會務主管日常管理工作技能與範本（簡體書）

本書是一本介紹會務主管日常管理工作技能與范本的工具書。全書針對會務管理工作的特點，講述了會務主管在自己的職責范圍內應該具備的基本知識和管理技巧，著重介紹了會務主管在日常管理工作中所需的管理工具和管理方法。 本書適合企業會務工作人員、會務機構人員以及有志于從事會務工作的相關人員閱讀，同時也可作為企業行政部門或會務機構的培訓參考用書。

第一章 會務主管職責認知
第一節 會務主管必備素質
一、良好的心理素質
二、出色的領導能力
三、掌握必備的知識
第二節 會務主管工作要求
一、會務主管的工作要求
二、會議主管須掌握的會議管理技巧
第三節 會務主管職責認知實用工具
一、會務工作責任制度
二、會務主管自我管理常用表單
第二章 會務主管管理技能
第一節 如何配備會務人員
一、會務工作人員組成
二、會各人員素質要求
第二節 如何培訓會務人員
一、會務培訓的原則
二、會務培訓的內容
第三節 如何提高會務人員禮儀素質
一、基本禮儀
二、運用得體的稱呼
三、懂得如何握手
四、咨詢服務中的禮儀要求
第四節 會務主管實用管理工具
一、會務人員行為準則
二、會務人員管理常用表單
第三章 會議籌備工作技能
第一節 了解會議類型
一、按會議的規模劃分
二、按會議的地點劃分
三、按會議的方式劃分
第二節 做好會前籌備
一、明確會議議題
二、明確會議目標
三、明確會議規模
四、確定與會人員
五、確定會議時間
六、確定會議議程
七、擬訂會議日程
八、選擇會議地點
九、與會人員編組
十、制發會議證件
十一、制發會議通知
十二、制作會議請柬
十三、與供應商進行合作
十四、準備會議必需品
十五、做好費用預算
第三節 準備會議文件
一、會議所需文件類別
二、會議文件的撰寫
三、準備并檢查文件
四、整理文件
第四節 會議籌備工作實用工具
一、會議事務處理規定
二、會議籌備工作常用表單
第四章 會場布置工作技能
第一節 會場布置要領
一、了解會場設施用品
二、配齊會場所需設備
三、會場布置裝飾材料
四、掌握會場布置技巧
第二節 會場布置實用工具
一、會議場所布置規范
二、會議場所布置常用表單
第五章 會議接待工作技能
第一節 會議接待服務
一、接待原則
二、作好接待準備
第二節 會議生活安排
一、會議食宿安排
二、會議文化生活
三、會議交通保障
第三節 會議接待服務實用工具
一、會務接待服務標準
二、會前接待服務常用表單
第六章 會議現場服務工作技能
第一節 會場服務工作
一、組織與會者簽到
二、引導代表入座
三、發放會議文件
四、安排會議發言
五、組織分組討論
六、做好會議記錄
七、處理臨時事項
八、內外聯絡工作
第二節 會議安保工作
一、會議安保工作籌劃
二、會議安保人員服務規范
三、與會領導的安全保衛工作
四、會議場所的安全保衛工作
五、會議內部的安全保衛
第三節 會議生活服務管理
一、會議食宿服務
二、會議用品供應
三、醫療衛生服務
四、交通保障工作
五、通信保障工作
六、組織參觀考察
七、組織文體活動
八、組織集體攝影
九、看望與會人員
十、通信錄的編印
第四節 會議現場服務實用工具
一、會議管理制度
二、會間會務工作常用表單
第七章 會后事務處理工作技能
第一節 離會人員安排
一、會議集體攝影
二、交通工具安排
三、送客細節
四、送客禮儀
第二節 會議善后工作
一、會場檢查
二、會場清理
三、財務結算
四、會議評估和總結
五、文件收退
六、文件立卷歸檔
七、會務工作總結
八、會議文件匯編
九、會后事務催辦落實
十、其他事務辦理
第三節 會后事務處理實用工具
一、會議文件檔案管理制度
二、會后事務處理工作常用表單
參考書目