表象背後（簡體書）

該書通過揭示不同類型公司的創新之舉，向公司展示了應該如何為客戶提供生活中真正需要的產品，而不僅僅是提供公司想要銷售的產品。本書中的精彩案例來自于寶馬集團、蘋果公司、菲多利食品公司、通用醫療、安聯、艾科、寶潔、星巴克和Netflix公司。這些公司的案例將使讀者受益匪淺。

作者：（美國）埃里克·喬基姆塞勒（Erich Joachimsthaler） 譯者：段秀偉

埃里克·喬基姆塞勒（Erich Joachimsthaler），博士是世界上傑出的品牌戰略和營銷專家之一，也是全球戰略、創新與營銷諮詢公司Vivaldi Partners的創始人暨首席執行官。他曾深入到不同行業的全球知名公司內部，幫助這些公司進行品牌建設、制定新的發展戰略、重新制定業務戰略和模式、培養公司的創新與營銷實力，為客戶的成功助一臂之力。
埃里克·喬基姆塞勒博士在世界一流的學術和商業雜志中發表過六十余篇關於戰略、品牌建設和營銷方面的文章，這些雜志包括《哈佛商業評論》（Harvard.Business Review）、麻省理工學院《斯隆管理評論》（Sloan Managemenf Review）和《加利福尼亞管理評論》（California Management Review）。他還與戴維·A.阿克合著了《品牌領導——管理品牌資產，塑造強勢品牌》（Brand工,eadership：The Next Level of Brand Revolution）一書，該書于2000年由自由出版社（Free Press）出版。
在其職業生涯早期，喬基姆塞勒曾在美國和歐洲幾所研究所內任職。他還曾在加利福尼亞大學任教。在哈佛商學院從事過博士后研究工作。之后，他又先后執教于位于西班牙巴塞羅那的IESE商學院和美國弗吉尼亞大學達頓商學院。喬基姆塞勒一直與國際許多高級管理人員培訓項目保持密切聯系。在時間允許的情況下，他還一直堅持課堂教學。他還是頗受歡迎的演講家和培訓師。

前言與致謝
第一部分 創新與發展的潛在機遇
第一章 旁觀者清
第二章 掌握需求環境

第二部分 需求優先的創新與發展模式
第三章 描繪需求圖景
第四章 重新界定機遇空間
第五章 構建機遇空間
第六章 制定行動的戰略藍圖

第三部分 制定實現客戶優勢的戰略
第七章 創造客戶優勢
第八章 加深客戶關係并吸引客戶
第九章 實施創新和發展計劃
注釋
作者簡介