網店經營寶典：從“新手”到職業網商的蛻變（簡體書）

您對網店經營僅僅是動心一族呢，還是早已進步到動口、甚至動手或動腦一族了?本書完全從實戰角度出發，講述對網商最實用的經營管理經驗和技巧。如果您對電子商務饒有興趣，如果您對網絡銷售還很迷茫，如果您對經營管理還有疑惑，如果您對自己的選擇還在彷徨……那么，這本書將會幫您答疑、解惑。詳細地操作指導能鍛煉我們的動手能力，每一節的要點總結會培養我們的動腦習慣，令人豁然開朗，信心倍增，在增加網上創業動力同時，伴隨我們取得動人的業績。

羅嵐，網名嵐姐姐，《我們是網商叢書》的主打作者之一。 2004年加入淘寶網，如今已經擁有自己的注冊商標“秀石頭”，并且管理著一支優秀的銷售團隊，實現了產銷一條龍，成為淘寶網上著名的鉆石賣家。其憑借豐富的實戰經驗，成為淘寶網第一批特聘講師，主講“網店初級經營管理”、“網店的經營管理技巧”以及“物流高手包贏天下”三門課。曾編寫了玩轉淘寶系列叢書之《物流高手包贏天下》。擅長通過培訓授課、寫書等方式與大家分享網店經營管理經驗。

第一章 謀定而后動 事半而功倍—— 網店的前期準備
　網絡銷售的幾種存在方式
　網店經營者的幾種身份
　從商品定位分析目標消費群體
　商品類型和經營風格的一致性
　網店的經營宗旨和店鋪文化
　網店經營者的心態和狀態
第二章 只要功夫深 鐵杵磨成針—— 網店的銷售技巧
　促進銷售的商品發布法
　運用多種銷售技巧提高成交率
　銷售中的溝通技巧
　積累知識帶動銷售
第三章 挽弓當挽強 用箭當用長—— 網店的工具應用
　支付工具
　輔助工具
　交流工具
　管理工具
　統計工具
第四章 隨風潛入夜 潤物細無聲—— 網店的管理技巧
　隨時了解市場動向
　供貨商的選擇和相處
　成為進貨的行家里手
　工作筆記的記錄和交接
　網店交易及時處理
　客戶檔案和會員管理
　管理庫存及時清倉
　團隊合作做大做強
第五章 滴水匯成河 聚壤以為丘—— 網店的財務管理
　網店銷售的成本構成
　郵費成本的合理控制
　定價的方法和技巧
　學會簡單的記賬方法
第六章 海闊憑魚躍 天高任鳥飛—— 網店的宣傳推廣
　發帖銷售互惠互利
　免費登錄網店到搜索引擎
　聯合營銷各得其所
　眾星捧月目標一致
　主動出擊四面開花
第七章 危棋有勝招 多謀事必成—— 網店的自我完善
　店鋪形象有別于人
　商品定位揚長避短
　個人魅力錦上添花
　銷售管理勝人一籌
　品牌建設搶占先機
第八章 欲窮千里目 更上一層樓—— 網店的品牌建設
　品牌的定位
　品牌形象的設計
　品牌保護和商標注冊
　商標注冊和途徑
　品牌形象的應用和推廣
　品牌建設的逐步完善
【附錄一】支付寶網站合作銀行支付限額
【附錄二】支付寶交易糾紛處理規則
【附錄三】部分搜索引擎免費登錄入口
【附錄四】提供網摘服務的站點網址
【附錄五】中華人民共和國商標法實施細則
后 記