高職高專“十一五”規劃教材-經濟類.市場營銷系列：電子商務物流管理（簡體書）

本書是電子商務專業課教材。全書共分八章，結合電子商務和物流知識，從電子商務物流活動各功能要素管理的展開，過渡到電子商務物流系統化管理的闡述，再根據電子商務物流系統的目標論述物流服務與成本管理，最后進一步探討了電子商務環境下的物流管理模式以及供應鏈管理方法等。每章均以案例引入，方便讀者掌握并能運用物流管理的基本方法，低成本、高效益地實現電子商務活動中的訂單履行過程。

第一章 電子商務物流管理概述
導讀案例一 物流自控高手——海爾
第一節 電子商務物流管理的概念
一、現代物流的基本概念
二、電子商務物流活動過程
三、電子商務物流管理的概念
四、電子商務物流和物流業電子商務
第二節 電子商務物流管理的內容
一、電子商務物流管理的目標
二、電子商務物流管理的內容
第三節 電子商務物流管理的職能與特點
一、電子商務物流管理的職能
二、電子商務物流管理的特點
第四節 電子商務物流管理的發展趨勢
一、現代物流管理的發展趨勢
二、電子商務環境下物流管理的升級
本章小結
復習思考題
實踐練習
第二章 電子商務物流作業管理（一）
導讀案例二 網上集中采購為何半途而廢
第一節 電子商務下的物流采購管理
一、物流采購管理概述
二、物流采購方式
三、物流采購策略
四、準時化采購（JIT）與供應商管理
第二節 電子商務下的物流運輸管理
一、物流運輸概述
二、物流運輸合理化
三、運輸業務管理
第三節 電子商務下的裝卸搬運管理
一、裝卸搬運的含義及作業分類
二、裝卸搬運的方法
三、裝卸搬運合理化
本章小結
復習思考題
實踐練習
第三章 電子商務物流作業管理（二）
導讀案例三 配送中心物流運作案例
第一節 電子商務下的物流倉儲管理
一、倉儲的功能和分類
二、倉儲作業管理
三、倉儲管理技術
第二節 電子商務下的物流配送管理
一、配送的概念及特點
二、電子商務下的配送模式和方式
三、配送作業流程與配送線路優化
四、配送合理化
第三節 電子商務下的包裝與流通加工管理
一、包裝管理
二、流通加工管理
本章小結
復習思考題
實踐練習
第四章 電子商務物流信息管理
導讀案例四 海爾物流信息系統
第一節 物流信息概述
一、物流信息
二、物流信息化的目的及意義
三、物流信息化的內容
第二節 電子商務物流信息系統
一、物流信息系統的基本概念
二、物流信息系統的構成
三、物流信息系統的功能模塊
第三節 電子商務物流信息技術
一、條形碼技術(自動識別技術)
二、射頻技術
三、EDI技術
四、EOS與POS技術
五、GPS／GIS技術
本章小結
復習思考題
實踐練習
第五章 電子商務物流系統化管理
導讀案例五 “小肥羊”火鍋連鎖店的系統化管理
第一節 電子商務物流系統化管理概述
一、物流系統概述
二、電子商務物流系統
三、電子商務物流系統化管理
第二節 電子商務下的物流業務流程
一、傳統商務下的物流業務流程
二、電子商務下的物流業務流程
第三節 ERP(企業資源計劃)系統
一、ERP的含義及其核心思想
二、ERP與MRP
三、ERP的主要功能模塊
四、ERP的實施
本章小結
復習思考題
實踐練習
第六章 電子商務物流服務與成本管理
導讀案例六 郵政快遞攜手阿里巴巴為中國電子商務注入活力
第一節 物流服務與成本管理概述
一、物流服務與物流成本的基本概念
二、物流服務與物流成本管理的基本思想
第二節 電子商務物流服務管理
一、電子商務物流服務的內容
二、物流服務決策
第三節 電子商務物流成本管理
一、物流成本的特殊性
二、物流成本管理的基本思路與方法
三、我國物流成本現狀與管理對策
本章小結
復習思考題
實踐練習
第七章 電子商務物流管理模式
導瀆案例七 聯邦快遞公司案例
第一節 電子商務物流模式概述
一、企業自營物流模式
二、企業物流聯盟模式
三、物流全部外包模式
第二節 電子商務與第三方物流
一、第三方物流的概念及特點
二、第三方物流與物流一體化
三、電子商務與第三方物流的關系
第三節 電子商務下的新型物流
一、第四方物流
二、綠色物流
三、電子物流
本章小結
復習思考題
實踐練習
第八章 電子商務應鏈管理
導讀案例八 本田公司(Honda)與其供應商的合作伙伴關系
第一節 供應鏈與供應鏈管理概述
一、供應鏈
二、供應鏈管理
第二節 供應鏈管理方法
一、快速反應(QR)
二、有效客戶反應(EcR)
三、電子訂貨系統(EOS)
四、企業資源計劃(ERP)
五、協同規劃、預測和連續補貨(CPFR)
六、分銷需求計劃(DRP)與物流資源計劃(LRP)
第三節 電子商務與供應鏈管理
一、電子商務與供應鏈管理的關系
二、電子商務與供應鏈管理的集成
本章小結
復習思考題
附錄一 助理物流師模擬知識試卷
附錄二 用友ERP-U8供應鏈實訓