目標管理（簡體書）

《目標管理》以目標管理的理論知識為框架，以目標管理的實施步驟為主線，結合壽險經營的特點和實踐，為銷售主管介紹壽險經營團隊目標管理的系統理論以及解決目標管理中各個環節重點、難點的方法與經驗，以提高團隊主管的目標管理能力，為營銷團隊健康、持續發展奠定良好的基礎。
《目標管理》共分為六章，第一章為目標管理概述，第二章為團隊目標的制定，第三章為團隊目標實施，第四章為團隊目標管理的過程追蹤，第五章為團隊目標的評估改進，第六章為目標管理應用實例。

《目標管理》為中級銷售主管培訓適用。

第一章 目標管理概述
第一節 目標與目標管理
第二節 目標管理的特征與步驟
第三節 目標管理的功能

第二章 團隊目標的制定
第一節 現狀分析
第二節 目標設定
第三節 目標分解
第四節 編寫計劃

第三章 團隊目標實施
第一節 主管帶頭積極作為
第二節 制度經營規范管理
第三節 抓好培訓提升技能
第四節 溝通激勵形成共識
第五節 團隊文化引領目標

第四章 團隊目標管理的過程追蹤
第一節 團隊目標過程追蹤概述
第二節 團隊目標過程追蹤的方法
第三節 團隊目標過程追蹤的常見方式
第四節 團隊目標過程追蹤的控制

第五章 團隊目標的評估改進
第一節 認識評估
第二節 業績經營指標分析
第三節 團隊狀況評估
第四節 總結分析改進提升

第六章 目標管理應用實例
第一節 銷售精英個人目標管理實例
第二節 營銷主管團隊發展目標管理實例
第三節 階段經營目標管理實例
第四節 目標管理成功心得分享
附錄
參考文獻

溝通的三大要素：一是要有明確的目標，二是要達成共識，三是溝通信息、思想和情感。在共同目標的作用之下，強化認識，達到“力往一處使，心往一處走”的合力行為。
溝通，實際上處理的是人與人之間也就是心與心之間的關系。團隊最講究的是和諧融洽的氛圍，如果缺少溝通，常常會帶來壓抑的情緒，不滿的情緒累積到一定程度最終會爆發并帶來消極影響。例如，團隊中一些常見的現象：屬員與主管關系淡漠，甚至回避主管給予的輔導，對主管的要求敷衍了事。原因是不是簡單歸結為屬員不配合呢？顯然不是，每一個人都有自己的思維特點，對同樣的環境、同樣的事物也會產生不同的看法，現有的團隊狀況是：大部分的屬員是我們的主管從親人、朋友、客戶中轉化而來的，主管不敢提要求，而屬員又在團隊“利益”的問題上存在微妙的心態，如果主管和屬員沒有進行正面而積極的溝通，這樣的障礙會一直存在，最終導致的結果是，屬員會把工作中遇到的挫折和問題歸結于主管不輔導、不關心，從而業績下滑，滿腹牢騷，宣揚負面的情緒，導致團隊失去歡笑。
要改變這樣的不良狀態，第一，要通過有效溝通消除隔閡和障礙，促進相互了解，降低負面情緒給團隊帶來的消極影響；第二，有效溝通可以圍繞目標達成共識，只有共同認定方向，才能促進目標的達成；第三，溝通讓行為方式暢通無阻，資源的整合需要彼此的協調，充分調動個人工作積極性使團隊力量得到最大限度地利用和發揮。有效溝通能增強凝聚力，營造和諧氛圍。個體之間的差異是必然存在的，“曉之以理，動之以情”，有智慧的主管是善于發現問題并解決問題的，及時溝通，換位思考，讓隔閡與障礙在團隊之間消失，所謂“家和萬事興”，以和為貴，團結就是力量，團結才能促發展。