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目次
第1章 在混沌中認清當責真義
1.1 當責的字源延意
1.2 當責有5個視角
1.3 當責是一種抉擇(choice)
1.4 當責要承擔後果(consequences)
1.5 當責是一種合約
回顧與前瞻
第2章 從模式與實例中評析當責原理
2.1“當責”對應“受害者循環”的三個模式
2.1.1水平線模式
2.1.2企圖心模式
2.1.3 同心圓模式
2.2“當責”對應“負責”的8個比照
2.2.1 當責原理第一例
2.2.2 當責原理第二例
2.2.3 當責原理第三例
2.2.4 當責原理第四例
2.2.5 當責原理第五例
2.2.6 當責原理第六例
2.2.7 當責原理第七例
2.2.8 當責原理第八例:銳西(RACI)法則
回顧與前瞻
第3章 當責的一個關鍵性應用
3.1 ARCI應用實例:大船出航
3.2 ARCI應用實例:微軟的一個績效改進計劃
3.3 ARCI應用實例:美國環保署的一個大型項目
3.4 ARCI應用實例:跨部門團隊
3.5 ARCI應用實例:當責在組織內的上下傳承
3.6 ARCI應用實例:管理關鍵性營運重大案
3.7 ARCI應用實例:如何建立ARCI矩陣的模式
3.8 ARCI應用實例:承擔當責者有資格標準
3.8.1 你就當那個豬頭吧
3.8.2 我只是個協調者(coordinator)
3.8.3 他是我公司這領域最資深的人
3.8.4 別讓猴子跳回自己背上
3.9 ARCI應用實例:直線責任對幕僚責任
3.10 ARCI應用實例:ARCI的運作環境
3.10.1 權力與責任是怎樣協商的
3.10.2 資源不足怎麼辦
……
第二篇 當責不讓以經營自己、領導團隊
第三篇 當責不讓以經營自己、領導團隊
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