相關商品
商品簡介
目次
商品簡介
本書力求從飯店從業人員的實際工作需要，尤其是從提高飯店服務人員的英語交際能力出發進行構思、設計和編寫，同時兼顧理論知識的提升。本書共分為6篇38章，前5篇中各章簡明扼要地介紹了學習目標，列出了學習重點，并且每章按照酒店服務工作中可能發生的實際情況設計，力求貼近飯店各相關部門的工作實際。每章都附有常用句型及表達方法，以便于學生記憶和查閱，此外編者根據每章的教學內容，有針對性地設計練習，供學生學習和討論。第6篇在前面內容的基礎上加深拓寬專業英語的教學，用英語講授飯店管理的基本理論、最新理念、各種管理功能與職能，以便進一步凸顯專業英語教材的特點。
目次
出版說明
前言
教學建議
第1篇 禮貌用語
第1章 問候與介紹
第2章 道別
第3章 客套話
第4章 請求與回復
第5章 道歉
第6章 建議
第2篇 前廳部
第7章 客房預訂
第8章 入住登記
第9章 禮賓服務
第10章 問詢
第11章 處理投訴
第12章 結賬離店
第3篇 客房部
第13章 引客入房
第14章 客房服務
第15章 洗衣服務
第16章 多樣服務
第17章 特殊服務
第18章 喚醒服務
第19章 房內設備維修服務
第4篇 餐飲部
第5篇 酒店其他部門
第6篇 飯店管理英語
參考文獻
前言
教學建議
第1篇 禮貌用語
第1章 問候與介紹
第2章 道別
第3章 客套話
第4章 請求與回復
第5章 道歉
第6章 建議
第2篇 前廳部
第7章 客房預訂
第8章 入住登記
第9章 禮賓服務
第10章 問詢
第11章 處理投訴
第12章 結賬離店
第3篇 客房部
第13章 引客入房
第14章 客房服務
第15章 洗衣服務
第16章 多樣服務
第17章 特殊服務
第18章 喚醒服務
第19章 房內設備維修服務
第4篇 餐飲部
第5篇 酒店其他部門
第6篇 飯店管理英語
參考文獻
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。