汽車ISO/TS16949：2002標準諮詢指南（簡體書）

本書共分九章：第一章描述了汽車行業質量管理體系諮詢的特點、企業診斷的方法、業務流程調查的相關要求以及如何進行持續改進等內容。本章使諮詢工作目標明確，程序展開自然順利。
第二章敘述了諮詢前期的準備；實施諮詢方案的策劃；諮詢方案的確定；諮詢中的溝通方法等相關內容。本章為質量管理體系諮詢程序化確定了行動綱領和工作指南。
第三章描述了質量管理體系文件的編制、修改方法；對實施質量管理體系的各類人員的培訓要求；開展質量管理體系的試運行的主要內容；推動質量管理體系運行的方法；進行內部質量管理體系內審員培訓的相關要求等內容。本章為建立和完善質量管理體系，并有效保持質量管理體系運行提供了一套成型的管理方案。
第四章論述了實施內部質量管理體系審核的相關要求；指導管理評審的方法；實施ISO／TS16949：2002內審時，對各條款的審核綱要；內部質量管理體系審核相關文件的編寫方法等相關內容。通過實施上述內容能使質量管理體系諮詢形成完整的封閉環管理模式。
第五章闡述了實施符合性審核的基本要求；符合性審核的主要內容；符合性審核的實施方法；對符合性審核中審核發現進行整改的主要內容；制定糾正措施的準備工作；實施和驗證糾正措施的方法等相關內容。通過實施上述內容，提供了對質量管理體系符合性審核和驗證糾正措施程序化、系統化的管理模式。
第六章論述了如何轉變觀念的方法；如何實施重新排序的理念；如何實現沒有管理的管理；達到全員參與的目標的方法等內容。通過實施上述方面的要求，能為企業在提升質量管理體系運行質量和全員整體素質中，走一條快捷成功的管理之路。
第七章論述了諮詢工作要從基礎做起；指導企業建立、完善質量管理體系的方法；指導企業建立和完善技術管理體系的方法；指導企業建立和完善採購管理體系的方法等相關內容。通過實施上述要求，能為企業在建立和完善質量管理、技術管理和採購管理體系的諮詢過程中，提供系統的理論和實際操作方法。
第八章論述了指導企業建立和完善營銷、服務和生產管理體系的方法等相關內容。通過實施上述要求，能為企業在完善營銷、服務和生產管理體系的途徑中，提供系統的理論和實際操作方法。
第九章論述了企業建立和完善基礎設施、檢驗和人力資源管理體系的方法。通過實施上述要求，能為企業在完善基礎設施、檢驗管理和人力資源管理體系的過程中，提供系統的理論和實際操作方法。

第一章 ISO/TS 16949：2002質量管理體系諮詢的基本要求
　第一節 汽車行業質量管理體系諮詢的特點和主要內容
　第二節 企業現場診斷及業務流程調查相關要求
　第三節 如何進行持續改進的諮詢
第二章 ISO/TS 16949：2002質量管理體系諮詢方案的策劃
　第一節 諮詢組前期的準備工作
　第二節 如何實施質量管理體系諮詢方案的策劃
　第三節 諮詢策劃方案的確定
第三章 如何進行質量管理體系認證諮詢
　第一節 怎樣指導企業編制質量管理體系文件
　第二節 指導企業修改質量管理體系文件的要求
　第三節 如何實施對各類人員培訓的諮詢
　第四節 如何指導質量管理體系的試運行
　第五節 推動質量管理體系運行的方法
　第六節 怎樣進行內部質量管理體系審核員培訓
第四章 質量管理體系運行的評價方法
　第一節 如何指導企業實施內部質量管理體系審核
　第二節 指導企業實施管理評審的方法
　第三節 實施ISO/TS 16949：2002內審時對各條款審核的綱要
　第四節 內部質量管理體系審核相關文件的編寫方法
第五章 符合性審核的要求及糾正措施的制定和跟蹤驗證方法
　第一節 符合性審核的基本要求
　第二節 符合性審核的主要內容
　第三節 符合性審核的實施方法
　第四節 如何對符合性審核中的審核發現進行整改
　第五節 制定糾正措施的準備工作
　第六節 實施和驗證糾正措施的方法
第六章 在諮詢過程中提升企業質量管理體系運行水平的方法
　第一節 轉變觀念的方法
　第二節 如何實施重新排序的理念
　第三節 實現沒有管理的管理
　第四節 達到全員參與的目標
第七章 指導企業建立和完善質量、技術和採購管理體系的途徑
　第一節 諮詢工作要從基礎做起
　第二節 質量管理體系
　第三節 技術管理體系
　第四節 採購管理體系
第八章 指導企業建立和完善營銷、服務和生產管理體系的途徑
　第一節 營銷管理體系
　第二節 服務管理體系
　第三節 生產管理體系
第九章 指導企業建立和完善基礎設施、檢驗和人力資源管理體系的途徑
　第一節 基礎設施管理體系
　第二節 檢驗管理體系
　第三節 人力資源管理體系