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作者簡介
目次
商品簡介
本書注重內部審核的規範性、實用性和有效性。規範性方面主要參照了國際認可的質量管理體系內部審核員教程；實用性方面主要是根據作者15年來從事內外部審核工作的實踐經驗和研究心得；有效性方面主要是作者在對眾多客戶質量管理體系諮詢、認證實踐過程進行分析、評價的基礎上形成的原則及做法。
作者簡介
嵇國光先生，1984年開始專業從事全面質量管理（TQM）工作，1985年起擔任某國營大企業企管辦主任，1990年至1994年在某局負責全省范圍TQM、現代化管理和現場管理推行工作，1995年起專業從事管理諮詢和培訓工作，是第一批獲得國家注冊的高級審核員，曾入選“中國管理諮詢專家500名”。 從1995年至2008年12月底，經其成功諮詢的客戶已達186家，諮詢領域涉及目標和績效管理、集團化管理、“三維”管理、管理體系等。嵇國光先生現為浙江省中小企業創業輔導中心主任、久盛企業管理諮詢公司總經理，IRCA國際注冊首席審核員，CNAT注冊高級諮詢師，中企聯注冊高級管理諮詢師。 嵇國光先生先后編著出版了14本企業管理專著，并在省級以上刊物發表管理論文75篇。嵇國光先生的專業擅長包括：戰略和目標管理、績效管理、管理體系、流程再造和管理、現場管理和現場改善等。
目次
1 主要術語介紹
1.1 有關審核的概念
1.2 有關質量管理體系的基本概念
2 審核的分類
2.1 審核對象分類法
2.2 審核委托方分類法
2.3 審核范圍分類法
3 質量管理體系審核的一般步驟
3.1 第一方審核（內部審核）的步驟
3.2 第二方審核的步驟
3.3 第三方審核的步驟
4 內部審核的基本要求和特點
4.1 內部審核的基本要求
4.2 內部審核的基本特點
4.3 提高內部審核效果的途徑
4.4 我國獲證組織質量管理體系內部審核的現狀分析
5 內部審核方案
5.1 審核方案的定義與理解
5.2 審核方案的管理
5.3 審核方案的編制
5.4 審核方案的記錄
6 內部審核活動
6.1 審核啟動
6.2 組織學習文件
6.3 現場審核的準備
7 現場審核實施
7.1 現場審核實施的基本內容
7.2 首次會議
7.3 現場審核
7.4 不合格項報告
7.5 末次會議
8 內部審核報告
8.1 報告內容
8.2 報告中的審核結論
8.3 報告中的糾正、預防和改進措施及要求
8.4 報告處理
8.5 報告格式
8.6 注意事項
9 跟蹤審核
9.1 跟蹤審核的含義、目的和范圍
9.2 跟蹤審核的作用
9.3 跟蹤審核的實施
10 管理體系內部審核員
10.1 內部審核員的職責
10.2 審核組長的職責
10.3 審核員的工作
10.4 審核員的資格
10.5 審核員的管理
10.6 內、外部審核員的區別
11 質量管理體系內部審核要點及方法
12 管理評審
13 產品質量審核
14 能力訓練與練習
1.1 有關審核的概念
1.2 有關質量管理體系的基本概念
2 審核的分類
2.1 審核對象分類法
2.2 審核委托方分類法
2.3 審核范圍分類法
3 質量管理體系審核的一般步驟
3.1 第一方審核（內部審核）的步驟
3.2 第二方審核的步驟
3.3 第三方審核的步驟
4 內部審核的基本要求和特點
4.1 內部審核的基本要求
4.2 內部審核的基本特點
4.3 提高內部審核效果的途徑
4.4 我國獲證組織質量管理體系內部審核的現狀分析
5 內部審核方案
5.1 審核方案的定義與理解
5.2 審核方案的管理
5.3 審核方案的編制
5.4 審核方案的記錄
6 內部審核活動
6.1 審核啟動
6.2 組織學習文件
6.3 現場審核的準備
7 現場審核實施
7.1 現場審核實施的基本內容
7.2 首次會議
7.3 現場審核
7.4 不合格項報告
7.5 末次會議
8 內部審核報告
8.1 報告內容
8.2 報告中的審核結論
8.3 報告中的糾正、預防和改進措施及要求
8.4 報告處理
8.5 報告格式
8.6 注意事項
9 跟蹤審核
9.1 跟蹤審核的含義、目的和范圍
9.2 跟蹤審核的作用
9.3 跟蹤審核的實施
10 管理體系內部審核員
10.1 內部審核員的職責
10.2 審核組長的職責
10.3 審核員的工作
10.4 審核員的資格
10.5 審核員的管理
10.6 內、外部審核員的區別
11 質量管理體系內部審核要點及方法
12 管理評審
13 產品質量審核
14 能力訓練與練習
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