All Business Is Local: Why Place Matters More Than Ever in a Global, Virtual World

當所有的企業都全球化，在地化比以往更迫切！

到哪裡買咖啡？你或許有很多選擇，比如附近就有一家星巴克。

星巴克遍布全球，從波士頓到布達佩斯，到處都有。不過，你決定光顧星巴克和它在全球開多少家分店一點關係都沒有，你只不過想在自家附近享受到最棒的咖啡體驗（不管你是從口味、價格還是服務等方面來定義這種體驗）。

由此看來，雖然星巴克是一個全球品牌，但無數的在地競爭將能左右其成敗。

許多其他類別的產品也面臨相同的處境。科技的進展使各種產品非常容易就能同時出現在全球各地，不論藉由像麥當勞或索尼公司遍布全球的實體商店，還是透過谷歌或臉書的虛擬全球網絡。

然而，正當企業把焦點放在全球化所提供的無限商機，危險也隨之而來。他們所冒的風險是忽略地方的重要性，而這些地方正是消費者與品牌得以彼此互動的聯繫點。

我們很容易就忘了，其實消費者從來不會按照公司的全球策略進行購物決策。從消費者的角度，所有的商業活動都是在地的。比如，在世界某個角落能刺激顧客消費的誘因，在其他地方反而讓顧客感到疏遠。

在這本發人深省的書裡，行銷專家約翰．奎爾奇和凱瑟琳．喬茲深入研究許多公司，並探討它們如何在每個決策裡巧妙地善用地方元素。

奎爾奇和喬茲為我們呈現，何以一流的全球品牌原本也是領先的本土品牌。同時，他們以實例進一步說明這些品牌如何透過創意，將地方的內涵發揮到極致。例如：

高露潔在中國推出茶味牙膏，以滿足當地居民的口味和偏好。

皇家馬德里足球俱樂部將在地傳統和現代科技結合，以便與本地民眾及全球大眾保持聯繫
。

蘋果和耐吉透過充滿創意的銷售規劃及互動式陳列，將各自的商店轉化為熱門景點。

麥當勞幾乎在全球各地市場都占有一席之地，但在地競爭者，如菲律賓的本土快餐連鎖店快樂蜂（Jollibee），長期浸潤在當地環境中而深諳在地狀況，因此成了麥當勞必須面對的巨大挑戰。

本書引用大量的數據和引人入勝的故事，不論是超大規模的全球品牌，或是小鎮的精品店，都能從本書中汲取經驗，更有效地吸引顧客。

本書中文版《Google為何打不進中國》由時報文化出版

Why businesses should never underestimate the power of place.

Today's business leaders are so obsessed with all things global and virtual that they risk neglecting the critical impact of physical place. It's a paradox of the Internet age: now that it's possible for businesses to be everywhere at once, they need to focus on what it means to be one specific place at a time.

The best global brands, from IBM to McDonald's, are by design also the leading local brands. For instance, your decision to patronize Starbucks will depend on whether it's the best local coffee shop in your neighborhood, not on how many thousands of global locations it has.

Marketing experts John Quelch and Katherine Jocz offer a new way to think about place in every strategic decision-from how to leverage consumer associations with locations to where to position products on the shelf. They explore case studies such as Nike and The Apple Store, which use place in creative ways.

Drawing on a blend of hard data and engaging anecdotes, this book will help any business-from global mega-brands to boutique, small town stores- influence customers more effectively.