我的第一本淘寶開店書(附1CD光盤)（簡體書）

《我的第一本淘寶開店書(全彩)》全面介紹淘寶開店的基礎知識和操作技法，不僅依據真實的網上交易流程介紹店鋪管理、商品銷售、物流發貨、使用支付寶的方法，還歸納總結了店鋪裝修、商品推廣和快速成為皇冠級賣家的秘訣。隨著網上購物的流行，網上開店也成為一種時尚。無論是自主創業的專職賣家，還是利用閑暇時間做點兼職的上班族，網上開店都是我們實現創業夢想、增加個人收入的切實可行的方式。然而，資金寶貴、經驗不足和缺乏實踐都是擺在眼前的難題，自己琢磨解決之道不僅費時費力，還不能立見成效，應該怎么辦？
《我的第一本淘寶開店書(全彩)(附CD光盤1張)》適合電腦初學者及淘寶新賣家快速提高網店經營、行銷能力，也適合有一定運營經驗、需要進一步提高業務水平的從業人員，還可以作為各類電腦培訓學校、大中專院校輔導用書。

《我的第一本淘寶開店書(全彩)》介紹了鮮活、實用、全面的網上開店經營技巧，為你白手起家創業開店支招，幫你解析經典旺鋪的成功秘籍，帶你快速走上贏利的道路。循序漸進的技法講解，零基礎的新手也能晉級練的賣家重視動手操作，將行業知識與實際經營案例融合在一起，培養良好的經營觀念，用大量的圖片來輔助說明難懂的知識或操作，學習輕松又有趣。零基礎也沒問題，綜合基礎知識和實用技法，更有超值多媒體光盤輔助，助你輕松學會淘寶開店。

Chapter00 導讀
1. 本書學習路線圖2
2. 如何閱讀本書4
3. 看看學完本書您能做什么？6
目錄
Chapter01 做足網上開店的準備
1.1 認識網上開店對網站交易平臺的了解 11
1.2 網上開店的優勢 13
1.2.1 投資少、回報高 13
1.2.2 無囤貨壓力 13
1.2.3 營業時間不限 14
1.2.4 不受店鋪面積和地域限制 15
1.3 在淘寶網開店的優勢 15
1.3.1 淘寶網瀏覽量大 16
1.3.2 由第三方監督網上支付 16
1.3.3 淘寶網的完善支持 17
1.4 淘寶網開店的條件 18
1.4.1 做好開店的心理準備 18
1.4.2 硬件準備 19
1.4.3 軟件準備 20
1.5 淘寶網開店的基本流程 21

Chapter02 選擇貨源很重要
2.1 認識淘寶網出售的商品類型 24
2.2 具有獨特優勢的商品 25
2.2.1 網上熱銷的商品 25
2.2.2 獨特的土特產 26
2.2.3 新穎奇特的商品 27
2.2.4 廠家代銷商品 28
2.2.5 虛擬商品 28
2.3 選擇物美價廉的商品貨源 30
2.3.1 批發市場 30
2.3.2 關注外貿商品 31
2.3.3 買入品牌積壓庫存 31
2.3.4 國外打折商品 32
2.3.5 充當市場獵手 32
2.4 在阿里巴巴網站上進貨 33
2.4.1 注冊會員 33
2.4.2 搜索商品 34
2.4.3 訂購商品 35

Chapter03 拍攝精美的商品照片
3.1 選擇適合自己的相機 38
3.1.1 了解數碼相機的種類 38
3.1.2 選購相機的注意事項 40
3.2 認識拍攝的輔助器材 41
3.2.1 三腳架 41
3.2.2 攝影棚 42
3.2.3 燈光設備 42
3.3 巧用自然光與人造光拍攝商品 43
3.3.1 利用自然光拍攝商品 43
3.3.2 利用人造光拍攝商品 44
3.4 使用微距拍攝商品細節 45
3.4.1 微距拍攝的優勢 45
3.4.2 微距拍攝的技巧 45
3.5 商品的擺放技巧 47
3.5.1 合理安排商品的擺放位置 47
3.5.2 利用合理的陪體烘托商品 48

Chapter04 讓照片“美輪美奐
4.1 快速處理照片的“瑕疵” 51
4.1.1 調整曝光不足的照片 51
4.1.2 自由裁剪照片 53
4.1.3 模糊照片背景 54
4.1.4 調整模糊的照片 56
4.2 讓照片錦上添花 60
4.2.1 調整照片的飽和度 60
4.2.2 為照片添加精美邊框 61
4.3 為照片添加水印 63

Chapter05 與“淘寶賣家”為伍
5.1 注冊淘寶會員 66
5.1.1 申請郵箱 66
5.1.2 注冊會員 68
5.1.3 登錄淘寶網 70
5.2 支付寶實名認證 71
5.2.1 激活支付寶賬戶 71
5.2.2 申請實名認證 73
5.2.3 確認實名認證 75
5.2.4 為支付寶充值 75
5.3 賬戶的安全設置 77
5.3.1 修改淘寶賬戶密碼 78
5.3.2 設置安全保護問題 79
5.3.3 更換會員綁定的支付寶 81

Chapter06 網店正式開張
6.1 讓網店正式開張 85
6.1.1 申請免費開店 85
6.1.2 準備商品的照片和文字信息 87
6.1.3 發布商品 88
6.2 店鋪基本設置 91
6.2.1 選擇店鋪風格 91
6.2.2 設計店鋪公告 92
6.2.3 設置寶貝分類 94
6.3 推薦優勢商品 97
6.3.1 使用櫥窗推薦位 97
6.3.2 使用店鋪推薦位 98
6.4 學會使用淘寶助理 99
6.4.1 安裝淘寶助理 100
6.4.2 使用淘寶助理批量上傳商品 101

Chapter07 安全成交第一筆生意
7.1 使用阿里旺旺與買家交談 106
7.1.1 安裝阿里旺旺 106
7.1.2 與買家交談 108
7.1.3 設置自動回復 110
7.1.4 將旺旺綁定手機 110
7.2 管理商品訂單 112
7.2.1 修改交易價格 112
7.2.2 修改收貨地址 114
7.3 快速有效地發貨 115
7.3.1 設置運費模板 115
7.3.2 給買家發貨 117
7.3.3 給買家評價 118
7.4 妥善處理交易糾紛 119
7.4.1 查看退款信息 119
7.4.2 同意買家退款協議 120
7.4.3 拒絕買家退款協議 121

Chapter08 “打扮”普通店鋪
8.1 制作個性化店標 123
8.1.1 制作動態店標 123
8.1.2 上傳店標 127
8.2 裝飾店鋪公告 128
8.2.1 制作店鋪公告 128
8.2.2 應用公告圖片 129
8.3 美化寶貝分類 132
8.3.1 制作寶貝分類圖標 132
8.3.2 應用寶貝分類圖標 134

Chapter09 給淘寶旺鋪“化妝
9.1 升級到淘寶旺鋪 137
9.2 在線制作店招 138
9.3 裝修促銷區 141
9.3.1 更換促銷區模板代碼 141
9.3.2 應用促銷區模板 143
9.4 裝修商品 145
9.4.1 制作商品描述模板 146
9.4.2 修改商品描述模板 152
9.4.3 應用商品描述模板 155
9.5 添加背景音樂 159

Chapter10 “想方設法”推廣店鋪
10.1 在店鋪中做好宣傳 162
10.1.1 設置店鋪名稱 162
10.1.2 巧用店鋪交流區 164
10.1.3 添加友情鏈接 164
10.2 在社區中推廣店鋪 165
10.2.1 回復精華帖 166
10.2.2 發表帖子 168
10.3 使用阿里旺旺群推廣店鋪 169
10.3.1 加入旺旺群 170
10.3.2 在旺旺群中推廣店鋪 171
10.4 利用淘寶網其他服務功能推廣店鋪 171
10.4.1 加入淘寶商盟 172
10.4.2 加入消費者保障服務 172
10 我的第一本淘寶開店書
10.4.3 開通淘寶直通車 173
10.4.4 淘寶客推廣 174
10.5 淘寶網外也要做宣傳 176
10.5.1 利用QQ推廣店鋪 176
10.5.2 利用論壇推廣店鋪 177

Chapter11 建立完善的物流渠道
11.1 讓商品包裝更有價值180
11.1.1 商品包裝的技巧 180
11.1.2 商品包裝的注意事項 182
11.2 選擇合適的物流配送方式 183
11.2.1 郵政貨運 183
11.2.2 快遞公司 184
11.3 物流發貨的技巧 185
11.3.1 掌握節省郵費的方法 185
11.3.2 選擇快遞公司需注意的事項 186
11.3.3 避免發生物流糾紛 187

Chapter12 挖掘新買家與穩固老顧客
12.1 留住上門的買家 189
12.1.1 巧妙應用歡迎詞 189
12.1.2 主動介紹商品 190
12.1.3 將買家歸類 190
12.2 主動尋找買家 191
12.2.1 利用店鋪留言找買家 192
12.2.2 利用求購信息找買家 193
12.3 穩住老買家 194
12.3.1 添加“滿就送”服務 195
12.3.2 發送紅包 196

Chapter13 讓店鋪戴上“皇冠”
13.1 掌握商品的發布技巧 200
13.1.1 商品標題要優化 200
13.1.2 品定價有技巧 201
13.1.3 商品描述要詳細 202
13.2 學會發布拍賣類商品 203
13.2.1 認識拍賣的兩種方式 203
13.2.2 發布拍賣商品 204
13.3 掌握與買家溝通的技巧 205
13.3.1 面對不同類型的買家 206
13.3.2 理性面對買家的砍價 206

Chapter14 網店安全有保障
14.1 網店安全的兩個潛在威脅 210
14.1.1 木馬 210
14.1.2 黑客 211
14.2 使用瑞星殺毒軟件防范病毒木馬 212
14.2.1 升級殺毒軟件 212
14.2.2 掃描電腦 214
14.2.3 使用保險柜保障賬戶安全 215
14.3 使用Windows防火墻防范黑客 216
14.3.1 開啟自動更新 217
14.3.2 配置Windows防火墻 218
14.4 做好個人網上銀行的安全措施 219
14.4.1 防范釣魚網站 219
14.4.2 電子銀行口令卡 220
14.4.3 U盾 221

如果通過歡迎詞留住了買家，那么接下來就要向買家介紹商品，賣家在介紹商品時不要買家問一句才答一句，要掌握主動權，主動向買家介紹商品，但是介紹內容必須符合商品的實際情況，因此當賣家在經營網店的過程中還需要充分了解店鋪商品的材質、用途等信息，這樣一來，當買家詢問該商品時，賣家就可以根據買家的需求進行介紹，如果該產品不符合買家的需求，則可以介紹店鋪中符合其需求的商品，要讓買家認為您不僅是一個專門的賣家，還是一個專業的商品交易顧問。
賣家除了向買家詢問的商品信息之外，還可以向買家推薦以下幾類商品。
（1）用途相同，但價格更有優勢的商品，可以是買家指定商品的同類商品。
（2）具有良好質量和口碑的商品，也可以是買家指定商品的同類商品。
（3）與買家指定商品的關聯性比較大的非同類商品。
（4）店鋪的鎮店之寶或熱賣產品。
對于目標明確的買家，賣家要根據買家對商品的了解程度有針對性的介紹，當買家了解了商品的基本信息後，再介紹該商品的其他相關信息。
而對于僅僅只有購買意向，沒有明確購買目標的買家，賣家要在了解買家需求後推薦幾種符合其需求的商品，并進行簡單、客觀的比較，對買家的選擇提供指導性的意見。
在買家對商品的性能、質量沒有疑問後，賣家還需要和買家進一步確定商品的細節情況，例如商品型號、包裝、郵寄要求等信息。最好在備忘錄里加以說明，以便發貨時根據買家的要求配貨。