商品簡介
目次
過度寬容會變成縱容
做好人,但不要做無原則的“濫好人”
“變色龍”才是適應環境的智者
“偽裝”不是“虛情假意”,是一種自我保護
毫無顧忌地袒露心思容易被人利用
不保持警覺的頭腦,就會成為被煮的青蛙
你不做主,別人會按照他們的意愿替你做主
心若不設防,會被一些得寸進尺的人蠶食掉
第二章 心理博弈的策略:了解他人心理,成就自我人生
讓別人說“是”,牢牢抓住主動權
通過傾聽,解決沖突、矛盾和對方的抱怨
通過虛心向對方請教,化被動為主動
摸準對方的心脈,讓他跟著你的思路走
必要時需要灑下幾行淚,贏取對方的憐憫
請將不如激將,適當地刺激一下對方
巧妙借助他人的力量,達到自己的目的
贊美必須出自真心,不要過于做作
得理也讓人,饒人一條路,傷人一堵牆
發現對方的需要,并且喚起對方的需求
第三章 閱人識人的策略:瞬間讀懂你周圍的人
明辨“真心”和“虛情”
看穿虛張聲勢的人
人們為什麼要說謊話
微妙變化的面部表情
盯著對方的眼睛,窺探深藏的秘密
“腳語”,誠實地泄露心語
他的服飾出賣了他的心
握手的方式反映一個人的性格
第四章 說話辦事的策略:成就人際博弈大贏家
說話不可太直接,婉轉才是有效方式
說話不可太絕對,要給自己留條后路
談論對方感興趣的話題,激起對方好感
觀察別人的眼神,控制自己的眼神
培養自己的幽默感,然后恰到好處地運用它
放低姿態,自曝其短,消除對方的戒備心理
送禮要表達“心”意,更要表現“新”意
雪中送炭比錦上添花更暖人心
第五章 潛伏在辦公室的策略:打造職場好人緣
合作才能具有競爭優勢
親近你的上司,讓他成為你的人脈資源
滿足上司的“尊重需要”,切忌自我表現過度
與上司相處,要擺正自己的位置,不要越權
與你的同事保持適當的距離
該拒絕時就拒絕
做正確的事是頭等重要的
光懂敬業還不行,要懂得“抱怨”
適當的銷聲匿跡是生存手段
第六章 推銷中的策略:與客戶進行勝負對決
嫌貨才是買貨人,越是百般挑剔越有戲
逆反心理,你越不想賣他就越要買
讓客戶感覺自己很重要
用耐心應對客戶的挑剔
為客戶著想,幫助他消除顧慮
用“應聲蟲”策略了解對方的真正需求
別把客戶當傻瓜
客戶雖尊貴,但有時也得“威脅”他
像對上帝一樣尊重,像對朋友一樣說話
贊美是銷售人員無往而不利的武器
若他愛貪便宜,就不妨給他小便宜做誘餌
若他秉持節儉,就讓其感覺錢都花在了刀刃上
做客戶的自己人,多說“我們”少說“我”
第七章 愛情中的策略:把握變幻莫測的情感
讓對方死心塌地地愛上你
醋意有利于愛意激發
別讓愛情來得太容易
戀人之間保持吸引力的心理竅門
美滿婚姻的心理良方
婚煙生活需要彼此寬容
讓相互理解不難的心理技巧
每天至少三個擁抱
家庭從戰爭到和平的心理秘訣
感情不能拿金錢來衡量
第八章 擺脫困境的策略:扭轉困擾人心的現狀
別讓人生的“沉沒成本”拖垮了你
用“矛盾意向法”化解心理困境
“反向心理調節”法帶你超越困境
用“代償轉移”法應對困境
在逆境中修煉你的心理狀態
“杰奎斯法則”的思考
不要“酸葡萄”,就要“甜檸檬”
機會越少,價值就越高
附一:不可不知的人際交往小技巧
附二:閱讀后的人際交往能力測試
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