把話說到心坎上:直擊人心的說話方法與藝術（簡體書）

有句話叫“會說話．當錢花”。還有句話叫“好人出在嘴上，好馬出在腿上”．都是強調會說話的重要性。 我們在生活和工作中不僅要會干，也要會說我們在平常辦一件極普通的小事，由于說話水平不同．所獲得的效果和回報也大不相同。 此外。我們每天都要與各種各樣的人打交道．學習一些說話的技巧．可以化解矛盾．贏得發誼而得體的語言更是人際交往中不可缺少的潤滑劑。 因此，全面提高你的說話水平，把話說到別人心坎上，將會讓你的生活和工作更加從容不迫。

第1章 懂得說話，直擊人心才是上策
說話也要用點心理學
學會掌握聽者的心理
說話必須掌握方法和藝術
察言觀色是直擊人心的關鍵
說話快與慢體現人的性格
說話時知己知彼的技巧
說話時投其所好的妙處
要學會一開始攻占對方內心
第2章 最初五秒，張開嘴就要獲得對方的好感
讓你的自我介紹更精彩
稱呼得體是最好的見面禮
介紹他人要準確到位
打招呼要讓人感到溫暖
讓別人愿意聽你說話
獲得好感的七種方法
時刻不忘記說聲“謝謝”
第3章 看準對象，對不同的人說不同的話
學會看準對象再說話
從對方得意的事情說起
措辭一定要因人而異
在什么山上唱什么歌
與名人交談有方法
與富人說話要講技巧
掌握與老年人談話的方法
掌握與異性談話的技巧
第4章 注意環境，在不同的地方說不同的話
會說話就要顧及場合
注意你說話的語境
注意你說話的時境
特定場合說話有講究
洞悉大背景，用好小環境
巧妙利用自然環境
公共場合說話的準則
批評也要看場合
酒桌上的說話學問
探望病人更要會說話
第5章 訓練有素，會說話要從日常生活開始
第6章 誠摯懇切，好口才需要情真意切
第7章 控制自己，別由著性子來
第8章 留點余地，任何時候不能把話說絕
第9章 委婉含蓄，直來直去行不通
第10章 恰到姨處，說話貴在言談得當
第11章 幽默風趣，善談者必善幽默
第12章 沉默是金，傾聽也是一門說話的藝術
第13章 隨機應變，靈活掌握語言藝術
第14章 真誠贊美，輕松獲取人心
第15章 能言善辯，三寸之舌助你左右逢源
第16章 以理服人，說服其實就是要征服人心