麥肯錫工作思維（簡體書）

麥肯錫諮詢公司自1926年成立以來，致力於幫助客戶掌握更加科學合理的工作方法，以提高工作效率。許多國際知名管理學家、企業家都是“麥肯錫校友”。麥肯錫的工作方法也因此成為世界各大企業流行的管理工具。本書要分享的正是無數麥肯錫諮詢顧問總結出來的高效工作思維。相當於具體的工作技巧，工作思維的轉變更為關鍵。
本書主要為希望提高工作效率、改善工作質量、平衡工作和生活的朋友而作，包含了發現問題、設置課題、梳理信息、分析情報、思考對策、評估方案、溝通談判、執行計劃、展示成果、協調身心等十個部分。廣大讀者可以先從檢查自己的工作習慣開始，找出平時工作中存在的問題，然後再對照麥肯錫工作思維及方法來加以改進。

衛斯理，商業暢銷書作家，企業管理顧問，互聯網領域的實踐派。他熱衷于鉆研和學習華為、騰訊、阿里巴巴、蘋果、臉書、谷歌等眾多世界成功企業的管理方法，對電商和金融體系也有著深入的認識和研究，並致力于企業管理創新和管理提升。他創作的作品多被企業選定為內部培訓教材，重印數十次，向千萬讀者提供了通俗易懂的閱讀信息和新鮮的科技信息。

第一章提高辦事效率，從發現問題開始

問題的本質是期望與現實的落差/003

找出“真正的問題”/006

所有的問題都可以歸為三大類/010

恢復原狀型問題：回到從前就好/014

防范潛在型問題：居安思危，未雨綢繆/017

追求理想型問題：一切為了改變現狀/021

第二章設置課題，明確自己為了什麼而做

SCQA分析：從發現問題到設置課題/027

弄清問題的關鍵在于正視事實/030

不明白問題出在哪里，找“邏輯樹”幫忙/033

草擬具體的假說，形成一個好課題/036

確立課題的五種方法/039

培養“MECE感”，課題不重疊、不遺漏/042

第三章怎樣把梳理信息變成你的強項

獲得數據的常見方法/047

搜集一手信息，不輕信二手情報/051

誤區：為了調查而調查/054

辨別“意見”和“事實”，有效整合所得信息/057

信息搜集越多越好嗎/060

檢查組織的硬件和軟件情況/063

第四章合理分析是麥肯錫工作法的精髓

邏輯思考是分析問題的基礎/069

用“問題樹”來驗證假設/072

定量分析的三個模板/075

情境分析：預想幾種最可能出現的局面/078

讓競爭戰略更清晰的“3C分析”/081

用環境腳本法分析風險因素/085

第五章思考對策應抓住問題的本質

用“空·雨·傘”思考法尋找對策/091

商業系統模型揭示獲利方式/094

“AIDMA”模型呈現客戶的消費決策流程/098

解決思路必須符合對方的認知/102

方案只選一個，但不能只想一種/105

提高方案被采納的成功率的技巧/108

第六章理性評估方案，減少決策失誤

重視不確定性，避免一廂情愿的樂觀/113

制定替代方案的評價條目和評價標準/116

用腳本/行動矩陣來評估各個替代方案/120

評估方案的風險與阻礙因素/124

假如只有一個提案，你可以這樣辦/128

第七章如何在溝通談判中提高雙方的滿意度

確定談判的議程、人選、地點/133

明辨惡性談判與良性談判/137

在談判時保持平常心的方法/140

合理讓步是一種有效戰術/144

在連續問答過程中施展的技巧/148

第八章工作成敗取決于細節執行力

麥肯錫人眼中的“敗者之路”/155

執行計劃必須涉及的內容/158

一次專注一事，每天都要總結/161

根據上司的類型來調整工作方式/164

提高部下工作效率的好習慣/167

應對公關危機的“道歉啟事”模板/171

第九章用你的成果展示促使對方采取行動

用好三種信息，文案報告才會流暢有力/177

金字塔圖表展示法/181

麥肯錫式演講的基本套路/185

使用結論法的注意事項/188

提高報告說服力的簡明技巧/191

第十章協調身心是發揮實力的必要條件

不可忽視的“心身耗竭綜合征”/197

避開三種心理失衡的陷阱/200

破除“必須式思維”/203

麥肯錫人不說“管它呢”/206

重視成果，更重視壓力管理/209

后記212

麥肯錫工作思維本質上是一種高效率解決問題的技術。但是，如果我們沒意識到問題所在，就根本不會產生解決問題的想法。發現問題是一種寶貴的能力，它看似不起眼，實則最為關鍵，也最考驗一個人的思維能力。麥肯錫的問題解決方法就像一條跑道，終點通向“順利解決問題”，中間是各種考驗，起點是“發現問題並弄清問題的類型”。倘若只是懂得方法而沒有發現問題的能力，那么你只是站在跑道旁邊的觀眾，而不是起跑在線的運動員，永遠無法讓自己到達終點。 問題的本質是期望與現實的落差 工作現狀小檢查 你在工作中是否遇到過以下情況？如果有，請在括號里打“√”。每空1分，總分最高5分，最低0分。得分越高，說明你在工作中存在的問題越多；反之則說明你有良好的工作習慣。 1．事業進展沒有預期的那么順利，但不知道是哪里出了問題 2．懷疑某個環節存在紕漏，但說不清毛病在哪里 3．做事效率一直很低，覺得自己是個沒用的人 4．感覺這次的工作比平時更加費力，但找不出原因 5．嘔心瀝血地做事，但總是得不到相應的回報 癥結 診斷缺乏發現問題的能力，不能準確找出當前形勢的關鍵所在，對自身的情況缺乏清醒的認識。只是憑著本能和現有經驗來被動地做事，而不能頭腦清晰地處理工作。隨著迷茫感和挫敗感的累積，自信心和工作效率會進一步下降 什麼是“問題” 在麥肯錫人眼中，問題就是“必須解決的課題”。比如，“中午吃什麼？”這個問題需要通過選擇食物來解決，“球賽明天幾點鐘開始直播？”這個問題需要通過確認電視臺的節目時間表來解決。我們在生活中遇到的問題是千變萬化的，而所有的問題都要求你找出相應的解決策略並執行策略。 問題之所以會產生，是因為現實與人們的期望存在落差。當期望與現實達成一致時，問題就從“必須解決的課題”變成“已經解決的課題”。 總之，問題生于落差，終于落差被消除。我們接下來要講的麥肯錫工作思維及技巧，就是用于幫助大家消除這種落差的。 學會從零開始思考 我們總是當“事后諸葛亮”，而不能洞察先機。說到底，還是因為不善于發現問題，只能等到問題徹底暴露后才注意到它。解決辦法的原理其實很簡單——從零開始思考。 “從零開始思考”意味著我們要拋棄既有的經驗和想法，從新的角度思考問題。這樣做會耗費你更多的時間和精力，而直接照搬成功經驗比較省力。所以，人們在大多數情況下很容易被以往的成功經驗所束縛，以至于不能注意到事物的變化，不能及時察覺處于萌芽狀態的新問題。 現代社會的速度很快，許多新事物沒過幾年就會淪為舊事物。因此，麥肯錫人提倡時刻保持“從零開始思考”的習慣，摒棄那種不斷重復使用同樣方法的慣性。他們每一次開始著手新任務的時候，都會通過“從零開始思考”來積極尋找創新的路徑，力求站在更高的起點上