站在對方的立場說話：把話說進心坎裡第4集

人際關係作家霍夫曾說：「想要成功溝通，其實沒什麼秘訣，關鍵就在於你是否懂得站在對方的立場看問題。」
的確，懂得站在對方立場看問題，說話之時就能從對方的角度切入，彼此的溝通就不會變成雞同鴨講。懂得站在對方的立場說話，除了可以讓對方感受到你處處替他設想，不再與你針鋒相對，同時也可以讓跟你唱反調的人化解敵意，讓即將破局的事情出現轉機。

本書特色
人際關係作家萊特曾經寫道：「站在對方的角度，可以看見站在自己的角度看不見的盲點。」
我們面對問題或交社溝通的時候，總是習慣從自己的角度看問題，一味站在自己的立場說話，如果我們在說話辦事之前，懂得站在對方的立場思考，從對方的角度觀察癥結所在，那麼我們就會恍然發現，眼前這個看似難纏的人，其實沒那麼難溝通。
⊙一味堅守自己的立場只會讓溝通陷入僵局，引發各種無謂的爭執和糾紛。要讓語言這項武器發揮最高戰力，就要懂得站在對方的角度，說對方最聽得進去的話語，間接傳達自己想要傳達的意思。
⊙每個人都喜歡聽好聽的話，說好話絕對比做好事更容易達成溝通的目的；想成功，在溝通的過程中，如何把話說到別人的心坎裡，絕對是必修的一門學分。如果你不知道如何站在對方的立場，把話說進對方的心坎裡，非但無法達成自己的目的，而且還會使自己處處碰壁……