商品簡介
本書從個體與組織購買者兩方面出發，結合前沿理論研究的新發現、新結論，全面、系統地介紹了消費者行為學的核心理論與觀點。本著讀者導向的目標，精簡篇幅，突出重點，將消費者行為最基礎、最核心的理論提煉出來，以適應快速發展變化的讀者需要。本書在對每種核心理論和方法進行介紹時，盡可能清晰、明確，具有可操作性。與市場同類書相比，邏輯清晰，內容精煉，案例短小，淺顯易懂。原版教材由德國Springer Gabler出版社出版，中文版由國內學者對原書體例進行改編，並加入本土案例，因此更適合國內高校師生和一般讀者使用。
作者簡介
湯瑪斯·富詩德，奧地利格拉茨大學終身教授，社會和經濟管理學院院長、市場行銷系主任、博士生導師。出版《消費者行為學》《貿易管理學》《貿易國際化》《市場行銷反向心理學》等市場行銷暢銷教材和專著（德語、英語、西班牙語、韓語等語言），並在市場行銷領域國內外知名期刊上發表論文三十餘篇。在國際領域的本科至博士以及高層管理教育上具有豐富的教學經驗。為奧地利官方認定行銷學專家，奧地利斯泰里亞州州立市場行銷協會會長，奧地利市場行銷國家獎評審委員會主席。
伯恩哈德·斯沃伯得，德國特里爾大學終身教授，市場行銷系主任、博士生導師。曾出版多部暢銷德語國家的市場行銷教材，在市場行銷領域國內外知名期刊上發表論文三十餘篇，擔任多本國際市場行銷學期刊的主編或評審專家。
張紅霞，北京大學光華管理學院市場行銷系教授、博士生導師。主持多項國家自然科學基金、教育部基金、光華‐思科領導力研究院專案等，在國內外核心學術期刊上發表論文數十篇，並出版《兒童市場行銷》《保險行銷學》《行銷管理》《廣告學》《整合行銷傳播》等著譯作。在北京大學光華管理學院長期為本科生、MBA講授消費者行為、市場行銷管理、新產品開發與管理、廣告管理、整合行銷傳播等課程，並多次應邀為國內外知名企業提供行銷培訓、行銷諮詢、行銷策劃等多項服務，受到一致的認可與好評。
目次
第1章 為購買行為畫像
開篇案例與思考：拼多多——“我和你，拼多多”“拼得多，免得多”
1.1購買行為的重要性
1.2購買行為研究的難點與範式
1.3購買決策的基本類型與特徵
研究速遞
第2章 購買行為分析框架
開篇案例與思考：年輕消費者的“小紅書”之旅
2.1作為消費者的購買行為分析框架
2.2作為組織購買行為的分析框架
研究速遞
第3章 作為消費者的購買決策類型
開篇案例與思考：消費者為何願意為“網紅”和“網紅店”買單？
3.1消費者購買決策類型
3.2購買決策中的偏差
研究速遞/
第4章 為組織的購買決策類型/
開篇案例與思考：滴滴出行收購優步中國
4.1 組織中的個人購買決策
4.2 集體購買決策的類型與過程
4.3 組織購買行為的過程/階段模型
4.4 綜合模型
研究速遞
第5章 購買者心理啟動過程和狀態
開篇案例與思考：“雙十一”的狂歡
5.1啟動
5.2情緒
5.3動機
5.4態度
研究速遞
第6章 認知過程和條件/
開篇案例與思考：重型獵鷹搭載特斯拉上天，意味著什麼？
6.1認知過
6.2資訊接收
6.3資訊處理
6.4資訊存儲——學習和記憶
研究速遞
第7章 購買行為的調節因素
開篇案例與思考：玉蘭油——屬於女人的數字只有年齡？
7.1概覽
7.2個人決定因素
7.3社會決定因素
7.4文化決定因素
研究速遞
第8章 顧客關係中的購買關係維護/
開篇案例與思考：李甯——如何重新點燃“消費者的希望”？/
8.1概覽
8.2購買前階段
8.3購買階段
8.4購買後和使用階段
8.5對顧客關係的綜合考察
研究速遞
第9章 合作共贏中多組織購買關係的維護
開篇案例與思考：可口可樂與百度“結盟推廣”
9.1概覽
9.2互動的類型
9.3商業關係和合作
研究速遞
參考文獻
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