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《消費者服務購買決策過程的影響機制研究》以認知心理學領域的結構匹配模型為理論基礎，重點研究消費者對服務品牌評價的形成機制，書中包括了：理論基礎與文獻回顧、理論研究框架與假設、數據分析與結果等內容。《消費者服務購買決策過程的影響機制研究》適合從事相關研究工作的人員參考閱讀。
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序言致謝第一章 導論第一節 問題的提出第二節 研究意義和創新第三節 章節概要第二章 理論基礎與文獻回顧第一節 消費者決策過程第二節 結構匹配模型第三節 服務類型第四節 目標導向第三章 理論研究框架與假設第一節 可比屬性和不可比屬性在消費者服務品牌評價時的不同作用第二節 消費者目標導向對可比屬性和不可比屬性使用的影響第三節 控制變量的影響第四章 實證研究設計與方法第一節 研究一第二節 研究二第三節 研究三第四節 研究四第五節 研究五第六節 研究六第七節 研究七第八節 數據分析方法和統計工具第五章 數據分析與結果第一節 研究一的數據分析第二節 研究二的數據分析第三節 研究三的數據分析第四節 研究四的數據分析第五節 研究五的數據分析第六節 研究六的數據分析第七節 研究七的數據分析第六章 結論第一節 研究結論和討論第二節 研究貢獻第三節 管理實踐意義第四節 局限性和未來研究方向附錄一 研究一所采用的實驗問卷附錄二 研究二所采用的實驗問卷附錄三 研究三所采用的實驗問卷附錄四 研究四所采用的實驗問卷附錄五 研究五所采用的實驗問卷附錄六 研究六所采用的實驗問卷附錄七 研究七所采用的實驗問卷參考文獻
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