管理方與圓:企業文化（簡體書）

全書共分三篇，分別從“優秀企業家必須做好的三件事”、“企業文化的作用”、“企業文化建設”三個方面生動翔實地論述了企業文化。書中既深入淺出地闡釋了豐富的管理理論，又有大量生動的企業案例分析，可以說這是一本能即刻提升管理檔次的書。

序
上篇 優秀企業家必須做好的三件事
一、找到一個好的商業模式
1．縱向：尋找行業“空白”
2．橫向：尋找不同行業間的聯系
3．逆向思維
二、建設優秀的企業制度并不斷加以完善
1．產權制度
2．激勵機制
3．人力資源制度
三、打造能與企業商業模式、企業制度相適應的企業文化
1．創新文化
2．制度文化
先謀事，后謀人
靠制度，而不是靠能人
講團隊，不要講哥們
標準化、規範化、系統化

中篇 企業文化的作用
第一章 企業文化的力量
一、用企業文化樹立信念，統一思想
二、用企業文化強化、傳承企業價值觀和經營管理理念
三、用企業文化營造良好的環境和氛圍，來影響、培育人
四、用企業文化增強企業凝聚力
五、做產品的最高境界——做出文化

第二章 第三代管理——企業文化
一、第一代管理——經驗管理（1769～1911年）
二、第二代管理——科學管理（1911～1980年）
三、第三代管理——企業文化（1981年至今）

第三章 企業文化是什麼

第四章 企業文化的特點
一、企業文化的“四性”
二、企業文化的“三化”

下篇 企業文化建設
第一章 人本管理
一、尊重、重視員工，平等對待員工
二、讓員工分享企業發展果實
三、隨時、隨地、隨人、隨事促進員工成長
四、真正的“人本管理”是“以神為本”

第二章 使命文化
一、企業使命能讓人們感受到工作的意義
二、使命感是最強大的內驅力

第三章 愿景文化
第四章 堅守核心經營理念文化
第五章 目標文化
一、人生是從樹立清楚而明確的目標開始
二、在嘗試中把握未來
三、企業戰略轉折點

第六章 學習型組織文化
在行動中學習
一、模仿
二、反思和探詢
三、深度匯談

第七章 執行力文化
一、為工作而自豪
二、工作當玩樂
三、責任心
四、沒有任何借口
五、凡事認真
六、積極主動
七、永遠追求持續不斷地完善
八、做好工作是人的一種尊嚴

第八章 團隊建設文化
一、團隊利益高于個人利益
二、培養坦誠精神
三、互相尊重、信任，互相關心，互相幫助

第九章 服務文化
用服務提高顧客滿意度：
一、提供高標準服務
二、提供附加價值
三、提供保證
四、建立完善的售后服務體系
服務觀念：
一、良好的服務體現你良好的素質
二、顧客至上
三、服務，要超越顧客的期望
四、銷售就是服務，服務就是愛

第十章 企業文化布道
一、增強危機意識
二、重點突出
三、尋找切人點（引爆點）
四、領導做表率
五、反復地教化
六、強制
七、與利益掛鉤
八、檢查
九、儀式
結束語