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商品簡介
目次
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本書按照網絡營銷的理論體系，共分為10章，首先從網絡營銷基礎知識出發，對網絡銷的全過程進行了分析和總結，隨后闡述了網絡營銷常用工具、網絡營銷信息與調研、網絡消費者分析、網絡營銷市場、網絡營銷戰略規劃、網絡營銷產品與價格策略、網絡營銷渠道策略、網絡廣告與促銷策略、網絡營銷顧客服務的原理與方法。本書主要包括基礎理論、工具和方法、網絡營銷策略等內容，教材體系完整、結構嚴謹，從培養學生網絡營銷的動手能力出發，強調理論與實踐的結合、工具和方法的結合，安全更具代表性，便于學生學習掌握網絡營銷基本理論和實際操作的培養。
本書除可作為電子商務專業高職學生教材外，也可以作為經濟與管理類各專業學生的教材使用；同時還可以作為從事網絡營銷實踐的廣大工作者的參考書。
本書除可作為電子商務專業高職學生教材外，也可以作為經濟與管理類各專業學生的教材使用；同時還可以作為從事網絡營銷實踐的廣大工作者的參考書。
目次
第1章 網絡營銷基礎知識
1.1 網絡營銷概念
1.2 網絡營銷的特點與功能
1.3 網絡營銷理論基礎
1.4 網絡營銷環境
本章小結
思考與練習
第2章 網絡營銷常用工具
2.1 E-mail營銷工具
2.2 企業網站建設
2.3 企業網站推廣
本章小結
思考與練習
第3章 網絡營銷信息與調研
3.1 網絡營銷信息收集與加工
3.2 網絡營銷信息檢索
3.3 網絡市場調研
本章小結
思考與練習
第4章 網絡消費者分析
4.1 網絡消費者購買動機
4.2 網絡消費者購買行為分析
本章小結
思考與練習
第5章 網絡市場細分與定位
5.1 網絡營銷市場
5.2 網絡市場細分
5.3 網絡目標市場的選擇
5.4 網絡市場定位
本章小結
思考與練習
第6章 網絡營銷戰略計劃
6.1 網絡營銷戰略計劃的含義與作用
6.2 網絡營銷戰略計劃的內容
本章小結
思考與練習
第7章 網絡營銷產品與價格策略
7.1 網絡營銷產品概述
7.2 網絡營銷產品策略
7.3 網上顧客服務策略
7.4 網絡營銷品牌策略
7.5 網絡營銷價格策略
本章小結
思考與練習
第8章 網絡營銷渠道策略
8.1 網絡營銷渠道概述
8.2 網絡直銷與網絡間接銷售
8.3 網絡營銷渠道建設
8.4 網絡營銷與物流配送
本章小結
思考與練習
第9章 網絡廣告與促銷策略
9.1 網絡廣告
9.2 網絡營銷促銷
本章小結
思考與練習
第10章 網絡營銷公共關係與顧客服務
10.1 網絡營銷公共關係
10.2 網絡營銷顧客服務
本章小結
思考與練習
參考文獻
1.1 網絡營銷概念
1.2 網絡營銷的特點與功能
1.3 網絡營銷理論基礎
1.4 網絡營銷環境
本章小結
思考與練習
第2章 網絡營銷常用工具
2.1 E-mail營銷工具
2.2 企業網站建設
2.3 企業網站推廣
本章小結
思考與練習
第3章 網絡營銷信息與調研
3.1 網絡營銷信息收集與加工
3.2 網絡營銷信息檢索
3.3 網絡市場調研
本章小結
思考與練習
第4章 網絡消費者分析
4.1 網絡消費者購買動機
4.2 網絡消費者購買行為分析
本章小結
思考與練習
第5章 網絡市場細分與定位
5.1 網絡營銷市場
5.2 網絡市場細分
5.3 網絡目標市場的選擇
5.4 網絡市場定位
本章小結
思考與練習
第6章 網絡營銷戰略計劃
6.1 網絡營銷戰略計劃的含義與作用
6.2 網絡營銷戰略計劃的內容
本章小結
思考與練習
第7章 網絡營銷產品與價格策略
7.1 網絡營銷產品概述
7.2 網絡營銷產品策略
7.3 網上顧客服務策略
7.4 網絡營銷品牌策略
7.5 網絡營銷價格策略
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第8章 網絡營銷渠道策略
8.1 網絡營銷渠道概述
8.2 網絡直銷與網絡間接銷售
8.3 網絡營銷渠道建設
8.4 網絡營銷與物流配送
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第9章 網絡廣告與促銷策略
9.1 網絡廣告
9.2 網絡營銷促銷
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第10章 網絡營銷公共關係與顧客服務
10.1 網絡營銷公共關係
10.2 網絡營銷顧客服務
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