公共關系-(第二版)（簡體書）

本書是在2001年版（第一版）的基礎上，廣泛吸收了教材使用單位的意見，以及近年來公共關係理論研究和實踐活動的成果修訂而成的。 本次修訂的基本思路是：基本保持原有體系；及時吸收最新的理論和實踐案例，對部分內容進行修改，以體現教材內容的時代性；豐富教材編寫形式，增加了小思考、典型案例、本章小結、關鍵概念、課堂討論題、復習思考題、實訓題、自測題等內容，其中自測題給出了答案，可登錄東北財經大學出版社網站（www．dufep．cn）查看。教材形式更為新穎、活潑。 本書具有三個方面的顯著特點：（1）注重實用，內容新穎。全書突出本層次特點，理論以夠用為度，注重學生實際應用能力的培養，體現在內容安排上，重點突出公關實務與技巧。全書共有15章，其中前6章為公關基本理論，占35％；后9章為公關實務，占65％。理論部分反映了公共關係理論的最新研究成果，理論和實務部分均選取了近幾年最新的公關案例。（2）結構嚴謹，邏輯性強。本書在體系構建上，既保證了該學科體系的科學性、系統性，又注重體現本層次的特點，結構嚴謹，簡明扼要。如公關基本理論部分雖然僅有6章內容，但卻包含了本學科應有的基礎知識和基本理論：既有公共關係的宏觀理論，又有公共關係的微觀理論；既有公關主體、客體及媒介三大基本要素的內容，也有公關活動基本方法的內容。同時，本書章節布局邏輯性較強。全書始終是以公關三大基本要素的理論和實務為主線，以組織形象塑造為核心展開的：理論部分的公關機構和從業人員、公眾心理與行為、公關傳播是三大要素逐一在理論上的展開；實務部分的組織形象分析和設計、公眾關係處理、公關宣傳是三大要素逐一在實務上的展開，實務部分的其他內容是公關三大要素的綜合體現。（3）可讀性、可操作性強。全書理論闡述深入淺出，圖文並茂，內容豐富，生動活潑，富有可讀性和吸引力，使學生能夠很快掌握從事公關活動的技巧。

第一章　公共關係概述 學習目標 第一節　公共關係和公共關係學 第二節　公共關係的產生與發展 第三節　公共關係的職能與原則 典型案例 本章小結 關鍵概念 課堂討論題 復習思考題 實訓題 自測題 第二章　公共關係的三大要素 學習目標 第一節　公共關係的主體——社會組織 第二節　公共關係的客體——公眾 第三節　公共關係的媒介——傳播 典型案例 本章小結 關鍵概念 課堂討論題 復習思考題 實訓題 自測題 第三章　公共關係機構和從業人員 學習目標 第一節　公共關係機構 第二節　公共關係從業人員 典型案例 本章小結 關鍵概念 課堂討論題 復習思考題 實訓題 自測題 第四章　公眾心理與行為 學習目標 第一節　公眾心理概述 第二節　公眾心理與行為 第三節　公眾心理的認知 典型案例 本章小結 關鍵概念 課堂討論題 復習思考題 實訓題 自測題 第五章　公共關係傳播 學習目標 第一節　公共關係傳播模式 第二節　公共關係傳播媒體 第三節　最佳傳播效果的獲得 典型案例 本章小結 關鍵概念 課堂討論題 復習思考題 實訓題 自測題 第六章　公共關係的工作程序 學習目標 第一節　公共關係調查 …… 第七章　組織形象分析與形象分析 第八章　公眾關係處理 第九章　公共關係宣傳 第十章　公共關係談判 第十一章　國際公共關係 第十二章　公共關係危機處理 第十三章　專題公共關係活動 第十四章　公關語言與禮儀 第十五章　公關交際與求職藝術 主要參考文獻