從零開始學點管理學（簡體書）

《從零開始學點管理學》是為初學者從零開始快速掌握管理學知識而編寫的。學習管理學，對于剛走上管理崗位、缺乏管理實踐經驗和管理知識的人具有重要的意義。事實上，管理并沒有想象中的那么深奧難解。《從零開始學點管理學》將管理理論知識與真實、生動的案例結合在一起，力求在理論與實際中尋找一個平衡點，方便讀者在掌握理論知識的同時，又能從案例中受到啟發。

第一章 修己是安人的前提安人是修己的結果
——要懂一點管理學中的大道理
感召力是管理者最重要的特質／2
不可僅憑片面資料為判斷依據／5
不做一個被累壞的管理者／8
放權方可釋放權力的效力／11
控制是授權管理的“維生素”／15
過多的干涉只能讓授權成為一種形式／19
信任是授權的精髓和支柱／23
權力與責任必須平衡對等／26

第二章 交流是一種姿態溝通是一種手段
——做管理不可缺少開放的心胸
溝通就是交流信息／30
細心聆聽，知曉對方的弦外之音／33
找到心鎖是溝通的良好開端／37
情與情能相融，心與心易相通／40
坦誠面對員工之間的交流／43
完善溝通制度，提倡全面交流／47
沒有平等就沒有真正的交流／50
開放、真誠、坦率是溝通中的重要元素／54
讓員工的不滿發泄出來／58
擅長溝通技巧，傾聽員工牢騷／60

第三章 給自己一個目標給下屬一幅藍圖
——懂一點目標管理的學問
“手表定理”的管理學應用／68
給出一個指引方向的共同愿景／7l
氣魄大方可成大，起點高才能至高／75
別讓戰略目標與績效目標脫節／79
下屬的工作必須有目標才會有動力／82
制訂目標并細化目／86
行為超前是因為目光深遠／88

第四章 協作出效率抱團打天下
——懂一點團隊管理的學問
打造協作型團隊，發揮人力資源最大效益／92
建設高效率的團隊／95
團隊不僅僅是將一群人組織在一起／98
及時矯正和補救正在發生的問題／101
確定責任人的最佳人數／103
注重團隊中的薄弱環節／107
及早處理企業內部的“污水”／110

第五章 忘卻“要我做”變成“我要做”
——懂一點管理學中的激勵法
激活員工進取心，企業擁有競爭力／114
企業文化具有明確的激勵指向／118
在員工的管理中引入競爭機制／12l
利用贊美激勵員工／125
將批評夾在贊美中／129
批評時要顧及下屬的情感／133
尊重員工是以情攻心的起點／136
較高的期望可引起對方微妙而深刻的變化／140
目標激勵：動機帶動行為／143
賦予員工參與決策的權力／146

第六章 知人才能善任用對才能做好
——懂一點管理學中的用人藝術
走出自我才能全面識人用人／152
識人要全，知人要細／155
擁有一流的人才，成就一流的企業／158
最危險的事莫過任用人才時存有疑心／161
人才結構狀態需要互補／164
慧眼識珠，識人先于用人／168
善用比我們自己更優秀的人／17l
將合適的人放在最恰當的位置上／l73
留住關鍵員工，重在日常管理／176

第七章 權力只能管人人情才能留人
——懂一點讓下屬心服口服的人性化管理學
人情味遠比權力的效果大／182
以親和的文化氛圍吸引和留住人才／185
懲罰與懷柔相結合／188
以幫助下屬的態度實施管理／191
“柔性管理”可調動員工的積極性／194
從小事著手，溫暖員工的心／197
抓住給員工雪中送炭的機會／200

第八章 制度高于一切執行至關重要
——懂一點管理學中組織運行的學問
制度是組織高效運行的保障／204
以待遇吸引人，設計好薪酬制度／208
賞罰得宜，發揮下屬的聰明才智／211
不合理的制度對執行沒有任何意義／215
有令則行，別讓命令打折扣／218
辦事有秩序、有條理才會成功／222

第九章 小事決定大事細節也是大節
——學會關注管理學中的細節問題
細微之處見風范，毫厘之間定乾坤／228
防范因小失誤付出慘重代價／230
在一言一行中展示自身魅力／234
小的就是大的，不要忽略細節／237
號令細致而周密，提高執行力／240
不要忽略身邊的“小人物”／242

第十章 看得清問題抓得住關鍵
——懂一點管理學中的危機處理藝術
時刻加強危機機制，保持警惕性／246
只有先認清問題，才能更好地解決問題／248
扭轉危局，反敗為勝／251
速度是處理公關危機的關鍵／254
轉移視角或重新選擇貴在積極行動／257
挫折其實是常態，順利才是例外／260
把每一天都當做最后一天來管理／263
經受艱辛的求索，人生步伐才更加堅實／267
參考文獻／270