日事日清工作法2.0：做一個卓越高效的好員工（簡體書）

《日事日清工作法2.0:做一個卓越高效的好員工》內容簡介：在我們身邊總不乏這樣一些人：他們總是在老板或領導的一次次督促下，拖上十天、半月才會把工作做完；他們習慣在最後一分鐘才走進會場或辦公室，然後對別人抱怨越來越擁堵的交通；他們埋頭于瑣碎的日常事務，卻在不經意間遺漏最重要的工作：他們整天忙忙碌碌，工作質量卻無法令人滿意；他們把工作看成是一種職場表演，敷衍了事：他們只知道忙碌工作，卻從不清楚工作的結果與個人及企業有何關系。
日事日清正是在這個背景下提出來的。日事日清代表的是一種認真負責的工作態度，高效執行、完美復命；日事日清代表的是一種科學的工作方法，智慧做事；日事日清強調的是完美的工作結果，貢獻結果、創造佳績。

陽飛揚，社會學碩士，經管圖書編輯，已出版《聽總裁們談經營之道：50位本土總裁談企業決勝方略》、《最神奇的24堂員工課》、《每天讀點管理博弈學》等多部優秀暢銷書。

《日事日清工作法2.0:做一個卓越高效的好員工》：動機，員工工作效率自我提升的重要讀本，權威，海爾集團首席執行官張瑞敏極力推崇的工作法，實用，優秀員工的高效工作手冊提高工作效率的實戰解決之道，愿景，成就卓越企業的行動指南。

在我們身邊總不乏這樣一些人：他們總是在老板或領導的一次次督促下，拖上十天、半月才會把工作做完；他們習慣在最後一分鐘才走進會場或辦公室，然後對別人抱怨越來越擁堵的交通；他們埋頭于瑣碎的日常事務，卻在不經意間遺漏最重要的工作；他們整天忙忙碌碌，工作質量卻無法令人滿意；他們把工作看成是一種職場表演，敷衍了事；他們只知道忙碌工作，卻從不清楚工作的結果與個人及企業有何關系。
日事日清正是在這個背景下提出來的。日事日清代表的是一種認真負責的工作態度，高效執行、完美復命；日事日清代表的是一種科學的工作方法，智慧做事；日事日清強調的是完美的工作結果，貢獻結果、創造佳績……
日事日清工作法首先在日本得到了應用和提倡。二戰結束後，美國的品質大師戴明博士到了日本，對日本企業界提出“品質第一”的法則，日本人完全照做。此後，日本企業的產品很快在世界上贏得了成功，它們打敗了德國造和美國造。對于如此巨大的成績，日本企業將功勞歸于戴明博士，甚至將頒發給先進企業的獎項稱為“戴明獎”。
20世紀90年代，海爾董事長張瑞敏借鑒日本企業先進的管理方法，提出了具有海爾特色的OEC管理模式。自1991年推行OEC管理後，海爾的各項主要經濟指標均達國內同行業領先水平，青島海爾成為第一家走出國門、進軍海外的中國企業，張瑞敏的成功案例也寫進了哈佛商學院的教材。
海爾網站上舉了這么一個案例：
“拿下美國B客戶非常難！”洗衣機海外_產品經理崔淑立接手美國市場時，大家都這么說，因為前任各產品經理針對這位客戶都業績平平。
真這么難嗎？崔淑立不信。這天，崔淑立一上班就看到了B客戶發來的要求設計洗衣機新外觀的郵件。因時差12個小時，此時正是美國的晚上，崔淑立很後悔，如果能即時回復，客戶就不用等到第二天了！從這天起，崔淑立決定以後晚上過了11點再下班，這就意味著，可以在美國當地的上午時間處理完客戶的所有信息。
3天過去了，“夜半日清”讓崔淑立與客戶能及時溝通，開發部很快完成了洗衣機新外觀的設計圖。在決定把圖樣發給客戶時，崔淑立認為還必須配上整機圖，以免影響確認。大約凌晨1點，崔淑立回到家，立刻打開家中的電腦，當看到客戶回復“產品非常有吸引力，這就是美國人喜歡的”時，她頓時高興得睡意全無，為自己的“夜半日清”取得的效果而興奮不已。
樣機推進中，崔淑立常常半夜醒來，打開電腦看郵件，可以回復的就即時給客戶答復。美國那邊的客戶完全被崔淑立的精神打動了，隨之推動業務進度，B客戶第一批訂單終于敲定了！
其實，市場沒變，客戶沒變，拿大訂單的難度沒變，變的只是一個有競爭力的人——崔淑立。崔淑立說：“因為我從中感受到的是自
我經營的快樂，有‘時差’，也要日清！”
崔淑立夜半還在工作，日事日清，不讓工作過夜，從而贏得了客戶的訂單。當今國內外很多企業都在學習日清工作法，這源于日清工作法所帶來的良好工作效能和市場業績。
日事日清追求的就是速度和結果，日本著名企業家盛田昭夫說：“我們慢，不是因為我們不快，而是因為對手更快。商場如戰場，戰機稍縱即逝，因此時間就是生產力。”沒有不能成功的企業，只有效率低下的企業。員工的效率對企業的效益起決定作用，效率低下的員工將最終成為制約企業發展的致命軟肋！要想打造一流企業，必須擁有一支高效的員工隊伍。
《日事日清工作法2．0——做一個卓越高效的好員工》，這是一部醫治企業忙癥的思想書，一部提高員工效率的管理書。本書形象地列舉出日事不日清的主要工作現象，任何企業和員工都可以此為對照，檢視企業有無此類問題；詳細分析了日事不日清的危害和不良影響，企業成也效率、敗也效率，能否真正做到日事日清，將決定一個企業的前途和命運：總結出日事日清是員工不可復制的競爭優勢，日事日清是員工獲得賞識、提高能力、提升業績的關鍵因素；最後提出了企業日事日清的應對策略和方法，每一家企業、每一位員工都可以從本書中找到提高效率的妙策。
日事日清代表著執行、效率、態度、方法、科學工作等，本書從執行力、日清流程、時間管理、科學規劃、做事方法、質量標準、創新思維、團隊合作等多個方面來幫助讀者提高辦事效率、工作質量及績效，讓企業和員工能輕松做到日事日清、日清日高，從而幫助企業從激烈的市場競爭中脫穎而出，幫助員工成為一個卓越高效的好員工。

你做到日事日清了嗎
挨一鞭、跑幾步，你的工作是否被別人推著走／／002
三天打魚、兩天曬網，你的工作是否已經堆積如山／／(304
無主題變奏，你是否知道自己究竟在忙什么／／006
低效工作，你是否明確自己對公司做出的貢獻／／008
職場表演，你了解每天工作的意義嗎／／010
拖延成災，你了解工作日清的意義嗎／／011
忙碌≠高效，末流員工的七宗“最”
成功是日清者的專利，最快速者才能生存／／016
忙碌≠成效，最難的是忙出成效／／019
計劃≠執行，最痛心的是沒落實／／020
提出問題≠解決問題，最可貴的是提供結果／／023
小事≠沒事，最困難的是做好細節／／026
簡單≠容易，最復雜的是做成事／／029
日清≠日高，最難得的是永葆進步／／032
日事日清是不可復制的競爭優勢
無聲的競聘——日清決定你的競爭力／／036
窮人的執著——日清才能抓住成功的機會／／038
百分百合格的波音零件——日清鍛煉你的工作能力／／040
從小圖書館員到世界首富——日清是日高的基礎／／042
日清工作一小步，公司競爭力將提高一大步／／044
向解放軍學習日清，高效復命、將任務執行到底
一流的執行力是打造強大組織的利器／／048
命令高于一切，軍人的字典只有“服從”／／050
時刻行走在公司的軌道上，紀律是執行的保障／／052
軍中沒有“等一會兒”：執行，就在現在／／054
回答只有一個：不計代價，使命必達／／056
軍令如山，沒有任何借口／／058
超越困難．將任務執行到底／／061
打造日清流程鏈，無縫對接加快工作節奏
責任：鎖定責任，為工作的結果負責／／066
溝通：掃除日清的信息障礙／／068
激勵：自我鼓掌是新生的機遇／／070
監督：沒人監督更不能降低要求／／072
管理：聰明的人都善于自我管理／／075
考核：業績才是硬道理／／077
敬業：職責之外多加一盎司／／。80
科學規劃目標，合理安排日清工作
在行動前設定目標／／084
讓工作條理化／／086
事前早制訂計劃／／089
及時修正你的計劃／／090
專注于一件事／／093
分階段逼近目標／／095
提前做好準備／／098
小事做到位，工作才能到位
錯一點也不行／／104
完美工作：快、準、細、嚴、實／／106
客戶的小事就是大事／／108
小事不是小人物的事／／110
成本是一點點節約出來的／／11
合理管控時間，時間專家教你忙出日清成效
重視時間的價值／／116
活用你的零碎時間／／118
把時間留給最重要的事／／121
提高效率而不是延長時間／／123
掌握你的時間節奏／／127
跳出效率的陷阱／／131
掌握方法，化難為易提高日清功效
掌握方法，事半功倍／／136
80／20法則，忙在點子上／／138
奧卡姆剃刀，把復雜事情變簡單／／140
一次就把事情做對／／142
抓關鍵問題，學會“一劍封喉”／／144
學會選擇，懂得放棄／／148
智慧引爆潛能，日清工作用手更要用腦
左腦服從。右腦創造／／152
打破常規，不走尋常路／／154
山不過來，我就過去／／156
逆流而上，把握競爭優勢／／158
換個角度，你就是贏家／／160
沒有做不到，只有想不到／／162
統合綜效，團隊合作突破低效瓶頸
分工合作：1+1〉2的團隊效果／／168
大雁的省力法則：借助別人的幫助飛翔／／170
讓人脈打通忙碌的經絡／／172
借助團隊力量，攻克工作難關／／174
智者找助力，愚者找阻力／／178
優勢互補，合作成功／／179
勤業、精業、愛業，從日事日清到日清口高
勤奮是通向榮譽殿堂的必經之路／／184
真正的進步是比別人進步得更快／／186
刻苦鉆研，成為“專家”員工／／189
從“盡職盡責”到“盡善盡美”／／191
最佳的工作效率來自工作熱情／／194
做拉著企業奔跑的卓越型員工／／197
當日事當日畢——海爾效率的斜坡球體理論
斜坡球體論／／201
OEC的基本框架／／202
海爾日清工作法的運行程序／／209
日清工作的高效能工具
剝洋蔥法——目標管理法／／211
PDCA循環法——高效質量管理法／／213
VSAFE快速決策與科學決策法——合理決策法／／215
科學時間統籌法／／219

世間最睿智的國王所羅門說過：萬事皆因小事起。在工作中，不能因為是小事就敷衍應付，輕視責任。可能由于你在工作中的一個疏忽，到了客戶那里就會變成大問題和大麻煩，輕則會令企業形象受損，重則會使企業破產倒閉。這是一個以細節決勝負的商業時代，細節不是小事，因為一個細節就可以左右事情落實與否，左右企業的成敗。細節在自己手里就王牌，在對手手里就是炸彈。忽視細節，結果必然是慘敗。2001年愛立信公司在中國手機市場上的“黯然神傷”就是這樣一個典型的例子。
有著百年輝煌歷史的愛立信與諾基亞、摩托羅拉并肩稱雄于世界移動通信業。但自1998年開始的3年里，當世界蜂窩電話業務高速增長時，愛立信的蜂窩電話市場份額卻從18％迅速降至5％，在中國市場，其份額也從13％左右迅速地滑到了2％。愛立信在中國的市場銷售額從手機銷售頭把交椅上跌落下來，不但退出了銷售三甲，而且還排在了新軍三星、飛利浦之後。在中國這樣一個快速成長的市場上，國際上很多瀕危的企業一到這個市場就能起死回生、生龍活虎，但愛立信卻在這塊風水寶地上失去了它往日的輝煌。
1998年，廣州青年報從8月21日起連續三次報道了愛立信手機在中國市場上的質量和服務問題，引發了消費者以及知名人士對愛立信的大規模批評。而且，愛立信的768、788C以及當時大做廣告的SH888，居然沒有取得入網證就開始在中國大量銷售。當時，輕易不表態的電信管理部門也發出聲明，證實了此事。至此，愛立信手機存在的問題浮出了水面，但愛立信一如既往地采取掩耳盜鈴的方式來解決問題。
的手機沒有問題。既然選擇拒不認錯，愛立信自然不會去解決問題，更不會切實地去做服務工作。
2001年，在中國手機市場上，愛立信的“T28”手機存在質量問題，這本來就是一種錯誤，但更大的錯誤是愛立信漠視這一錯誤。
“我的愛立信手機的送話器壞了，送到愛立信的維修部門，問題很長時間都沒有解決。最後，他們告訴我是主板壞了，要花700塊錢換主板。而我在個體維修部那里，只花25元就解決了問題。”一位消費者明確地說出了愛立信存在的問題。那時，幾乎所有媒體都注意到了“T28”的問題，似乎只有愛立信沒有注意到。愛立信一再地辯解自己的手機沒有問題，而是一些別有用心的人在背後搗鬼。然而，市場不會去探究事情的真相，也不給愛立信以“申冤”的機會，就無情地疏遠了它。忽視細節，使愛立信丟掉了它從未想放棄的中國市場。任何小的疏忽都會造成客戶的不滿，甚至可能產生十分嚴重的後果。一位企業經營者說過，“如今的消費者是拿著‘顯微鏡’來審視每一件產品和提供產品的企業。在殘酷的市場競爭中，能夠獲得較寬松生存空間的企業，不是‘合格’的企業，也不是‘優秀’的企業，而是‘非常優秀’的企業。自己要求自己的標準，必須遠遠高于市場對你的要求標準，你才可能被市場認可。”
顧客就是上帝，任何產品和服務只有得到顧客的認可才有可能在市場上站穩腳跟。在企業都在高喊各種動聽的服務口號時，在企業都在挖空心思提高服務項目標準時，誰能夠落實到位、做得更好，誰才是最終的獲勝者。只有把產品、服務的細節落實到位，才能不斷吸引新顧客，穩固老顧客。