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本書特色本書係依照勞動部的職能基準規範首次將「態度」試題納入題庫,突破 以往考照只考「知識與技能」的模式。本書共可分為「重點概述」、「旅遊產品操作人員認證題庫」與「認證題 庫解析」等三個部分。1. 重點概述:係依照認證題庫中包含的「核心職能單元」與「專業職 能單元」等主軸,依據理論與實務所撰寫之內容,讓讀者藉閱讀重 點概述時,能更加理解相關基礎態度、知識與技能。II.旅遊產品操作人員認證題庫:本書之認證題庫共分九個單元,從基 礎知識與技能實務並重,並內容並包含「核心職能單元」與「專業 職能單元」兩大主軸:核心職能單元,包含「FIT(商務)作業流程 管理」、「票務與證照作業流程管理」與「風險管理與緊急事件處理 流程管理」等三大單元,著重於旅遊安排的基礎態度、知識與技能, 學習者可以藉由題庫的範例與圖文等情境題型輕鬆入門:第二部分 專業職能單元篇則包含「國民旅遊作業」、「各國觀光接待(含大陸) 作業」、「大陸線作業」、「東北亞線作業」、「東南亞線作業」以及「歐 美長程線作業」等六大單元,著重於各國內、外不同路線的規範、 專有名詞以及各國特殊限制等進階應用。III. 認證題庫解析:旅遊產品操作人員認證題庫,題題解析,讓讀者能 更加理解每題所欲呈現之意涵,並希冀藉由解析之補述,彌補重點 概述所未能涵蓋之內容。書中的題庫範例素材內容包羅萬象,取材皆來自國內、外實務上第一手 的專業旅業從業人員的案例與經驗,學習者經由書中的題庫與範例的引 逐步學習,對想進入旅行業的新進人員是最好紮根與築底的基礎訓練教材。