保險營銷知識與技能（簡體書）

本教材緊緊抓住“市場營銷活動不再是從既定的產品出發，而是從市場的顧客需求出發”，以及“一切為了消費者”等主題，結合市場實際，認真組織教學內容，并列舉了大量案例，使教材更有可讀性和實用性。  本書共10章，分別是保險基礎知識、保險營銷概論、保險營銷戰略、保險營銷環境、投保人行為分析和保險市場細分、競爭者分析與競爭策略、保險商品策略與定價策略、保險營銷渠道、保險促銷策略、保險營銷溝通技巧。針對保險營銷從業人員進階基礎，本書還恰當地安排了模擬案例和實訓練習。保險營銷從業員可以通過本書快速了解和熟悉專業知識，掌握保險營銷的方法與技巧。

第一章保險基礎知識
§1-1風險概述
§1-2保險概述
§1-3保險的分類
§1-4保險合同
§1-5保險的基本原則
第二章保險營銷概論
§2-1保險營銷的概念及其特點
§2-2保險營銷管理
§2-3保險營銷中的客戶滿意度
第三章保險營銷戰略
§3-1保險營銷戰略概述
§3-2保險營銷計劃
第四章保險營銷環境
§4-1保險營銷環境概述
§4-2保險營銷微觀環境
§4-3保險營銷宏觀環境
第五章投保人行為分析和保險市場細分
§5-1個體投保人投保行為分析
§5-2團體投保人投保行為分析
§5-3保險市場細分與目標市場策略
第六章競爭者分析與競爭策略
§6-1競爭者分析
§6-2競爭者的選擇與競爭的一般戰略
§6-3市場領導者的競爭戰略
§6-4市場挑戰者的競爭戰略
§6-5市場追隨者和市場補缺者的競爭戰略
第七章保險商品策略及定價策略
§7-1保險商品策略
§7-2保險商品開發
§7-3保險商品定價策略
第八章保險營銷渠道
§8-1保險營銷渠道概述
§8-2保險中介
§8-3銀行保險業
第九章保險促銷策略
§9-1保險促銷概述
§9-2廣告在保險促銷中的應用
§9-3公共關系在保險促銷中的應用
§9-4展業推廣在保險促銷中的應用
§9-5人員推銷在保險促銷中的應用
第十章保險營銷溝通技巧
§10-1營銷溝通的基本原理
§10-2保險商品營銷溝通技巧