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商品簡介
目次
商品簡介
本書按照“工學結合”人才培養模式的要求，以工作過程為導向，以項目和工作任務為載體，進行工作過程系統化課程設計。
本書以實際的商務談判活動過程為基本線索，內容涉及商務談判基本技能和商務談判的語言、禮儀、準備、開局、報價、磋商、讓步、簽約及談判的發展工作等，環環相扣，前后銜接，基本覆蓋了商務談判學中所有的實踐環節內容，深入淺出、實例豐富，并遵循“學以致用”的原則，對重點內容進行挖掘，強化了綜合性、應用性和實踐性。本書注重培養學生的綜合運用能力和實踐操作能力，對各項實踐環節的闡述從原理出發，通過大量的案例和實訓練習，幫助學生提高對現代商務談判活動的基本原理的認識水平，從而自覺把握現代商務談判的一般規律，洞察成功的談判技巧與策略，從對手談判的被動應付轉變為理性的操作。
本書可作為高職高專院校經濟管理類相關專業的教材，也可作為高職高專院校工科類專業和企業在職人員的培訓教材。
本書以實際的商務談判活動過程為基本線索，內容涉及商務談判基本技能和商務談判的語言、禮儀、準備、開局、報價、磋商、讓步、簽約及談判的發展工作等，環環相扣，前后銜接，基本覆蓋了商務談判學中所有的實踐環節內容，深入淺出、實例豐富，并遵循“學以致用”的原則，對重點內容進行挖掘，強化了綜合性、應用性和實踐性。本書注重培養學生的綜合運用能力和實踐操作能力，對各項實踐環節的闡述從原理出發，通過大量的案例和實訓練習，幫助學生提高對現代商務談判活動的基本原理的認識水平，從而自覺把握現代商務談判的一般規律，洞察成功的談判技巧與策略，從對手談判的被動應付轉變為理性的操作。
本書可作為高職高專院校經濟管理類相關專業的教材，也可作為高職高專院校工科類專業和企業在職人員的培訓教材。
目次
學習情境一 商務談判的基礎知識
任務一 商務談判的概念及特點
任務二 商務談判的類型和內容
任務三 商務談判的原則和程序
學習情境二 商務談判的禮儀
任務一 禮儀的作用
任務二 個人基本禮儀
任務三 社交禮儀
學習情境三 商務談判中的溝通
任務一 有聲語言的溝通
任務二 無聲語言的溝通
任務三 書面語言的溝通
學習情境四 商務談判隊伍的組織和管理
任務一 選擇一名合格的談判人員
任務二 組建一支談判團隊
附件4.1 談判人員心理素質預測
附件4.2 談判人員性格類型預測
學習情境五 商務談判的準備工作
任務一 談判前的準備
任務二 談判計劃書的制定
學習情境六 商務談判開局階段的策略
任務一 營造開局氣氛
任務二 談判開局的策略
學習情境七 商務談判報價階段的策略
任務一 報價的策略
任務二 價格解釋策略
任務三 價格評論策略
學習情境八 商務談判磋商階段的策略
任務一 討價策略
任務二 還價策略
任務三 處理磋商過程中威脅和僵局的策略
學習情境九 商務談判讓步階段的策略
任務一 向對方讓步的策略
任務二 迫使對方讓步的策略
任務三 阻止對方進攻的策略
學習情境十 商務談判結束階段的策略
任務一 促成簽約的策略
任務二 談判的收尾工作
學習情境十一 法律和文化對商務談判的約束
任務一 法律對商務談判的約束
任務二 文化對商務談判的約束
附錄A 商務談判綜合實訓
參考文獻
任務一 商務談判的概念及特點
任務二 商務談判的類型和內容
任務三 商務談判的原則和程序
學習情境二 商務談判的禮儀
任務一 禮儀的作用
任務二 個人基本禮儀
任務三 社交禮儀
學習情境三 商務談判中的溝通
任務一 有聲語言的溝通
任務二 無聲語言的溝通
任務三 書面語言的溝通
學習情境四 商務談判隊伍的組織和管理
任務一 選擇一名合格的談判人員
任務二 組建一支談判團隊
附件4.1 談判人員心理素質預測
附件4.2 談判人員性格類型預測
學習情境五 商務談判的準備工作
任務一 談判前的準備
任務二 談判計劃書的制定
學習情境六 商務談判開局階段的策略
任務一 營造開局氣氛
任務二 談判開局的策略
學習情境七 商務談判報價階段的策略
任務一 報價的策略
任務二 價格解釋策略
任務三 價格評論策略
學習情境八 商務談判磋商階段的策略
任務一 討價策略
任務二 還價策略
任務三 處理磋商過程中威脅和僵局的策略
學習情境九 商務談判讓步階段的策略
任務一 向對方讓步的策略
任務二 迫使對方讓步的策略
任務三 阻止對方進攻的策略
學習情境十 商務談判結束階段的策略
任務一 促成簽約的策略
任務二 談判的收尾工作
學習情境十一 法律和文化對商務談判的約束
任務一 法律對商務談判的約束
任務二 文化對商務談判的約束
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