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商品簡介
目次
商品簡介
這是一本充滿新思維的管理書,首次提出“利益相關者關系管理”的新型商業模式,是對傳統經濟學理論基礎的“股東利益高于一切”的顛覆,是對支配人們思想和行為的利己主義的一次有力挑戰,也是對傳統的商業目的以及商業模式的嚴厲批判。
•為什么消耗比以往更多的資源,卻得不到顧客的滿意和忠誠?
•為什么要掙脫經濟領域里“利己主義”思想的束縛?
•企業的航船如何沿著可持續發展的航道前行?
•為什么要顛覆“股東利益最大化”的傳統商業模式?
本書是一本充滿新思維的管理書,首次提出“利益相關者關系管理的新型商業模式”,是對傳統經濟學理論基礎“股東利益高于一切”的顛覆,是對支配人們思想和行為的利己主義的一次有力挑戰,也是對傳統的商業目的以及商業模式的嚴厲批判。
•為什么消耗比以往更多的資源,卻得不到顧客的滿意和忠誠?
•為什么要掙脫經濟領域里“利己主義”思想的束縛?
•企業的航船如何沿著可持續發展的航道前行?
•為什么要顛覆“股東利益最大化”的傳統商業模式?
本書是一本充滿新思維的管理書,首次提出“利益相關者關系管理的新型商業模式”,是對傳統經濟學理論基礎“股東利益高于一切”的顛覆,是對支配人們思想和行為的利己主義的一次有力挑戰,也是對傳統的商業目的以及商業模式的嚴厲批判。
目次
第1章 分享的不再是錢包,而是心靈
何為友愛的公司
FoEs的確認過程
FoEs的運作方式
FoEs與從優秀到卓越的公司
FoEs的經營之道
本書各章概述
第2章 新時代、新規則、新資本主義
資本主義的自我價值實現
股東與利益相關者
FoEs中的情感智能化管理
找出變革的意愿
做出改變以成為FoE
第3章 混亂的過渡期
治理混亂的良方:自然資本主義
“混亂時代”的溝通挑戰
第4章 員工:人力資源的匱乏與枯竭
為FoE工作的樂趣
FoEs賦予工作以意義
管理層—工會關系中的伙伴關系優勢
FoE領導層深諳構建信任的藝術
FoEs將愉悅注入工作環境之中
培訓和開發乃是FoEs的重中之重
賞識和贊揚乃是FoEs的重中之重
FoEs眼中的兼職員工
上下一條心
未來的人力資源部門
正確做事給股東帶來的益處
第5章 顧客:愛的力量
新營銷理念
一種全新的認識
FoEs所遵從的默契
老生常談:忠誠的員工帶來忠誠的
顧客
如何不去刻意建立信任度
FoEs是感性的
第6章 投資者:贏在FoEs
一些公司的壽命在縮短
Whole Foods公司的股東財富之路
誰是今天的投資者
利潤追求的禪宗觀點
捆綁投資者、員工和顧客的利益
股東收益:FoE公司的投資組合回報率勝出
凈資產收益率和市盈率:FoEs的股票溢價嗎
Beta系數:獲得高風險調節性回報
證明FoEs高業績的其他方面
第7章 合作伙伴:和諧之音
“數字”無法完全體現公司潛力
和諧相處還是剝削
讓利益相關者成為合作伙伴是企業成功的砝碼
利潤來自合作而非剝削
造福世界就能造富股東
第8章 社會:最終的利益相關者
商業價值觀與人文價值觀FoEs與社會
第9章 文化:神秘的配方
文化的首要性
釋放組織能量
確定組織愿景:放眼世界
通過建立友愛文化培育組織價值觀
FoEs文化特征概要
自我實現與公司文化
文化=DNA
第10章 經驗教訓
識別FoEs的特征
敢于挑戰行業教條
結合利益相關者的利益創造價值
樂于打破傳統的交易模式
從長遠的利益出發經營公司
主張企業自然發展
工作與娛樂融為一體
抵制傳統的營銷模式
第11章 抵達彼岸
時代的巨大挑戰:超越得失思維定式
FoE管理需要整體思維
走進“復雜體的另一側面”
致謝
何為友愛的公司
FoEs的確認過程
FoEs的運作方式
FoEs與從優秀到卓越的公司
FoEs的經營之道
本書各章概述
第2章 新時代、新規則、新資本主義
資本主義的自我價值實現
股東與利益相關者
FoEs中的情感智能化管理
找出變革的意愿
做出改變以成為FoE
第3章 混亂的過渡期
治理混亂的良方:自然資本主義
“混亂時代”的溝通挑戰
第4章 員工:人力資源的匱乏與枯竭
為FoE工作的樂趣
FoEs賦予工作以意義
管理層—工會關系中的伙伴關系優勢
FoE領導層深諳構建信任的藝術
FoEs將愉悅注入工作環境之中
培訓和開發乃是FoEs的重中之重
賞識和贊揚乃是FoEs的重中之重
FoEs眼中的兼職員工
上下一條心
未來的人力資源部門
正確做事給股東帶來的益處
第5章 顧客:愛的力量
新營銷理念
一種全新的認識
FoEs所遵從的默契
老生常談:忠誠的員工帶來忠誠的
顧客
如何不去刻意建立信任度
FoEs是感性的
第6章 投資者:贏在FoEs
一些公司的壽命在縮短
Whole Foods公司的股東財富之路
誰是今天的投資者
利潤追求的禪宗觀點
捆綁投資者、員工和顧客的利益
股東收益:FoE公司的投資組合回報率勝出
凈資產收益率和市盈率:FoEs的股票溢價嗎
Beta系數:獲得高風險調節性回報
證明FoEs高業績的其他方面
第7章 合作伙伴:和諧之音
“數字”無法完全體現公司潛力
和諧相處還是剝削
讓利益相關者成為合作伙伴是企業成功的砝碼
利潤來自合作而非剝削
造福世界就能造富股東
第8章 社會:最終的利益相關者
商業價值觀與人文價值觀FoEs與社會
第9章 文化:神秘的配方
文化的首要性
釋放組織能量
確定組織愿景:放眼世界
通過建立友愛文化培育組織價值觀
FoEs文化特征概要
自我實現與公司文化
文化=DNA
第10章 經驗教訓
識別FoEs的特征
敢于挑戰行業教條
結合利益相關者的利益創造價值
樂于打破傳統的交易模式
從長遠的利益出發經營公司
主張企業自然發展
工作與娛樂融為一體
抵制傳統的營銷模式
第11章 抵達彼岸
時代的巨大挑戰:超越得失思維定式
FoE管理需要整體思維
走進“復雜體的另一側面”
致謝
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