會議管理（簡體書）

秘書日常工作的重點是辦文、辦會、辦事。據調查，高職高專文科學生畢業后80％以上要接觸與會議有關的工作，文科學生很有必要掌握會議管理的知識與技能。 《會議管理》是針對高職高專的秘書、行政管理、工商管理、人力資源、市場營銷、國際商務、國際貿易等專業編寫的教材，也可以供各類人士學習使用。《會議管理》在教學中可實行嶄新的教學模式。曾有專家提出“以項目為導向、任務為驅動、產品為載體，打破原來的知識系統型的課程結構，按照工作過程進行課程內容整合，形成行動體系的課程內容”。因此，本書編者根據高職文秘專業學生實際，提出了具有創新性的“以成果為導向、項目為主體、任務為引領、服務（作品、產品等）為載體的‘教、學、做’一體化的教學模式”，可簡稱為“成果導向，任務引領”教學模式，又可再簡稱為“成果導向型教學模式”。為什么要以成果為導向呢？因為有了成果，學生感悟了求知的快樂；有了成果，學生品嘗了豐收的喜悅；有了成果，學生將取得更多的成功。這樣，當畢業時，學生能高興地說，“輕輕地我走了，正如我輕輕地來，我輕輕地揮一揮手，留下了甜蜜回憶，帶走了大量成果”。成果導向型教學模式能保護和引導學生的個性發展，能因材施教，同時也能提高學生的就業競爭力。高職高專文科學生與理科學生不同，文科學生如管理類學生，他們更多的是從事服務類的工作，所以他們的載體可以是服務、作品或產品。他們的成果形式應是多樣的，如學生的策劃書、實施方案、文書等作品；也可以是學生做的優質服務，如學生做會議服務工作得到了客方的贊賞，得到了主方的肯定，可以通過寫評語、打分或做記錄的方式來記錄學生的這些成果。他們在課堂上或實訓過程中成功的經驗應加以肯定并適當推廣、標準化形成制度或程序和步驟，以供自己長期使用（也指到未來的工作崗位上使用）。這些成果將為他們將來的工作打下良好的基礎。

第1章 會議概述
學習目標
1.1 會議的起源與發展
1.2 會議內涵及會議要素
1.3 會議的目的與作用
1.4 會議的分類
1.5 影響會議效率的因素
知識掌握
知識應用
第2章 會議策劃
學習目標
2.1 會議策劃概述
2.2 會議策劃的內容
2.3 會議策劃工作流程
2.4 擬寫會議策劃方案
知識掌握
知識應用
第3章 會前準備工作
學習目標
3.1 商定會議時間、地點
3.2 制訂會議計劃
3.3 準備會議資料
3.4 擬寫和發送會議通知
3.5 預算和申請會議經費
3.6 會場布置
3.7 與會人員的名單及分組
3.8 會務工作機構的成立與分工
知識掌握
知識應用
第4章 會間服務工作
學習目標
4.1 接站技巧
4.2 報到與簽到
4.3 會場服務工作
4.4 會議記錄
4.5 會間文化娛樂活動的安排
4.6 會問食、宿工作
知識掌握
知識應用
第5章 會后工作與管理
學習目標
5.1 會場善后工作與安排與會人員離場
5.2 會后文書工作
5.3 會議總結
5.4 會議經費結算工作
5.5 會議效果的評估方法
5.6 會后的催辦、反饋與落實工作
知識掌握
知識應用
第6章 會議主持人的管理技巧

學習目標
6.1 會議主持人工作概述
6.2 會議主持人的語言
6.3 會議時間安排的改進
6.4 掌握議事進度
6.5 達成會議決策
6.6 處理會議中的意外情況
知識掌握
知識應用
第7章 會議文書處理
學習目標
7.1 會議文書概述
7.2 會前文書準備工作
7.3 會中文書服務
7.4 會后文書收集、清退與歸檔
知識掌握
知識應用
第8章 常見會議與活動
學習目標
8.1 常見會議與活動
8.2 黨政機關代表會議
8.3 企事業單位常見會議
知識掌握
知識應用
第9章 商務會議與會展
學習目標
9.1 商務會議與會展業
9.2 商務會議承辦
9.3 會展業的組織經營
知識掌握
知識應用
附錄
附錄1 廣州××廠秘書工作標準
附錄2 秘書國家職業資格鑒定案例分析
附錄3 秘書國家職業資格鑒定真題與分析
附錄4 TKPDCA教學六步法
主要參考文獻