從畢業到立業聰明處世的說話技巧（簡體書）

《從畢業到立業,聰明處世的說話技巧》內容簡介：說話辦事是年輕人必須學會的處世技能，《從畢業到立業,聰明處世的說話技巧》所講的內容，側重點是攻心，是說服力，是直抵人心的說話技巧。全書從讀心術、心理學、駕馭對手、掌握主動權、職場、愛情等幾個方面，論述了年輕人在生活和職場中應該掌握的說話技巧，實用性與理論性并重，案例詳盡典型，是一部不可多得的年輕人處世方略書。

李靜，自由撰稿人，多家報紙雜志專欄作家，作品有：《男孩冒險書：培養男孩野性與智慧的魔法書》、《女孩才藝書：培養女孩才情與優雅的魔法書》、《男孩窮養女孩富養》、《好父母要懂心理學》、《漫畫生活哲學》等。

《從畢業到立業,聰明處世的說話技巧》：每一個人都能說話，但不一定會說話，有些人會說話，但不一定能聰明地說話，說話從來都不只是一種簡單的行為，而是莫測的處世技巧和為人智慧。面對不同身份的人，不同年齡的人，不同“距離”的人，你怎么說，說什么，很多時候，都會決定著你的前途與命運。
少說抽象話，多說具體話，談判前，先來點溫馨閑談，故意說錯話來誘客戶深入，邀請用餐——撬開客戶的嘴巴，制造利益沖突，收獲漁翁之利，模仿對方舉止也是一種有效對話，想鞏固友誼，就多多提及對方的名字，絕不觸及上司的“軟肋”，避開敏感“雷區”。

或許你是剛剛走出校園的職場菜烏，為了心中渴望已久的夢想，涌入這
個城市，成為“蟻族”隊伍的一員，因為剛剛出道不懂得說話和讀人之術而
在就業、交友等方面屢屢碰壁；或許你已經工作幾年，面臨晉升的可能，可
是你仍然不能夠準確揣摩上司的心思，仍然覺得與朋友、同事、上司說話有
些困難，你擔心這樣下去，平步青云只會成為幻想；或許你已經三十而立，
正打算走向自主創業的道路，“自己做老板，誰怕誰？”成了你的口頭禪。
不過你也在思考一件事，那就是怎樣才能迅速看透客戶、下屬的心思，說什
么樣的話才能搞定客戶拉來訂單，怎樣與下屬溝通，才能爭取支持，讓他為
你死心塌地工作……
在從畢業到立業這個人生階段里，一方面你開始迅速地淪為“房奴”、
“車奴”、“卡奴”、“孩奴”、“成功奴”，另一方面你開始體會到人與
人交往中攻心說話的重要性。如果一個人能夠把話說對，說好，說巧妙，說
到對方心窩里，朋友的友誼，上司的提拔，客戶的贊同，戀人的傾心……統
統不在話下。
可是說話看似簡單，實際上有諸多的技巧。生活中，因為把握不了說話
的技巧和心術而遭遇瓶頸的大有人在，或許你就有過這樣的經歷：跟陌生人
在一起，尷尬得找不到話題：明明很崇拜上司，嘴上卻不知不覺得罪了他；
與朋友或同事相處，總是不知道如何才能融入圈子；身為主管或經理，卻總
因為不會說話而失去人心；與客戶談判，卻無意中讓對方抓住弱點，步步緊
逼。
如果懂得說話技巧就好了，但是僅僅懂得說話技巧也不夠，技巧是簡單
的技法，任何人通過學習都能很快掌握。中國古代兵法中強調“用兵之道，
攻心為上，攻城為下，心戰為上，兵戰為下。”說話也是這個道理，僅僅靠
點技巧說話是下策，能夠攻心說話才是上策。
說話如果不懂攻心，即使你口若懸河、滔滔不絕，也可能南轅北轍、毫
無效果。如果懂得攻心，可能只需說一兩句話，便能打動對方，使他心悅誠
服。與此同時，你的事業、財富、愛情和人生幸福皆可如愿實現！
攻心說話術是說話的最高境界。一個人一旦掌握了這種說話方法，便能
夠讀透人心，抓住每個人不同的個性、弱點以及內在需求來進行語言溝通，
做到不戰而屈人、不動而制人。
為了使讀者掌握一些有用的攻心方式和技巧，成為生活中的說話高手，
我特意編寫了這本書。本書是專門為二十歲到三十歲左右的年輕人量身定制
的，是一本通俗易懂而又準確深刻的說話攻心讀物。它具有很強的實用性，
目的不在于教你如何用一張嘴戰勝別人，而是教你怎樣用嘴巴來贏得“人心
”。希望年輕人在閱讀本書時產生共鳴，并學到說話攻心的精髓之處。
在本書的策劃與創作過程中，得到了李龍、王建利、張金所、李建章、
康卜元、王剛、張坤靜、張彩娟、孫月英、周冰、董亞偉等人的大力支持和
幫助，在此向他們深表謝意！

上部：生存必知的說話心理術
第一章 看穿人心：涉世之初，讀人先讀心
從說話聲音來了解這個人
一個不經意的眼神，就能出賣人心
藏匿在服飾里的心理
如何從說話習慣中摸索交往之道
感情上發生的變化會體現在臉上
觀察手的動作可以看透心機
通過下意識的語言，了解內心的秘密

第二章 拉攏人心：會傾聽也就贏了一半
傾聽是贏得對方好感的關鍵
不當話癆，把話語權分給別人一些
拿出誠意聽，適時重復對方話語中的關鍵詞
說“我懂你的委屈”，不如靜靜地聽
適度沉默，使溝通更加順暢
最好不插嘴，即便插嘴也要講藝術
聽出對方的“弦外之音”

第三章 言悅人心：讓別人喜歡上你的說話技巧
贊美別人要恰到好處
富有情感的真誠話最能打動聽者
用別出心裁的話來化解尷尬
委婉拒絕別人，給人家留足面子
永遠不要做傳播流言蜚語的人39。
說話的時候，加點幽默當佐料
閑談時少說“我”多說“你”
閑談時多用“你”“我們”作為主角

第四章 說服攻心：讓對方開心說“是”的說話之道
積極向對方表示關心可喚起相同的回應
少說抽象話，多說具體話，
用“欲擒故縱”化解對方心防
??唆唆一大段，不如簡簡單單一句話
在恰當的時候示弱才能夠打動人心
通過“問題攻勢”掌握對話主動權
利用從眾心理，對他說“我們大家都這么想……”
先為對方著想，再請求對方為你著想

第五章 操縱攻心：用“厚黑”術展開話語博弈
好謊言是不可缺少的社交潤滑劑
交淺不必言深，逢人只說三分話
紅臉白臉都會唱，恩威并施
制造利益沖突，收獲漁翁之利
見人說人話，見鬼說鬼話
冷廟要燒香：關系也是“說”出來的
說話也要會“裝傻”

第六章 迷幻攻心：加點吸引力，讓話語充滿魔力
不抱怨，把消極詞從話語中刪除
不宣揚糗事，要多說遇到的好事
即使沒有高興事，也要“杜撰”出好事來說
多給別人正面評價，人際關系就能大大改善
運用“微笑”來強化氣場
當朋友發表消極言論時，問他“你想要什么”
下部生活必備的超級攻心術

第七章 五分鐘與陌生人成為朋友的魔力搭訕術
初次見面讓沉默者開口的方法
巧妙消除與陌生人之間的“屏障”
講述相似經歷。讓對方有志同道合的感覺
克服交談中五大不良思維習慣
不讓友誼因談話而終止
在道別時做好鋪墊，引發對方對下次聊天的期待

第八章 與上司搞好關系，完成瞬間增值的說話術
上司挑剔你的時候，最好奉承他幾句
適度坦承自己的缺點。讓上司覺得你很可靠
絕不觸及上司的“軟肋”，避開敏感“雷區”
如果有感激心意，就要對上司表達出來
幫上司打圓場。讓他感激你
與上司交談時極為有用的幾句話
如何說話才能讓老板為你加薪

第九章 讓你在同事和朋友圈成為萬人迷的說話術
當侃爺，主動攀談才能避遭同事排擠，
和同事交談時藏起鋒芒
避免吹噓，多談自己的“丑事”
背後說人好話，不怕傳不到當事人耳朵里
想鞏固友誼，就多提對方的名字
道歉有訣竅，讓別人不原諒你都難
模仿對方舉止也是一種有效對話

第十章 動用影響力，爭取下屬心的說話術
多說使手下高興的話，提高工作效率
對下屬提忠告時，多私下，少當面
想要他怎么做，就把他標榜成什么樣的人
說服固執下屬做事的方法
批評下屬時的說話之道
說服打算跳槽的下屬留下來的策略
向下屬下達命令時的語言技巧

第十一章 擺平客戶，迅速晉升社交達人的說話術
談判前，先來點溫馨閑談
邀請用餐——撬開客戶的嘴巴
像躲避毒蛇那樣，避免與人陷入爭辯
給對方一個選擇題，并說服他作抉擇
多說增加對方心理負擔的話，讓他不忍拒絕你
故意說錯話來誘客戶深入
交談時，偶爾不按常理出牌

第十二章 攻克戀人心，締造完美關系的說話術
追女孩要在說話上略施小計
如何傳達感情才能讓戀人心動
吵架時懂得認輸的人，才是最會說話的人
不拿自己的另一半和任何人做比較
拒絕嘮叨，幸福才會來敲門
收起傷人的“刀子嘴”
甜言蜜語永遠是現在進行式

“好事不出門，壞事傳千里”，流言蜚語傳來傳去，傳到了當事人耳朵里，不僅傷害了他，而且大大影響了你和他之間的關系。
有人覺得，傳播流言蜚語有利于提升人氣，畢竟人人都有好奇心，忍不住會去打聽那些“小道消息”。也正是因為這個原因吧，那些捕風捉影的花邊新聞總在報端長盛不衰。可是從長久來看，傳播流言蜚語的人最終下場是——所有的人都會對其敬而遠之，畢竟大家害怕成為他的下一個攻擊目標。所以，流言蜚語就是一顆能摧毀說話者的“深水炸彈”。
無論在生活中，還是在職場上，你最好能盡量回避流言蜚語，千萬別去參與。即便聽到？流言蜚語，也不要做傳播者。謠言止于智者，這話值得你去思考。
有一個剛剛大學畢業的女孩子，應聘到一家大型玩具廠做翻譯。這家公司女性偏多，說長道短的歹情也多。沒多久，這個女孩子就聽到了公司的很多小道消息，諸如秘書是老總的小三，老總是靠丈母娘家的財力起家的，辦公室的何經理是靠陷害某個員工才做到這個位置的……沒有任何工作經驗的她，是很希望能和同事們打成一片的，可是目睹辦公室到處充斥流言蜚語之後，她決定還是不參與為妙。她無事可做時寧可趴著睡覺，也不對別人的流言蜚語產生興趣。這多多少少顯得她不太入流。當老總問其他同事女孩的表現時，那些同事說女孩太孤僻，不能和她們打成一片。老總就認為女孩的人際關系太差。
可是有一次，這一群人正在興致勃勃討論老總的某個不想被人知道的秘密時，老總突然出現了，一張臉上烏云密布。不久，這幾個人陸續被辭職了，理由當然不是造謠，而是諸如“工作態度太差”“合同到期，不再續約”等。而女孩留了下來，因為她從來沒有參與過傳播流言蜚語。
誹謗他人并不是什么好事，反而污染了自己的嘴巴，毀掉了本來應該有的前途。遠離“是非”，永遠不傳播流言蜚語，才是最明智的做法。