內向者的靜爭力：如何在職場中脫穎而出（簡體書）

《內向者的靜爭力(如何在職場中脫穎而出)》由珍妮弗·康維勒所著，
你相信嗎，內向，能讓你笑傲職場，輕松做精英！
認清自身優勢，你也能輕松應對職場！
內向者笑傲職場必讀書！
真相1：全世界高達四成的領導者與企業高管，都很內向！
據研究調查顯示，全世界竟有高達四成的領導者與企業高管包括股神巴
菲特、微軟創辦人比爾·蓋茲、雅芳集團CEO鐘彬嫻等人，都是內向型的人
！很可能，奧巴馬總統也是內向型的。這說明了什么？說明不僅外向者，內
向者也具備在喧囂忙亂的外向型商業文化中領導組織所需要的素質。他們究
竟是怎樣做到的？
真相2：只要4個簡單步驟，就能讓內向的你職場身價翻三番！

珍妮弗·康維勒

美國知名的職場人力資源開發專家

被美國管理協會盛贊為“世界頂級專家”

榮獲美國職業發展協會“年度最佳從業人員獎”

女性領導交流協會的創始人之一

她擅長把艱深的領導力理論轉換為實際的操作方法，并透過極富吸引力的演講、培訓和操作性輔導計劃，協助了成千上萬的內向人士培養出堅定的信心，并將領導力理論轉化為實際行動。

同時，她還是《老年雜志》《亞特蘭大憲章報》《首席執行官》和《人力資源學會》的專欄作家；她的發言經常被《華爾街日報》和《紐約時報》所引用；她是美國TBS知名電視節目《裝修一新》專家組成員之一。

目前，珍妮弗是“關于你”（About YOU，Inc.)公司的總裁，這家公司通過訓練、演說與項目指導方式，協助企業打造出強有力的領導人才。

《內向者的靜爭力(如何在職場中脫穎而出)》由珍妮弗·康維勒所著，你相信嗎，內向，能讓你笑傲職場，輕松做精英！
《財富》500強企業知名人力訓練專家結合25年來的扎實教學與實戰經驗，幫助內向者在職場上面臨的各種障礙一一擊破，并提出一套獨一無二的4P實踐心法，用來應對上下級關系、同事關系、項目管理、公開演講等眾多情況。
書中作者提供了大量實際案例和相關技巧，也提到許多情境式的職場難關與其應付方法。本書會教導你接受自己天然的工作風格，激發你的潛能，從而推動事業發展。為你所在的企業創造價值。

內向這件事是可以管理的
當你無法和你的思想和平共處之時，你開始說話；當
你無法安居于內心的孤獨時，你便開始活在雙唇之間，聲
音成了一種消遣。(卡里·紀伯倫)
有人說，如果不用面對人群，工作將是一件很棒的事。誰
不曾這樣想過呢？但是，職場上的成功不只在一起專業技能，你
和他人的關系一樣重要。如果你是個外向的人，那建立這種互
動的人際關系對你來說可能是一件樂事。但如果你是天生氣質
比較安靜的內向人士，在現在這種提倡外向、開放的企業文化
中，可能會感到被排擠、忽視和誤解。你的安靜自持可能被誤
解為不樂意、傲慢甚至缺乏智慧。也許你已經發現由于人際技
能的不協調，你的事業已經停滯不前。你可能會錯失職場關系
將為自己事業帶來的發展，同時，你的公司也會失去你的滿腔
才華和專業技能。
但幸運的是，內向這件事是可以管理的。你只需要一點技
巧與訓練就可以讓安靜、內斂成為你的行事作風，同時又適應
鼓勵外向的企業文化。本書會向你證明，成千上萬的人就是這
么做的，并且他們因此獲得了卓越的成就。
本書為誰而寫？
也許你是一位需要經常激勵員工的管理者；也許你是某個
項目的負責人；也許你是一個希望承擔更大責任，面對更大挑
戰，但卻習慣單打獨斗的員工；如果你是從事技術、科技和財
經等領域的專業人士，你很可能是一位天性比較沉靜的人，你
可能不像主管銷售和管理的同事那樣受過專門的人際關系訓
練；也可能你是一名在男性主導領域中努力生存的女性，或是
在企業中時常面臨挑戰，需要有人聽見你聲音的員工。
也許，你覺得自己只不過是“偶爾內向”。內向也分好幾
種層次，而在應付讓人不自在的人際互動時，即便那些“侃爺”
也會手足無措。
也許你是一位充滿企圖心的中層管理者或經理人，你的團
隊中很可能存在內向的人，本書會幫助你了解他們，指導他們，
并且讓他們的貢獻發揮到極致。
我有什么資格來談這些？
我承認，我是個超級外向的人，總是把內心的想法大聲說
出來。讀到這里你也許會問，這個“唾沫橫飛”的家伙對內向
者的內心世界知道多少？請允許我與你分享一下我的背景。
我擔任企業咨詢師、演講師和培訓師超過25年，曾為各
類企業的成千上萬領導者提供訓練和咨詢，在這個過程中我發
現內向的客戶對于本書中的工具和技巧反饋極佳。他們在最後
都會主動提供案例，闡述他們如何運用相關技能為自己和企業
帶來積極的改變。我很高興聽到這些成效，也將在本書接下來
的內容中與你分享這些案例。
作為《老年雜志》(AARP The Magazine全球發行量第一
的雜志。——譯者注)、人力資源學會(The Society of Human
Resources)和《亞特蘭大憲章報》(Atlanta Journal Constitution)
的專欄作家，我深入研究了各種領導者的特質及其相關成就，
包括內向型領導者。而讀者的評論和提出的問題也讓我更深入
地了解了此類領導者面臨的挑戰和他們成功的原因。
最後，我和一位內向型領導者35年的婚姻讓我對內向者
充滿了理解和欽佩。我學會了欣賞丈夫比爾沉靜的行事作風和
他對生命的不同看法：透過他的眼睛，我領會了沉靜的價值。
我寫這本書采取的方法
我的一個同事介紹我認識了湯姆。他是個20來歲的市場
經理，對我的研究很有興趣。他的一個建議我一直記在心里：“別
聽那些大聲嚷嚷的人所說的話，他們總希望引導你，讓你變得
更像他們，那是因為他們根本不懂內向人的處境！勵志演講是
一個價值百萬美元的產業，但它建立在那些自信的外向者努力
讓人們相信做自己是錯誤的基礎上。你要從那些受到過內向困
擾的人那里尋求建議。”我決定接受他的建議，因此我親自采
訪并收集了來自各行業100多位內向人士的資料。其中一些是
準備好問題的采訪，另一些是在對方公司走廊的談話，還有些
則是在飛機上和鄰座旅客閑聊的結果。
同時，我也以新聞采訪者的眼光觀察團隊會議、研討班討
論和培訓課程，尋找內向型領導者如何掌舵的具體案例。我寫
滿筆記本的觀察內容隨後被納入本書中。
我發現在網站發帖提問常常可以引起熱烈的回應。許多人
都喜歡用文字和我交流。他們提供了豐富多樣的建議。另外，
本書也采用了一些學術界和商界思想家的獨特觀點。
本書結構總覽
本書將來自各種渠道的信息，整合成一種便于讀者應用于
現實的結構。
第1章，我們談到內向職場人士面臨的四大挑戰，列舉了
當你放任自己低效的內向行為時，將會遇到的挑戰。在本章中，
你會發現在養成領導力的過程中，面對的壓力，內向者和外向
者之間的認知落差，內向者事業發展的瓶頸，變成職場隱形人
等問題，以及他們會造成哪些影響。
第2章，把攔路石變為墊腳石：4P法。本章介紹了一種目
標明確且實用的方法，讓你可以突破現狀、有效管控自己的內
向性格。4P法，事先準備(preparation)、專注現在(presence)、
向前推進(push)和持續練習(practice)4個步驟，將它作為
你的行動藍圖，就能幫助你在各種需要領導力的情境中制定出
合適的策略。你也能用該方法來分析自己計劃中的行為哪些有
效，哪些無效，借此保持不斷進步。
在這一章里，你將會學習到：(1)事先準備意味著，面對
人際交往的各種情況，你心里都要有一套相應的準備策略，以
及需要采取的步驟；(2)關注現在意味著，你要能夠全情投入
于此刻此地；(3)向前推進意味著，你愿意冒險把自己推出安
全區域；(4)持續練習意味著，你必須持續練習這些有影響力
的行為，直到它們成為你慣常行事風格的一部分。
第3章，內向者，喚醒你體內沉睡的力量。這一章闡述了
內向者的優勢和劣勢，這里面還包括了一份《內向型領導者技
能測試》，這份揭示性的測試會協助你在成為領導者的過程中，
找到你已經充分掌握了哪些技能，以及還要加把勁才能游刃有
余的領域。此外，你也可以把這套測試結果作為基準線，以此
衡量你進步的程度，并和上級以此為出發點進行討論。
從第4章到第9章，你將會學到如何利用4P法處理工作
中的常見情況。我將會提供大量工具、典型例子和實用小貼士，
告訴你如何具體操作。
第4章，內向者與公開演講，在這里我們會教你如何掌
握向團體或個人發表演講的技巧。
第5章，內向者的管理與領導藝術，我會與你分享一些
成功的內向型領導者的錦囊妙計，以此贏得屬下的尊重。
第6章，內向型領導人如何進行項目管理，這一章的重
點放在項目管理中的人際互動上面。你將會學到成功的內向
型領導者該如何激勵項目成員，并取得理想的成績。
第7章，內向的人如何管理上司，也就是如何在與高層
溝通時也能進退自如。我們會準備好各種范例和工具，讓你
和上級的關系更加深入。
第8章，內向者的會議賽局，書里會提供各種方法，讓
眾人聽見你的意見，把你的參與度提升到更高的層次。
第9章，內向者如何建立人脈網，我們會談到，內向人
士如何在公司內外建立人脈網，以及在這個過程中將要面對
的問題。如同前面的章節一樣，在這里，你也會學到如何充
分利用自己天生內向的特質，將其轉化成成功領導者必備的
專注力和創造力。
第10章，打造你的內向競爭力只需4步，當你找到自己
內向的優勢，并從陰影中走出來時，你和你的公司都將受益
匪淺。
第11章，我進行了總結，“下一步邁向成功”本章焦點
是你接下來要走的路。學習調整自己的行為絕對不是一朝一
夕就可以做得到，這是一個持續不斷的流程，如釀酒一般，你
對自我的提升會在時間的洗禮下更為香醇芬芳。你會在本書當
中找到一份發展計劃，設定一個可以實現的行動目標，讓你在
現在以及將來都能進一步鞏固你的領導地位。

誰是珍妮弗·康維勒
權威推薦
心理測試 你是內向的人嗎？
前言 內向這件事是可以管理的
引言 什么是內向型領導者
第1章 內向者前進路上面臨的四大挑戰
第2章 把攔路石變成墊腳石：4P法
第3章 內向者，喚醒你體內沉睡的力量
第4章 內向者與公開演講
第5章 內向者的管理與領導藝術
第6章 內向型領導人如何進行項目管理
第7章 內向的人如何管理上司
第8章 內向者的會議賽局
第9章 內向者如何建立人脈網
第10章 打造你的內向競爭力，只需4步
第11章 下一步——邁向成功
致謝

當內向者被迫不斷同眾人周旋後，他們通常會感到非常疲憊。這
種疲憊和不耐煩的感覺可能在他們參與社交活動之前就已經浮現了，
內向的人必須緊咬牙關才能熬過這些聚會。我有一位性格內向的同事
曾早早離開了一次聚會，因為和一大群“喜歡長篇大論、興高采烈的人”
在一起讓他感覺很累；另一位則問我有沒有聽過這個笑話，一位內向
的經理寧可坐在家里讀一本已經讀爛的書，也不愿出來應付這些要命
的雞尾酒會。
判斷自己是否內向的方法之一，就是看你和人接觸後是否需要多
一點時間給自己重新充電和減壓。《男人來自火星，女人來自金星》
(Men Are From Mars，Women Are From Venus)的作者約翰·格雷把
男性可以逃離女性的秘密基地形容為“山洞”。許多內向者告訴我他
們在被外向者包圍得精疲力竭，需要暫時躲起來喘一口氣時，也需
要這樣一個“山洞”來恢復元氣。
我對他們的經歷感同身受。有一次，當我正享受輕松愜意的海邊
假期時，一位酒店的客人讓我出現了這種壓力反應。在我們對話之初，
他是一個溫文有禮的紳士，但當他喋喋不休了45分鐘，并多次無視
我提問和發表看法的企圖後，我覺得疲憊不堪，然後什么都聽不到了。
我相信這是內向者每天都會經歷的感覺。
有時候，遇見令人措手不及的事也會對內向者造成壓力。有著15
年IBM項目經理經驗的保羅·奧特告訴我，當他需要迅速答復別人但
內心卻毫無頭緒時，他就會感受到壓力。他說，那感覺像“被人剝光
一樣”，他最害怕那種他稱之為“狙擊手”的人，這些人總是拿著零星
片段資料就來質疑他的觀點。
強迫自己成為眾所矚目的領導者也會讓內向者產生壓力。作為一
個領導者，希德·米爾斯坦必須表現得外向、健談、投入。但他發現
這樣的角色扮演(而不是與人討論事務)讓他筋疲力盡。他告訴我：“要
扮演這樣的角色常常讓我頭痛，我需要一個人獨處，好好想一想‘剛
剛我究竟做了什么事’。這種感覺就像健身之後的筋疲力盡。由于我還
要繼續扮演領導者，又不得不在人前掩飾我的壓力，而這又讓我的壓
力更加重了。”
長期來看，內向者要應對這個外向型社會會隨時間的推移而變得
越來越容易，但那終究不是內向者的天性。內向的人必須時刻自我提
醒、不能松懈，而那又會耗費大量的精力。
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