高等教育會展專業系列教材.會展管理概論（簡體書）

會展業是一個新興產業，本書是一本面向會展業界人員和有志于從事會展業的學員的教材，該教材從會展業的實踐和管理學基礎理論著手，重點介紹會展業的資源整合管理，體現出強調操作性和系統性的特點。全書分十章，具體闡述了會展的界定、會展業的發展過程和現狀特點、會展業運行機制和管理模式、會展管理的理論基礎、會展營銷管理、會展人力資源管理、會展財務管理等內容。本書既可作為高等院校會展及相關專業的教材，也可以供社會相關人員閱讀。

第一章 會展與會展業
　第一節 會展的界定
一、會展的概念
二、會展的類型
　第二節 會展業的界定
一、會展業的概念
二、會展業的特征
三、會展業的作用
四、會議業與展覽業的差異
第二章 會展業的發展過程和現狀特點
　第一節 國際會展業發展的歷史過程和現狀特點
一、國際會展業發展的歷史過程
二、國際會展業發展的現狀和特點
　第二節 我國會展業發展的歷史過程和現狀特點
一、我國會展業發展的歷史過程
二、我國會展業發展的現狀特點
第三章 會展業運行機制和管理模式
　第一節 會展業的市場運作機制
一、會展業的參與機構
二、會展業的市場參與機制
　第二節 會展業管理模式
一、政府引導
二、行業自律
三、企業自主
四、社會監督
第四章 會展管理的理論基礎
　第一節 管理學的基本理論
一、古典管理理論階段
二、行為科學理論階段
三、管理理論叢林階段
　第二節 會展管理觀念
一、會展宏觀管理觀念
二、會展微觀管理觀念
第五章 會展營銷管理
　第一節 市場營銷的基本理論
一、市場營銷的概念
二、市場營銷理念的演進過程
三、市場營銷的發展新理念
　第二節 會展營銷概述
一、會展營銷的概念和意義
二、會展營銷活動的主體
三、會展營銷過程
　第三節 會展營銷要素組合
一、會展營銷組合的要素構成
二、會展營銷組合七要素簡析
第六章 會展人力資源管理
　第一節 會展組織設計
一、確定目標
二、部門分工
三、確定管理層次
四、工作設計
五、配備人員
　第二節 會展人力資源的計劃
一、會展人力資源計劃的影響因素
二、會展人力資源計劃的制定程序
　第三節 會展人力資源的招聘
一、制定招聘計劃
二、制定招聘策略
三、甄選
四、錄用
五、招聘評估
　第四節 會展人力資源的培訓
一、會展人力資源培訓概述
二、會展人力資源培訓的過程
三、會展人力資源培訓的方法及實施
　第五節 會展人力資源的考核
一、會展人力資源考核的概述
二、會展員工績效考核的一般程序
　第六節 會展人力資源的激勵
一、會展人力資源激勵的原則
二、會展人力資源激勵的方法
第七章 會展財務管理
　第一節 會展企業財務管理概述
一、會展企業財務管理的概念
二、會展企業財務工作的主要特點
三、會展企業財務管理的內容
　第二節 會展企業預算管理
一、會展企業預算的概念
二、會展企業預算的內容和程序
三、會展企業預算的作用和局限性
　第三節 會展企業成本管理
一、會展企業成本的概念和類型
二、會展企業成本控制
　第四節 會展企業財務報表分析
一、會展企業財務報表的內容
二、會展企業財務報表分析
第八章 會展信息管理
　第一節 會展客戶檔案管理
一、收集客戶資料的內容
二、收集客戶信息的方法
　第二節 會展客戶關系管理
一、客戶關系管理的內涵
二、會展業實施CRM的必然性
三、會展CRM功能模塊構建
四、會展企業應用CRM系統的意義
第九章 會展安全和危機管理
　第一節 會展安全管理
一、會展安全管理的內涵
二、會展安全管理的內容
　第二節 會展現場危機管理
一、危機的定義
二、會展危機的類型
三、會展危機管理的原則
四、會展危機控制
五、會展危機管理計劃
第十章 會展場館和設施設備管理
　第一節 展覽中心管理
一、展覽中心及其發展
二、展覽中心的規劃
三、展覽中心設施系統管理
四、展覽中心場館管理
　第二節 會議中心管理
一、會議中心的概念和類型
二、會議中心場地管理
三、會議中心的常用視聽設備
四、會議中心設施設備系統管理
參考文獻