商業賽局 ──囚徒兩難是困境,協調合作可雙贏 甲和乙是兩個罪犯,合夥入室盜竊後,留下了蛛絲馬跡。 兩人分別被帶到不同的審訊室盤問,他們被告知: •坦白者判1年,沒坦白者判10年 •若兩人都坦白,由於罪行嚴重,他們都會被判5年 •若兩人都不坦白,由於沒有可靠的證據,他們都會被判2年 結果,兩人都坦白,都被判了5年! 從共同利益最大化的角度來說,甲和乙都應不坦白。 為什麼兩人都選擇坦白呢? ►這種結果被稱為「納許均衡」 這是一種非合作均衡。每一方考慮策略時只選擇對自身最有利的策略,而不關心對手的利益。 ▎馬太效應 ──核心能力須培育,強者趨強顯威力 一位主人出門遠行前,將家業交給三個僕人打理,並根據每個人的能力,分別給了5,000、2,000和1,000個銀幣。 主人回來時發現,第一和第二個僕人以銀幣作為本錢賺了一倍回來。第三個僕人因恐懼將1,000個銀幣埋藏在地裡。於是,主人奪過第三個僕人的1,000個銀幣,給了已有10,000個銀幣的第一個僕人。 ►馬太效應由此引申而來 「凡是有的,還要多給他,讓他多多益善。凡是少的,連他所有的,也要奪走」──《馬太福音》 馬太效應反映了社會上存在的一種普遍現象──贏家通吃。 或許正如老子在《道德經》裡所說,人之道,「損不足以奉有餘」 。 ◎本書特色:本書是一本經濟管理知識的普及讀物,詳細的分享了高效率人士的成功法寶──30條效率法則。每一條法則都以生動有趣的故事或案例來解說,展現了中西智慧的融合和知行合一的商學思維。
定價:250 元, 優惠價:79 198
庫存:2
當工作動力失去,怎麼說服自己待在這裡?:在學校高成績,在職場零業績,不懂提升自己,只會被殘酷的現實拋棄!
滿額折
作者:戴譯凡; 羅哈德-主編  出版社:財經錢線文化有限公司  出版日:2023/03/01 裝訂:平裝
剛入職場的你:我一定要成為這個行業的佼佼者!入職多年的你:隨便啦……有飯吃就好……從積極打拚到消極擺爛,你對這樣的變化深有感觸嗎?為什麼工作沒變,自己的心態卻變了呢?被機車上司和無腦客戶磨滅熱情?得不到成就感?那就離職吧!現實卻是沒有跳槽的資本;轉換跑道試試?又捨不得自己累積的經歷――人生怎麼能被這樣綁死!本書帶你重新審視自己的工作情況,從擬定目標、擴展能力到精準落實一應俱全,不論位於職涯的哪個階段都能受用無窮!▎明明才華橫溢,為什麼升遷發展屢受瓶頸?美國哈佛商學院MBA生涯發展中心主任,華道普(James Waldroop)與巴特勒(Timothy Butler)博士,接受《財富》五百大企業委託,協助為其職員提供諮詢服務。當中不乏有原本被看好但表現不佳、快要面臨裁員的主管;也有即將被提升為管理階層,卻受「個性」所限制的員工。為什麼這些優秀人士會失敗?本書條列職場戒律為你答疑解惑!◎神啊!哪裡有錢多事少離家近的工作?►不要總揀涼缺,學會把苦差當作事業的重要起點◎又被空降工作了,我沒有義務做啦!►當有分外之事從天而降時,將其視為累積經驗的機會◎嘖嘖嘖,我的上司又把功勞搶走了……►眼光放遠一點,主管臉上有光旁人自然會留意出色的幹將◎做得要死要活別人還在背後抹黑,唉,切心啦!►成功容易招致眼紅,學會轉化傷害為達成目標的力量▎學歷=財富的捷徑?打破文憑迷思!很多人以為讀了個MBA,將來創業必定一帆風順,只要學歷嚇嚇叫,財源就會滾滾來――這是一個天大的誤會。文憑頂多代表一個人對課本領悟能力的優劣,而學歷好壞也完全無法代表職場上的成就高低。相反,許多成功企業家最初的文憑並不高,卻照樣在商場叱吒風雲。拋開對一紙文憑的虛榮心,踏實地把所學知識與技能發揚光大!▎天天忙得昏天暗地績效卻奇慘無比?我應該離職嗎?美國職涯顧問專家根據長期的追蹤調查研究指出,現代人工作既複雜又沒效率,最根本的原因是「缺乏焦點」。因為不清楚目標,總是浪費時間做一樣或不必要的事情;錯漏關鍵訊息、抓不到重點,導致在同個地方反覆溝通。本書教你清晰規劃、高效處理待辦事項,不再被工作追著跑!〔本書特色〕「工作的意義是什麼?為什麼要做這份工作?」剛入職場或已出社會多年的你,曾經對自己提出這樣的疑惑嗎?大部分人也許會回答:為了生存!其實除了賺錢,我們還可以從中提升素養、開拓視野,並學習人際應對之道。本書透過三十多篇小故事,在
定價:350 元, 優惠價:79 277
庫存:2
業績飆倍的PDCA日報表工作法:200間以上公司實證! 12分鐘打造SOP、OKR、KPI做不到的精準效益
滿額折
作者:中司祉岐  出版社:三采文化  出版日:2020/09/04 裝訂:平裝
★200間以上公司實證,有85.6%的小企業在2~4年後營收增加2~3倍!★品管大師戴明PDCA理論,日本經典70年後再升級的「業務PDCA日報表」★4大基本表格、10個延伸應用表格QR Code免費下載,適用各產業、各規模的邏輯和表格 一張A4的PDCA日報表結合三大優點:手帳功能的P(計畫)日報表功能的D(行動紀錄)日記功能的C與A(檢核與改善)→將手帳、日報表和日記的功能統整在一張
定價:360 元, 優惠價:9 324
庫存:1
使用數據的技術:韓國星巴克第一數據科學家用3步驟化為實用的行銷策略,讓業績成長狂翻倍
滿額折
作者:車賢那  出版社:樂金文化  出版日:2021/11/10 裝訂:平裝
行銷人必備!韓國星巴克第一數據科學家教你善用數據,精準擬定行銷策略,在競爭激烈的市場中,搶先對手一步,贏得消費者的心。 KOL都知道,週五晚間上傳的影片,點閱率會大爆發;咖啡廳老闆也知道,大學附近的咖啡廳,經常會有人點雙份濃縮咖啡。這些數據很多人都知道,但要如何利用這些數據打造出有效的行動方案呢?只要跟著本書3步驟,就能設計出打中消費者痛點的行銷策略,讓商品與服務贏得消費者的青睞,進而帶動營收高成長。◎該如何使用數據制定行銷策略,提升營運績效?使用數據的第一步:設計數據1. 提出問題好的分析來自於提問,沒有好奇心的人,是無法進行數據分析的。就算是負面的提問或觀點也好,只要有所好奇,就可以抓到數據分析的線索。2. 拆解問題語句將腦中想到的問題,以數據單位做拆解,是對非專家最有用的思考模式訓練。只要做好拆解問題,日後無論是數據分析、寫報告、寫論文,都可以快速掌握要領。3. 搜尋數據要開始新的數據專案卻沒有數據,就像是要做菜卻沒有食材的情況一樣。若沒有你要的食材,至少也得找到替代材料,數據也是如此,我們必須盡可能找到適當的數據。如果沒有數據,數據專案就做不出來。4. 分析數據必須抱持著「大處著眼,小處著手」的心態。與其陷在數據這個龐大的概念中掙扎,不如選定一個特定分析主題著手,方能更快獲得更具體的結果。使用數據的第二步:用數據說故事1. 拼出數據拼圖將多項分析洞察結果蒐集起來,就能決定我們要看到的是什麼──也就是方向性。單靠一個分析結果難以斷定,但多項數據就不會說謊了。2. 提出方向數據人員在提出建議時,應該要以數據為基礎,並參考在現場工作的第一線員工意見,提出可以讓現場自由運用,但又夠具體的方案。3. 數據分享每個人都有不同的背景和故事,所需要的數據也不盡相同。因此,必須要依據聽者的背景條件,尋找最適合的分享數據的方法。用數據的第三步:用數據做決定1. 打造行動方案必須根據實際執行情況來編寫,最好也一併寫明執行期限或時程表,這是表示出自己決心要拿出成果的意志。2. 回饋現場變化現實生活中,有時會發生數據和現實不符的情況,此時就得要去了解究竟我們忽略了哪些地方。因此,聆聽現場的聲音是非常重要的。3. 捕捉消費者反應消費者滿意的話,自然就會再次造訪。如果客人不想再度上門,我
定價:340 元, 優惠價:9 306
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服務業日語:套用、替換、零失誤!第一線人員最實用,100%提高業績的全方位日本語應對指南【QR碼行動學習版】
79折
作者:田中実加; 松川佳奈; 劉馨穜  出版社:國際學村  出版日:2022/09/15 裝訂:平裝
連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語!經實戰測試,真正好用!並且與時俱進,再次增修!!增加冰品店、飲料店…等之應客方式,讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人!全台唯一,最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材,後疫情時代,要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本!台灣服務業人手必備的日語應對手冊,不只有日語,還有羅馬拚音+漢字標音,立即就能上手應用!◆ 成功提升待客滿意度,讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 台灣在國際上已佔有一席之地,來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多,服務業從業人員常是第一線地接觸日籍人士,具備良好的日語能力與合宜的禮節,就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」,客人離開時說「謝謝光臨,歡迎再來」,但是在日本的服務業精神上,這些是不夠的,比如,我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思,可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 在為顧客量身修改衣服長度時,因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎? 在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時,也要說「失礼します。」嗎?◆ 絕對禮貌、正確的日語,水準直逼日本服務人員 日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分,朋友之間很少用到敬體,但是服務銷售業就不一樣了,在日本,任何需要服務到客人的工作,如計程車司機、店員、服務員…等,都必須用敬體與敬語,表示尊重顧客,也表示自己的禮貌教養。 很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人,服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語,雖能溝通,卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來,直接用漂亮的敬語來表現。沒有艱深的文法贅述,只需套用基本句型即可。並且,同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙,增加活用度。對任何一位日語學習者來說,是不可多得的敬語學習題材。◆ 學會如何應對日本客人,有效增加自己的客源 對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說,如何用日文推銷商品?如何獲得客
知遠全書系
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超業思維,想出十倍勝業績:心電圖成交法、負負得正法、併桌練習法……亞洲賣車女王陳茹芬,贏十倍獨家觀念大公開!
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作者:陳茹芬-著; 鄧文華-採訪撰文  出版社:大是文化  出版日:2020/12/31 裝訂:平裝
《商業周刊》封面報導、《蘋果日報》頭條專訪 東森、華視、民視、三立新聞採訪特稿 ◎多數業務都想跟客戶搏感情,亞洲賣車女王陳茹芬不准自己把客戶當朋友。 ◎對方想多聊,馬上奉陪?錯,陳茹芬只給客人一小時,時間到就走人。 ◎明明買貴了,客人還願意幫她打廣告? ◎別人都不想碰的奧客,她怎麼處理到馬上成交? 這些跟一般人不一樣的超業思維, 就是亞洲賣車女王陳茹芬(客戶都稱呼她娜娜)的工作日常。 從1997年
大是文化全書系-單79雙75
定價:360 元, 優惠價:79 284
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職場致勝必學的人性心理學:活用50種心智法則,掌握人心,幫你擺脫倦怠、改善人際、有效管理、提升業績
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作者:榎本博明  出版社:采實文化  出版日:2021/04/29 裝訂:平裝
職場充滿各種困難與挑戰,做人、做事的成功關鍵,不只要有專業技能和邏輯思維,更必須懂得掌握「人性」!★ 從人際關係、領導力到行銷學,50道常見的職場難題一一破解★ 圖表說明、簡單好懂,現學現用!如果你有以下煩惱,必讀本書:.對工作缺乏動力與熱情,疲憊不堪、力不從心.身為主管怕對部屬的考核無法讓人信服.遇到難搞的主管和同事,人際相處令人心累.團隊缺乏向心力,覺得帶人好累.銷售業績不佳,始終不見起色◎
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大數據失靈?:業績下滑、顧客變心、廣告成效不彰……,代表你從源頭就做錯!5D框架教你考量整體,成功變現
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作者:木田浩理; 伊藤豪; 高階勇人; 山田紘史  出版社:好優文化  出版日:2023/09/28 裝訂:平裝
《Fortune》500大企業、∖日本知名跨國金融集團的實戰指南∕企業趨之若鶩的大數據分析,真的解決了你的需求嗎?或者,反而讓你陷入盲點?★為什麼越分析越失焦?數據科學是為了解決問題,但錯誤的決策通常都源於一連串的分析、解讀,問題到底出在哪裡?其實,大數據分析沒那麼神奇,說穿了不過是一種精神,方向對了,可應用的面向相當廣闊。本書教你用5D框架建立正確思維,打造獲利方程式。1. Demand(需求)開始分析作業前,請先「定義」需要解開的難題為何。舉例來說,喝慣A牌啤酒的消費者,忽然轉投向B牌的懷抱,業者想知道的是,如何提高品牌與消費者之間的互動率,但你卻一味研究起轉換率……。當心!像這樣在起點就跑錯了方向,又如何能成功抵達終點。2. Design(設計)也就是描繪輪廓:計算→視覺化報告→假說驗證→預測建模。以手搖飲料店為例,從消費金額、年齡層與性別,可推敲出商業現場的實際狀況;而驗證不同的假說(例如A:男性的消費單價較高/B:女性的消費頻率較高),也會發展出不同的決策模式。3. Data(資料)資料量大,不代表具備絕對優勢,與其聚焦在屬性資料,不如也蒐集「行為資料」。假設分析超商洋芋片的購買狀況,得出40~49歲女性是消費主力,是否可做出她們是目標客群的判斷,因而以輕熟女喜愛的口味為強銷目標?那如果真正的客群其實是兒童(媽媽買給孩子)呢?策略無疑大翻轉。這並不代表數據無用,而是此份消費紀錄不適合做為分析素材(不夠完善)。4. Develop(開發)商品叫好卻不叫座,矛頭該指向哪裡?廣告投放在符合目標客群的媒體上,但卻回應率低迷,甚至給人CP值不高的印象?明明使用了AI自動分析工具,得出精準度極高的預測結果,卻還是搞不清楚什麼因素才有助提高營業額?這表示你的考量尚缺全面性,突破開發困境就要利用「三力」,眉角都在本書裡。5. Deploy(部署)資料分析的結果要能「活用於現場」,讓人完整消化後「展開行動」,才有價值可言。分析人員要能以第一線銷售人員的觀點看待事物,並且共享資源。當團隊成員將框架化為共通語言時,才能確認內容是否具有說服力,並提供建議,為團隊打造好的循環。商業世界瞬息萬變,數位化浪潮勢不可擋,重點不在分析技術,而是「解決需求」!因此,你不需要成為資料科學家,但務必懂一點資料分析。本書從源頭為你建立正確思維,讓資料成為溝通橋梁,助你成功變現。 ――專業推薦――彭
定價:450 元, 優惠價:79 356
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職場五力成功方程式:跨國企業高階主管教您運用心智圖思考創造百億業績(暢銷改版)
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作者:陳國欽; 孫易新  出版社:商周文化  出版日:2024/01/25 裝訂:平裝
一本書囊括思考、行銷、企劃、溝通、領導,讓你的關鍵職場核心競爭力迅速升級!!全圖解!超實用黃金模組!業務、行銷、經理人必備SOP!身為職場工作者,你想要-- 提升工作效能,開出漂亮業績 內化核心軟實力,打造職場競爭優勢 改變現狀,為自己創造更多價值那麼,你絕對不能錯過這本──價值百億的高效圖解工具書從Work Hard躍升到Work Smart善用心智圖法的思維模式,內化職場五力,掌握成功之鑰 這是一本方便隨時參考的職場教戰工具書,讓您在職場百戰百勝,無往不利,成為一等一的業務、行銷、經理人 思考力:心智圖法職場10大應用 企劃力:整合行銷7大流程 銷售力:致勝銷售6大流程 溝通力:溝通3C法則 領導力:領導4大支柱「心智圖法就是一種生活的心法及技法,運用心智圖,就像金庸小說裡的張無忌學會九陽神功,只要打通任督二脈,不管學什麼武功都很快!」本書作者陳國欽為前HP資深副總,自從20年前接觸心智圖法之後,他找到了「從1顆CPU變成2顆、4顆,同時handle很多事情」的方法,不論在消化大量資訊、團隊溝通、簡報或學習上都能快速抓到重點,也為公司帶來百億的業績。作者透過多年心智圖法的內化及高度運用,累積了許多相關心智圖法流程模組。這些流程模組大致分為五大類(思考、企劃、銷售、溝通、領導),他將這些經驗稱之為「心智圖法之職場五力成功方程式」,所謂方程式就是指有效的、成功的、可重複運用的套路。為了能幫助更多職場工作者,省去無效且痛苦的學習之路,享受簡單而有效的方程式,成為職場達人,他特別在轉換職場之後,將多年經驗整理集結成一本入門指引。這套方法的運用效果,在作者本身或聽過他課程分享的學員身上皆獲得印證。作者以他在職場縱橫多年的經驗,觀察出這五力(思考力/行銷力/銷售力/溝通力/領導力)是職場成功之鑰,特別在書中透過實際的工作案例,說明職場上最容易用到的技能,以模組的書寫方式連貫五力,圖文並茂,大量採用圖解記憶及關鍵字強調,便於讀者整合、消化及吸收,強化整體學習效果,可以說是一本可隨時參考的職場高效工具書。 【特色&架構】※圖文並茂,具體案例分享,流程步驟操作簡單※引導讀者以心智圖思考優化工作模式,透過關鍵字和圖像記憶強化學習效果※Why(動機)→What(理解)→How(體驗),以黃金圈架構幫助讀者速記、理解及應用【好評推薦】本書以易學易懂的範例,一目瞭然的圖表,化繁為簡、整合
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超圖解行銷致勝72個黃金法則:掌握優勢的行銷策略X引領風潮創造新需求X打造最強市場競爭力→創造業績
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作者:戴國良  出版社:五南圖書出版  出版日:2024/04/28 裝訂:平裝
掌握優勢的行銷策略X引領風潮、創造新需求X打造最強市場競爭力→創造業績※架構完整、內容豐富、觀點多元,理論與實務兼具。※超圖解式圖文搭配,易於閱讀,一看即懂。※強化行銷成功必備知識及最新趨勢概念。※企業內部教育訓練,大專授課教材的最佳知識用書。行銷致勝!提高品牌印象度、知名度、好感度及業績力。※小品牌有哪9大行銷致勝與突圍策略?而大品牌要掌握哪8項「大者恆大」的競爭優勢,以確保市場的持續領導地位?※如何做好長銷秘訣,鞏固老顧客群,並爭取年輕新客群?※什麼是KOL/KOC最新趨勢?※企業及品牌廠商要如何才能做到「行銷願景2030年」?上班族必懂行銷最新知識,非讀不可內容豐富且具實務性,行銷、營業、企劃人員自我充實及晉升主管的最佳指引書籍行銷的重要性 「行銷」對任何一個行業都是非常重要的,任何一個行業想要把產品銷售出去,或是想把品牌打造出來,都必須要重視行銷、做好行銷。 本書有系統的歸納出作者一生工作經驗、教學研究、實務界人士訪談及閱讀數百篇行銷文章,總結出行銷能夠成功、致勝、超越競爭對手的72個最核心、最關鍵的黃金法則。讀者能夠有效的掌握及運用這72個黃金法則,做行銷必能成功,於瞬息萬變環境中的行銷因應,隨時做好計劃、做好準備,就不怕外在環境與市場的巨變挑戰,即能決戰未來。 讀者們做行銷或從事行銷工作時,思考要如何才能行銷成功、行銷致勝的問題或困境時,拿出本書來翻看看並深入閱讀,相信,本書是讀者們在行銷工作上或營業工作上最佳的實務參考工具書。
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