優秀報關員手冊 第二輯（簡體書）

本書是“HOW-TO企業人手冊系列叢書”之《優秀外貿員手冊》，該書首先介紹外貿業務流程、外貿員的工作內容、任職要求和細節，再以外貿業務流程為主線，充分介紹各個環節，如尋找客戶(從展銷會上、從互聯網上)、外貿合同洽談與簽訂、出口合同履行、貨款收回等的各項事務及其處理步驟、方法、技巧及注意事項。該書可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關工作的人員作為參考用書使用。

第1章 優秀外貿員任職要求
　第一節 外貿業務流程與職責
一、外貿業務流程
二、必做的八件事
三、其他具體事務
　第二節 優秀外貿員崗位素質
一、具備基本的素質
二、具備專業素質
三、有吃苦的毅力和精神
四、要人一行愛一行
五、要有良好的心態
六、要有耐性和良好的服務意識
　第三節 優秀外貿員工作細節
一、了解企業的產品
二、充分了解產品銷售市場
三、樣品須確認
四、盡可能詳細地收集客產資料
五、收到客戶訂單一定要仔細審查
六、談判中要慎重對待每條每款
第2章 尋找客戶
　第一節 通過展銷會尋找客戶
一、參展的好處
二、選擇合適的展銷會
三、參加展會前后的宣傳
四、展覽會上的步驟
五、展會銷售的技巧與細節
六、參加海外展銷
　第二節 從互聯網上找客戶
一、準備工作
二、發布供應信息的廣告
三、主動搜索求購信息
四、面對詢盤
五、長期保持貿易通在線
六、網上禮節
七、盡快讓網上詢價變成實際的訂單
第3章 外貿合同洽談與簽訂
　第一節 建立業務關系
一、給客產寫一封規范的業務開發信
二、資信調查
三、寄樣
四、報價
　第二節 外貿合同磋商與談判
一、面對面談判
二、電話談判
三、函電談判
四、網上談判
　第三節 外貿合同簽訂
一、國際貿易合同的形式
二、國際貿易合同的內容
三、合同簽訂過程中的注意事項
第4章 出口合同履行
　第一節 備貨
一、出口備貨的總體要求
二、備貨工作的主要內容
三、自營出口企業的備貨跟單
四、外貿公司的備貨跟單
五、客產訂單變更的處理
六、交期若有延誤的處理
七、客產供料的跟蹤
八、出口商品質量監控
九、出口貨物的調運與保管
　第二節 催證、審證、改證
一、信用證的催辦
二、來證的登記與保管
三、信用證的審核
四、信用證的修改
　第三節 辦理托運
一、租船訂艙程序
二、托運單據
三、獲得運輸文件
　第四節 商品報驗
一、出口商品檢驗的情況
二、商品檢驗的地點和時間規定
三、出口商品報驗手續
四、出口商品預檢驗
五、申請免檢
六、原產地證的辦理
　第五節 報關和保險
一、出口貨物報關
二、辦理保險手續
　第六節 出貨跟蹤
一、給客戶發裝貨資料
二、開出貨通知單
三、出貨前后工廠要跟緊
四、出貨后要及時反饋與跟蹤
附一 生產通知單
附二 倉庫發料通知單
附三 材料耗用明細表
附四 訂貨通知單
附五 訂貨變更通知單
附六 客戶供料通知單
附七 客戶供料異常處理單
附八 出口貨物訂艙委托書
附九 出貫通知單
附十 裝箱單
附十 提貨單
第5章 貨款收回
　第一節 單證制作
一、出口單證的種類
二、單證“嚴格符合”原則
三、單證制作“五要求”
四、單證制作要從上到下、從左到右
五、與相關機構要多溝通協調
　第二節 單證審核
一、單證審核的基本要求
二、單證審核的基本方法
三、單證審核的重點
四、單證的常見差錯
五、有問題單證的具體處理
　第三節 交單結匯
一、交單
二、結匯
三、單證不符的處理
　第四節 出口收匯核銷和退稅
一、出口收匯核銷
二、出口退稅
附一 歐洲主要國家進口單證要求
附二 企業出口單證規范
附三 關于調低部分商品出口退稅率的通知
參考文獻