商務溝通與禮儀實務教程（簡體書）

1.單擬階段
在現實生活中，商界人士所接觸到的商務合同的種類繁多。常見的就有購銷合同、借貸合同、租賃合同、協作合同、加工合同、基建合同、倉保合同、保險合同、貨運合同、責任合同，等等。以下，先來介紹一下草擬合同的正規做法。
從格式上講，合同的寫作有一定規范。它的首要要求，是目的要明確，內容要具體，用詞要標準，數據要精確，項目要完整，書面要整潔。
從具體的寫法上來說，合同大體上有條款式與表格式兩類。所謂條款式合同，指的是以條款形式出現的合同。所謂表格式合同，則是指以表格形式出現的合同。
在草擬合同時，除了在格式上要標準、規范之外，同時還必須注意遵守法律、符合常識、顧及對手等四個方面的關鍵問題。
2.準備階段
在商務交往中，人們在簽署合同之前，通常會竭力做好以下幾個步驟的準備工作。
（1）布置好簽字廳
簽字廳有常設專用的，也有臨時以會議廳、會客室來代替的。布置它的總原則，是要莊重、整潔、清凈。
（2）要安排好簽字時的座次
在正式簽署合同時，各方代表對于禮遇均非常在意，因而商務人員對于在簽字儀式上最能體現禮遇高低的座次問題，應當認真對待。
簽字時各方代表的座次，是由主方代為先期排定的。合乎禮儀的作法是：在簽署雙邊性合同時，應請客方簽字人在簽字桌右側就座，主方簽字人則應同時就座與簽字桌左側。雙方各自的助簽人，應分別站立于各自一方簽字人的外側，以便隨時對簽字人提供幫助。雙方其他的隨員，可以按照一定的順序在己方簽字人的正對面就座。也可以依照地位的高低，依次自左至右（客方）或是自右至左（主方）地列成一行，站立于己方簽字人的身后。
在簽署多邊性合同時，一般僅設一個簽字椅。各方簽字人簽字時，須依照有關各方事先同意的先后順序，依次上前簽字。
（3）要預備好待簽的合同文本
依照商界的習慣，在正式簽署合同之前，應由舉行簽字儀式的主方負責準備待簽合同的正式文本。
負責為簽字儀式提供待簽合同文本的主方，應會同有關各方一道指定專人，共同負責合同的定稿、校對、印刷與裝訂。按常規，應為在合同上正式簽字的有關各方，均提供一份待簽的合同文本。必要時，還可再向各方提供一份副本。
（4）要規范好簽字人員的服飾
按照規定，簽字人、助簽人以及隨員，在出席簽字儀式時，應當穿著具有禮服性質的深色西裝套裝、中山裝套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫和深色皮鞋。男士還必須系上單色領帶，以示正規。