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目前導游人員在從業、薪酬與保障等方面遇到的問題和困難，宏觀來說，除了與我國市場經濟正處于轉型期以及法制建設不完善有一定的關係外，也與旅遊產業本身正處于轉型期有密切的關係。這些困難和問題已經引起國家旅遊局和相關部門以及各級地方政府、旅遊主管部門的高度重視，一些保障導游人員經濟待遇和社會待遇的措施紛紛出臺。但是導游目前所處的困境和面臨的種種問題成因復雜，是多年來難以治愈的痼疾。浙江旅遊職業學院旅行社管理系的一批學者、教師，在系主任張建融副教授以及詹兆宗副教授的召集帶領下，長期致力于導游領域的教學與研究，厚積薄發，由此，當國家旅遊局面向全國舉行2007年重大科研課題招標時，他們在眾多競爭對手中脫穎而出，爭取到了“我國導游從業及薪酬、保障制度研究”這一課題。在為時一年的研究中，他們廣泛調查，深入研究，科學分析，反復論證。本書內容的創新之處主要是：第一，本著創新的思維，立足現實，面向未來，力圖跳出旅行社傳統業務的狹隘框框，在多元的旅遊市場大環境中重新審視導游職業；第二，希冀打破現存的利益怪圈，建立與導游從業崗位群相關的新型導游等級評定體系；第三，希冀構建基於市場化的導游經紀公司的導游專門化、社會化管理模式，并力求通過導游群體的自身發展來解決現存的問題。
目次
前言
第1章 中國導游執業群體的演變、現狀及問題
一、新中國成立以來導游職業與導游執業的演變
二、我國導游管理機制的形成與現狀
第2章 對我國導游職業及其管理機制發展現狀的反思
一、對我國導游職業發展現狀的反思
二、對我國現行導游管理機制的反思
第3章 國外導游職業與導游管理機制概述
一、國外導游概念的界定與導游職業的發展
二、國外導游的從業與執業
三、國外導游的管理機制
四、國外導游職業的困惑、問題與改革
五、國外導游的勞動關係與報酬
第4章 我國導游執業與管理機制發展創新研究
一、對旅行業與導游職業的新認識
二、新形勢、新環境下創新導游管理機制的原則和思路
三、導游等級制度的創新與激活——基於執業導向的新型導游等級制度
第5章 兩種創新導游管理機制設計
一、《勞動合同法》與導游執業
二、導游經紀公司的設立
三、基於導游經紀公司的導游管理雙軌機制
四、基於導游服務與經紀公司的完全社會化、職業化導游管理機制
附錄1 基於導游經紀公司的導游管理改革試點方案
——杭州市導游社會化、職業化改革實施方案
附錄2 2005年浙江省導游人員調查分析報告
附錄3 2006年浙江省導游隊伍狀況調研報告
附錄4 購物旅遊業發展問題研究——以義烏小商品市場為例
參考文獻
後記
第1章 中國導游執業群體的演變、現狀及問題
一、新中國成立以來導游職業與導游執業的演變
二、我國導游管理機制的形成與現狀
第2章 對我國導游職業及其管理機制發展現狀的反思
一、對我國導游職業發展現狀的反思
二、對我國現行導游管理機制的反思
第3章 國外導游職業與導游管理機制概述
一、國外導游概念的界定與導游職業的發展
二、國外導游的從業與執業
三、國外導游的管理機制
四、國外導游職業的困惑、問題與改革
五、國外導游的勞動關係與報酬
第4章 我國導游執業與管理機制發展創新研究
一、對旅行業與導游職業的新認識
二、新形勢、新環境下創新導游管理機制的原則和思路
三、導游等級制度的創新與激活——基於執業導向的新型導游等級制度
第5章 兩種創新導游管理機制設計
一、《勞動合同法》與導游執業
二、導游經紀公司的設立
三、基於導游經紀公司的導游管理雙軌機制
四、基於導游服務與經紀公司的完全社會化、職業化導游管理機制
附錄1 基於導游經紀公司的導游管理改革試點方案
——杭州市導游社會化、職業化改革實施方案
附錄2 2005年浙江省導游人員調查分析報告
附錄3 2006年浙江省導游隊伍狀況調研報告
附錄4 購物旅遊業發展問題研究——以義烏小商品市場為例
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