公關禮儀與口才(全國高職高專公共基礎課規劃教材)（簡體書）

本教材根據人際交往中“說行合一”的原則，將傳統的禮儀類教材與演講類教材進行整合，在編寫中貫徹“以知識的掌握為基本目標，以技能的提升為根本指向”原則，結合實際的生活需求，將教材內容歸納為三個主體模塊，分別是：日常人際交往、演講與辯論、商務實踐。日常人際交往包括人際交往禮儀、日常人際溝通兩章；演講與辯論模塊包括演講基礎技能、演講中的語音修飾、命題演講、即興演講和辯論五章；商務實踐模塊包括商務交往禮儀、服務接待禮儀、營銷口才與營銷接待禮儀、酒店口才與酒店接待禮儀、談判口才與談判禮儀、求職口才與求職禮儀六章。
本教材更加突出實用性，每個模塊前設計有相應的知識、技能目標，根據這些目標，每個章節設計相應的實訓題，以備教師考查、學生自查知識、技能的掌握情況。每個模塊結束后有模塊綜合實訓題庫。因此，本教材不僅適合高職高專類院校禮儀與演講類課程的教材，也適合其他院校學生及有志于提高社交修養與能力的社會人員閱讀、使用。

第一篇 日常人際交往
　第一章 人際交往禮儀
第一節 禮儀概說
第二節 個人禮儀
第三節 社交禮儀
第四節 拜訪與待客禮儀
本章知識技能目標鑑定題庫
　第二章 日常人際溝通
第一節 溝通與交談
第二節 贊美與道歉
第三節 勸導與拒絕
木章知識技能目標鑑定題庫
本篇知識技能目標綜合鑑定題庫
第二篇 演講與辯論
　第三章 演講基礎技能
第一節 演講概說
第二節 演講中的思維訓練
第三節 演講中的心理素質訓練
本章知識技能目標鑑定題庫
　第四章 演講中的語音修飾
本章知識技能目標鑑定題庫
　第五章 命題演講
本章知識技能目標鑑定題庫
　第六章 即興演講
第一節 即興演講概說
第二節 幾種常見的即興演講
本章知識技能目標鑑定題庫
　第七章 辯論
第一節 辯論概說
第二節 辯論的技巧與禮儀
本章知識技能目標鑑定題庫
本篇知識技能目標綜合鑑定題庫
第三篇 商務實踐
　第八章 商務交往禮儀
本章知識技能目標鑑定題庫
　第九章 服務接待禮儀
第一節 服務禮儀概說
第二節 服務接待禮儀
本章知識技能目標鑑定題庫
　第十章 營銷口才與營銷接待禮儀
第一節 營銷概說
第二節 營銷口才
第三節 營銷接待禮儀
本章知識技能目標鑑定題庫
　第十一章 酒店口才與酒店接待禮儀
第—節 酒店接待口才
第二節 酒店接待禮儀
木章知識技能目標鑑定題庫
　第十二章 談判口才與談判禮儀
第一節 談判口才
第二節 談判禮儀
本章知識技能目標鑑定題庫
　第十三章 求職口才與求職禮儀
第一節 求職口才
第二節 求職禮儀
本章知識技能目標鑑定題庫
本篇知識技能目標綜合鑑定題庫
參考文獻